Introduction au module Selligent by Zeta

Selligent by Zeta permet aux utilisateurs non expérimentés de créer des e-mails ou des templates, ainsi que des SMS, du contenu Web et des notifications mobiles. Il permet également de lancer des journeys marketing sans pour autant être un expert de la conception HTML. Selligent by Zeta fournit une interface simple de glisser-déposer pour la conception du contenu des messages. Les assistants disponibles vous aideront par ailleurs dans le processus de création des journeys. Vous rédigez ainsi des messages professionnels à l'aide d'un ensemble de composants de contenu et de mise en page prédéfinis, qui peuvent être déposés sur le canevas de conception et configurés rapidement. La bibliothèque mise à votre disposition vous permet de stocker des images, fichiers et blocs de contenu utilisables indéfiniment.

Selligent by Zeta permet de réaliser les actions suivantes :

Personnaliser vos messages en insérant les données des contacts, telles que leur nom ou leur dernier achat, ou encore utiliser Live Content ; personnaliser davantage encore votre contenu avec des éléments automatiquement rajoutés au message.
Définir les contraintes à l'aide de critères de filtre définissant quand et comment des blocs de contenu spécifiques s'affichent, puis les réutiliser dans d'autres parties du contenu.
Utiliser des variables influençant l'aspect final et le contenu en fonction du choix de l'utilisateur.
Définir plusieurs versions de langue du même contenu.
Verrouiller les blocs de contenu des templates (tels que le logo de la société ou les informations de copyright), pour empêcher toute modification lorsque d'autres utilisateurs se servent du template pour concevoir un message.
Importer des images HTML existantes, les télécharger et les retravailler directement dans le code source du contenu. Selligent by Zeta offre un mécanisme permettant d'éditer facilement le code HTML, de convertir les balises HTML en balises propres à Selligent, ou encore d'ajouter du contenu supplémentaire.
Créer un message à partir de zéro dans un éditeur HTML.
Stocker votre matériel dans une bibliothèque et le réutiliser ailleurs.
Demander une approbation avant l'utilisation du contenu.

Une fois votre message terminé, vous pouvez l'utiliser dans un journey. Selligent by Zeta permet de choisir parmi une gamme de journeys prédéfinis et de créer votre propre journey à partir de zéro. Vous pouvez utiliser les messages dans les éléments suivants :

Transactional journeys, exécutés via l'API
Single Batch Journeys nvoyant un message unique à l'audience sélectionnée dans le message
Recurring Batch Journeys envoyant un message à intervalles réguliers, souvent utilisé comme rappel de mot de passe, par exemple
AB journeys évaluant l'efficacité de chaque message sur une audience limitée avant l'envoi de la meilleure version à l'ensemble de l'audience
Custom journeys créés à partir de zéro à l'aide de composants et événements à glisser-déposer et définissant le flux du journey

Vous pouvez cibler vos audiences par des données adaptées à l'aide d'une série de listes (audiences, listes de données , listes d'appareils, sélection de données et listes d'options. Ces dernières peuvent être utilisées plusieurs fois pour divers messages. Les segments dynamiques et statiques peuvent vous aider à rétrécir l'audience. Les listes d'événements personnalisés constituent un type de liste spéciale permettant au marketer de créer des journeys pilotés par les événements.

La Gestion de la pression marketing permet de planifier vous journeys de sorte que votre audience ne reçoive pas un nombre trop important de messages.

Par ailleurs, les données de votre environnement Selligent by Zeta se gèrent à présent très facilement. Grâce aux tâches, vous pouvez importer, exporter et éditer les données. Les procédures stockées permettent de manipuler et calculer les données via des tâches automatisées.

De plus, les données des systèmes externes, comme les outils CRM ou les environnements d'e-commerce, se synchronisent via Selligent by Zeta et permettent de filtrer et de personnaliser les données.

Vous pouvez également définir des composants personnalisés de votre journey et manipuler librement vos données dans un Custom journey à l'aide de services Web ou de procédures stockées. Vous pouvez aussi définir des canaux personnalisés non gérés via les canaux par défaut, tels que Print.

Les événements entrants donnent au marketer la possibilité de réagir sur ce type d'événement, comme les messages SMS.