Liste d'Audience

Les listes d'audience sont utilisées pour définir la cible d'un message ou d'un Journey et personnaliser le message avec des données de la liste. Une liste d'audiences contient en général les coordonnées des contacts mondiaux, des informations démographiques, des préférences linguistiques, etc. Ce type de données n'est pas susceptible d'évoluer dans le temps.

Remarque technique: Le nom de la table d'une liste d'audiences commence généralement par USER_.

Lorsque vous créez une liste d'audience, différents champs par défaut sont automatiquement disponibles. Ces champs par défaut peuvent être étendus avec des champs personnalisés, le cas échéant.

Voici un aperçu des champs par défaut:

• ID — Identifiant unique du contact. Selligent utilise toujours le champ ID comme clé unique, dans toutes les listes. Vous pouvez également ajouter votre propre identifiant personnalisé à la liste d'audience (par exemple CUSTOMER_ID) et lier le champ ID à ce champ dans votre liste liée.
• MAIL — Adresse e-mail du contact. Selligent va toujours envoyer l'e-mail à la valeur indiquée dans ce champ. Le champ nom ne peut pas être personnalisé dans l'éditeur. Par exemple, il n'est pas possible de modifier le nom de ce champ en MAIL2.
• NAME — Nom du contact. Habituellement, ce champ contient le nom de famille ou le nom complet du contact. Vous pouvez créer vos propres champs personnalisés pour enregistrer le nom (par ex. FIRSTNAME et LASTNAME).
• OPTOUT — Indique si le contact a choisi un opt-in ou un opt-out pour tous les canaux et toutes les communications en masse (communication par le biais de journeys par lots, pas d'e-mails transactionnels ou instantanés). Un zéro (0) ou une valeur NULL indique que le contact a choisi un opt-in (par exemple, par le biais d'un e-mail d'abonnement). Toutes les autres valeurs indiquent que le contact a choisi un opt-out.
  • Les valeurs des champs d'opt-out peuvent être :
    • 0 : opt-in
    • null (vide) : opt-in
    • toutes les autres valeurs (par exemple, 4, 10, 100, 999, -123) : opt-out
  • Les valeurs par défaut suivantes sont utilisées pour un opt-out automatique :
    • 9 : désabonnement de la liste (lorsqu'un utilisateur clique sur un lien de désabonnement de la liste dans un e-mail)
    • 911 : plainte
    • 10 : désabonnement de la qualité de l'e-mail

Remarque technique : Dans les messages contenant un en-tête Désabonnement de la liste, les contacts peuvent être désabonnés à tort par des outils de détection de spam vérifiant les liens dans le contenu du message. Comme ces tests sont généralement des requêtes GET, nos fonctions back-end n'acceptent que les requêtes POST afin de limiter les actions de désabonnement aux clics humains valides.

• TESTUSER — Si la valeur est définie sur 1, le contact est sélectionné comme utilisateur test lorsque vous testez des Journey et des messages
• ONLY_TEXT — Si la valeur est définie sur 1, le contact recevra uniquement une version texte de l'e-mail. Les vues de l'e-mail ne sont pas enregistrées, car le pixel de suivi est une image et n'est donc pas inclus dans la version texte.
• OPTOUT_SOURCE — Raison pour laquelle le contact s'est désabonné. Ce champ n'est pas automatiquement renseigné par le système.
• SUBSCRIBE_SOURCE — Source par le biais de laquelle le contact s'est abonné. Pour les valeurs personnalisées, ce champ n'est pas renseigné automatiquement par le système.
• CREATED_DT — Date à laquelle le contact a été créé.
• MODIFIED_DT — Date à laquelle le contact a été mis à jour pour la dernière fois.
• OPTOUT_DT — Date à laquelle le contact s'est désabonné. Cette date est complétée automatiquement lorsque la valeur du champ OPTOUT change.
• LANGUAGE — La langue du contact. Ce champ définit la langue dans laquelle le message sera affiché.
• MOBILE — Numéro de téléphone mobile du contact. Ce champ définit le numéro de téléphone mobile sur lequel un SMS/MMS/RCS est envoyé.
• PRIVACY_FLAGS — IIndique si le contact a donné son consentement au suivi des ouvertures d’e-mails. La valeur enregistrée dans ce champ détermine si les ouvertures d’e-mails de ce contact seront suivies. Veuillez noter qu’il s’agit d’une fonctionnalité qui doit être activée sur demande. Sans cette activation, ce champ ne sera pas pris en compte et n’aura aucun impact sur le comportement du pixel de tracking.
  Pour en savoir plus, consultez ce guide utilisateur.
• BOUNCEDT — La dernière fois qu'un e-mail adressé au contact a fait l'objet d'un bounce.
• BOUNCECNT — Le compteur de bounces représentant la quantité de bounces par type. Cette information est utilisée par la fonctionnalité Qualité de l’e-mail.

Remarque: Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la structure du compteur de bounces:
A (xxxxxxA) — Position réservée pour les futures modifications
B (xxxxxBx)— nombre de bounces 'soft'
C (xxxxCxx)— nombre de bounces 'hard'
D (xxxDxxx)— nombre d'erreurs de nom de domaine
E (xxExxxx)— nombre d'erreurs de syntaxe
F (xFxxxxx)— nombre de plaintes (Contacts ayant cliqué sur le bouton spam)
G (Gxxxxxx)— nombre de bounces asynchrones

Par exemple, la valeur 5612340 peut être interprétée comme suit: