Les composants peuvent être assimilés à des « briques ». Ces « briques » sont utilisées pour construire un scénario (p. ex. la diffusion d’un bulletin d’information). Elles sont la représentation graphique des messages et des actions de traitement. Chaque composant correspond à une étape du Journey.
Les différents composants du Journey sont liés l'un à l'autre par des flèches dites déclencheurs. Ces liens définissent le chemin à suivre dans le Journey. Des événements sont également définis sur ces liens pour indiquer QUAND un contact passera d'un composant à un autre, par exemple « Clic », « Succès » ou « Échec ». Le type d'événement qui se produit afin qu'un contact passe à l'étape suivante dépend du composant à l'origine du lien (flèche).
Exemple :
L'événement type qui fera passer une cible d'un composant Audience à un composant E-mail est « InList ». Toutes les cibles de l'audience (liste) passeront automatiquement à l'étape suivante.
L'événement type qui fera passer une cible d'un composant E-mail à un Composant Données est « Cliquer sur le capteur » ou « Après livraison ». Toutes les cibles qui ont reçu l'e-mail passeront à l'étape suivante si elles cliquent sur un certain capteur ou les données définies dans le Composant Données seront stockées si l'e-mail a été livré.
Remarque : Les événements « OnView » « OnSend » des e-mails et des pages peuvent uniquement être utilisés à des fins de reporting (avec le composant Rapport).
Cliquer avec le bouton droit sur un composant du canevas du Journey permet d'accéder à un menu contextuel affichant des options supplémentaires, qui dépendent du type de composant :
- Connecter/Déplacer :(uniquement en mode« Édition »)cette option permet de créer un lien entre le composant actif et un autre composant du canevas ou de déplacer des composants.
- Ouvrir la liste/la page/l'e-mail : cette option est disponible pour les composants Liste, E-mail et Page. Elle mène l'utilisateur directement à l'élément sélectionné sous Listes ou dans Editor.
- Couper/Copier/Supprimer (uniquement en mode« Édition »).
- Propriétés : cette option permet d'afficher les propriétés du composant dans une boîte de dialogue. C'est là que le composant est configuré. Double-cliquer sur un composant ouvre également sa fenêtre Propriétés.
- Aperçu : cette option permet d'afficher un aperçu du composant sélectionné.
Certains composants ont des options supplémentaires, spécifiques à chacun d'eux. Si elles existent, elles seront décrites dans la rubrique Composants.
Les rubriques suivantes décrivent en détail chaque composant. Elles fournissent des informations sur leur utilisation, leurs propriétés et leurs événements.
Chaque Journey commence par le composant Départ. Ce composant est placé par défaut dans chaque nouveau Journey. En fait, les propriétés du composant Départ sont également celles du Journey. Elles s'affichent à droite de la fenêtre principale, dans l'onglet « Propriétés » :
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Départ (propriétés du Journey)
Interaction
- Page web
- Form
- SMS (à partir de la fenêtre Interfaces, dans l'arborescence)
- Impression (directe) (un composant d'interface, également disponible à partir de la fenêtre Interfaces, dans l'arborescence)
- Publication sociale
- Site (disponible uniquement avec les droits d'installation Site)
- Mobile Push (à partir de la fenêtre Interfaces, dans l'arborescence)
Audiences et Reporting
Données
- Données
- Exportation de données (un composant d'interface, également disponible à partir de la fenêtre Interfaces, dans l'arborescence)
- Recherche
- Affectation de produit
- Confirmation de produit
- Stockage partagé
- Procédure stockée
- Viral
- Parent Viral
- État
Sélectionner et Optimiser
- Décision
- Fractionner
- Heure
- Filtre de sélection
- Dédoublonnage
- Test A/B
- Groupe de contrôles
- Supérieur
- Vague
In/Out
Service web
