Le Composant Fractionnement basé sur les règles vous permet de modifier le parcours d'un contact dans un Journey. Par exemple, dans un formulaire, le contact a sélectionné 1 option sur 3 : Enseignant, Étudiant ou Parent. Le Journey fractionne en fonction de l'option sélectionnée. Vous pouvez également créer des sous-sélections dans l'audience comme, par exemple, uniquement les contacts anglophones ou les contacts féminins.
Le Composant Fractionnement basé sur les règles est différent du composant Décision. Un composant Décision a un résultat vrai ou faux. Un Composant Fractionnement basé sur les règles peut avoir plusieurs résultats, mais tous doivent correspondre à une valeur spécifique. Ces valeurs sont les événements du Composant Fractionnement basé sur les règles. Exemple : le contact a sélectionné « Enseignant » (@ABOUTYOU='Teacher'), et c'est un homme (GENDER='M'). Il y aura toujours un événement « Autre valeur » s'il ne correspond pas à l'une des valeurs fixes.
Exemple :
Dans le formulaire « À propos de vous », le contact peut sélectionner une case d'option ayant 3 valeurs : Enseignant, Étudiant ou Parent. Après que le Composant Données a validé et stocké les valeurs envoyées par le contact, le Composant Fractionnement basé sur les règles vérifie la valeur publiée de la case d'option @ABOUTYOU pour l'une des trois valeurs. Chaque valeur est un déclencheur qui conduit le contact à une autre page. Dans ce cas, l'événement « Autre valeur » ne devrait jamais être déclenché car la case d'option n'a que ces trois valeurs.
Exemple :
Dans ce Journey, l'audience cible initiale est fractionnée en hommes, femmes et contacts restants en fonction du champ GENDER de la liste d'audience. Le champ GENDER est lié à une liste d'options. Les valeurs possibles sont récupérées dans la liste d'options. Le Composant Fractionnement basé sur les règles a un événement « Autre valeur » par défaut, qui est utilisé pour les contacts restants.
Événements
Le nombre d'événements dépend du nombre de valeurs Fractionnement existantes. Plus un événement supplémentaire « Autre valeur » si aucune valeur ne correspond.
Propriétés
Le fractionnement peut dépendre de trois possibilités :
- un champ de la liste d'audience
- une formule, qui peut correspondre à un champ ou à une combinaison de champs, avec des informations récupérées de la base de données ou d'un formulaire (ex. : @VALUE) ;
- l'état attribué à un contact (un segment statique contenant les états doit être défini dans la liste d'audience). Pour en savoir plus, voir également la rubrique Composant État.
Pour plus d'informations sur les segments de la liste, consultez la rubrique Segments de liste.
Une fois la « Condition de fractionnement » sélectionnée, la partie « Valeurs de fractionnement » permet de définir les différentes valeurs possibles à tester :
- Valeurs prédéfinies : ces valeurs sont récupérées dans une liste d'options liée au champ sélectionné.
- Manuel : en cas de formule, les valeurs doivent être saisies manuellement (avec respect de la casse). En cas de champ, le bouton « Demander les valeurs actives » permet de récupérer toutes les valeurs stockées dans le champ.
