Bei der Erstellung einer benutzerdefinierten Journey steht eine Reihe von Komponenten unterschiedlicher Klassen zur Verfügung, um komplexe End-to-End-Journeys zu erstellen. Einige Kombinationen von Komponenten sind in einer einzelnen benutzerdefinierten Journey auf keinen Fall zulässig und werden im Journey-Builder direkt blockiert, andere werden erst bei der Validierung der Journey erwähnt. Außerdem gibt es einige Komponenten, die in derselben Journey kombiniert werden können, wobei jedoch eine bestimmte Reihenfolge eingehalten werden muss.
Als Hilfestellung bei der Erstellung von Journeys haben wir eine nicht erschöpfende Übersicht über die komplexeren Journey-Komponenten erstellt, die nicht in Kombination mit bestimmten anderen Komponenten verwendet werden können.
- Ein rotes Kreuz
wird verwendet, um ungültige Kombinationen anzuzeigen.
Diese Komponenten können nie zusammen in einer Journey verwendet werden.
- Ein Ausrufezeichen
zeigt an, dass die Kombination dieser Komponenten an bestimmte Bedingungen geknüpft ist.
Diese Bedingungen werden in der unten stehenden Tabelle erläutert.
Klicken Sie auf eine beliebige, um direkt zur entsprechenden Erklärung zu gelangen.
Einige Beispiele sind: Eine Komponente kann einer bestimmten Komponente vorausgehen, jedoch nicht auf sie folgen, Komponenten können in derselben Journey verwendet werden, aber nicht direkt miteinander verknüpft werden, eine Komponente kann einer anderen Komponente nicht direkt vorausgehen, kann aber an anderer Stelle vor der anderen Komponente platziert werden ...
| Komponenten-Klasse | Komponente | Validierung | Daten | Eingabe | Einzelbatch | Wiederkehrender Batch | Weiterleiten | Zielgruppenfilter | Random-Split | Zeit | Welle | Stichprobe | Kontrollgruppe | A/B-Test | Subject Line A/B Test | Zustellungsoptimierung | Benutzerdefinierte Ereigniskomponente |
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| Daten |
 Validierung |
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 Daten |
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| Eintrag |  Input |
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 Einzelbatch |
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 Wiederkehrender Batch |
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| Benutzerdefinierte Ereigniskomponente |
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| Interaktion |
 Weiterleiten |
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| Zielgruppen |
 Zielgruppenfilter |
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| Auswählen und optimieren |
 Random-Split |
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 Zeit |
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 Welle |
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 Stichprobe |
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 Kontrollgruppe |
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 A/B-Test |
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Subject Line A/B Test |
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 Zustellungsoptimierung |
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Allgemeine Regel
Jede Journey mit einem interaktiven Pfad (z. B. ein Klick in einer E-Mail) muss auf einer Seite oder mit einer Weiterleitung zu einer anderen Journey enden.
Daten
- Ihr muss eine andere Validierungs-, Seiten-, E-Mail-, Mobile-Nachrichten-, Daten- oder Lookup-Komponente direkt vorangestellt sein.
- Muss direkt von einer anderen Validierungs-, Seiten-, E-Mail-, Mobile-Nachrichten-, Daten-, Ereignisdaten- oder Lookup-Komponente sowie von einem der sozialen Kanäle, benutzerdefinierten Kanäle oder SMS gefolgt werden. Es ist möglich, eine Random-Split- oder regelbasierte Split-Komponente dazwischen zu schalten.
- Kann nicht direkt vor oder nach einer Wellenversandkomponente, einem Zielgruppenfilter oder einer Zeitkomponente verwendet werden. Diese Komponenten können jedoch auch an anderer Stelle in der Journey verwendet werden.
- In einer Journey können mehrere Validierungskomponenten enthalten sein.
- Kann nicht direkt nach einer Einzelbatch- oder wiederkehrenden Batch-Journey-Komponente verknüpft werden. Es ist eine Interaktion zwischen der Batch-Komponente und der Datenkomponente erforderlich (z. B. ein Klick in einer E-Mail).
- Kann direkt nach einer Input- oder eingehenden Ereignis-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht direkt nach oder vor der Zeitkomponente, der Wellenversandkomponente, der Stichprobenkomponente, der A/B-Test-Komponente, der Subject Line A/B Test-Komponente, dem Zielgruppenfilter, der Kontrollgruppenkomponente oder der Zustellungsoptimierungskomponente verwendet werden.
Eintrag
Eine Input-Komponente ist ein Einstiegspunkt in die Journey für einen einzelnen Kontakt (interaktiver Pfad), daher können Zielgruppenfilterkomponenten nicht in Kombination mit der Input-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht mit der A/B-Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht mit der Subject Line A/B Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht mit der Stichprobenkomponente verwendet werden.
- Kann nicht mit der Wellenversandkomponente verwendet werden.
- Kann nicht mit einer Zeitkomponente verwendet werden.
- Kann nicht mit einer Kontrollgruppenkomponente verwendet werden.
- Kann nicht mit einer Zielgruppenfilterkomponente verwendet werden.
- Kann mit anderen Input-Komponenten verwendet werden. Diese Input-Komponenten können jedoch nicht nacheinander zur Journey hinzugefügt werden. Sie können jedoch mehrere Input-Komponenten haben, die einen Einstiegspunkt an verschiedenen Stellen der Journey darstellen. (Zum Beispiel eine Journey mit verschiedenen Pfaden und Kommunikationen. Eine Input-Komponente könnte mit jedem dieser verschiedenen Pfade verknüpft werden, um einen Kontakt von einer anderen Journey direkt auf diesen Pfad umzuleiten.)
- Wenn die Input-Komponente der Beginn der Journey ist, kann ihr keine Einzelbatch-Komponente oder wiederkehrende Batch-Komponente (oder eine andere Eingabekomponente) folgen. Wenn die Journey jedoch mit einer Einzelbatch-Komponente oder einer wiederkehrenden Batch-Komponente beginnt, können Input-Komponenten verwendet werden, um Kontakte weiter unten im Pfad in die Journey eintreten zu lassen (zum Beispiel eine Input-Komponente, die direkt zu einer E-Mail-Komponente in der Journey führt)
- Journeys mit einer Input-Komponente müssen immer auf einer Seite enden.
- Auf sie können nur Interaktionskomponenten folgen (E-Mail, mobile Nachricht, SMS, Weiterleitung ...) Datenspeicher- und Daten-Lookup-Komponenten, regelbasierte Split- und Random-Split-Komponenten.
- Eine Journey kann nur eine Einzelbatch-Komponente haben.
- Kann nicht mit einer wiederkehrenden Batch-Komponente kombiniert werden.
- Kann nicht mit einer Zeitkomponente kombiniert werden, da eine erneute Ausführung der Journey erforderlich ist, um die Wartezeit zu bewerten und die nachfolgenden Schritte auszuführen.
- Hat ein optionales Startdatum – wenn es weggelassen wird, bedeutet dies „jetzt aktivieren“.
- Kann in Kombination mit einer Input-Komponente verwendet werden, wobei die Input-Komponente nicht die Startkomponente der Journey ist, sondern lediglich ein Einstieg in die Journey im weiteren Verlauf des Journey-Pfads.
Wiederkehrende Batch-Komponente
- Eine Journey kann nur eine wiederkehrende Batch-Komponente haben.
- Kann nicht zusammen mit einer Einzelbatch-Journey-Komponente verwendet werden.
- Kann in Kombination mit einer Input-Komponente verwendet werden, wobei die Input-Komponente nicht die Startkomponente der Journey ist, sondern lediglich ein Einstieg in die Journey im weiteren Verlauf des Journey-Pfads.
- Kann nicht mit einer A/B-Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht mit einer Subject Line A/B Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht mit einer Wellenversandkomponente verwendet werden.
- Kann nicht direkt von einer Seite oder einer Redirect-Komponente gefolgt werden (die sich von der Einzelbatch-Komponente unterscheidet)
Interaktion
- Sie ist immer die letzte Komponente in einer Journey. Es kann keine andere Komponente auf sie folgen, da Redirect-Komponenten keine Ereignisse erzeugen.
- Wenn die Weiterleitung auf eine andere Journey verweist, kann dies nur eine Journey mit einer Input-Komponente sein.
- Sie können mehrere Redirect-Komponenten in einer Journey verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass die Ziel-Journey dieselbe Zielgruppe wie die Quell-Journey verwendet. Beim anonymen Senden von Kontakten ist dies nicht erforderlich.
Zielgruppen
- Können in einer Journey nacheinander verwendet werden. Das bedeutet, dass auf eine Zielgruppenfilterkomponente eine weitere Zielgruppenfilterkomponente folgen kann.
- Kann nur direkt nach einer Zeitkomponente, einer Zielgruppenfilterkomponente, einer Einzelbatch-Komponente oder einer wiederkehrenden Batch-Komponente verwendet werden.
- Es kann nur ein eingehendes Ereignis für die Zielgruppenfilterkomponente geben.
- Es folgt immer eine weitere Komponente.
- Kann nicht direkt mit einer Validierungskomponente verknüpft werden.
- Können auch parallel eingesetzt werden, wobei jede einzelne einen anderen Zweig nach derselben Komponente bildet. Dadurch können Sie verschiedene Pfade für verschiedene Zielgruppensegmente erhalten. Zum Beispiel können nach dem Startereignis mehrere Zielgruppenfilterkomponenten platziert werden, die jeweils mit dem Ereignis OnStart verknüpft sind.
- Der Zielgruppenfilter wird nur bis zur ersten Interaktionskomponente angewandt.
- Sie können mehrere Zielgruppenfilterkomponenten in einer Journey verwenden.
Auswählen und optimieren
- Kann nicht in Kombination mit der A/B-Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht in Kombination mit der Subject Line A/B Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht in Kombination mit Wellenversandkomponente verwendet werden.
- Kann nicht mit der Stichprobenkomponente verwendet werden.
- Wenn Sie die Random-Split-Komponente in Kombination mit der Input-Komponente verwenden, muss jede Version nach dem Split auf einer Seite/in einer Weiterleitung enden.
- Mehrere Random-Split-Komponenten können in einer Einzel-Journey kombiniert werden.
- Kann mit jeder Eingabe- oder Ereigniseingabekomponente kombiniert werden: Input, Einzelbatch, wiederkehrender Batch, eingehendes Ereignis, Retargeting-Ereignis, Einkaufswagenabbruch-Ereignis.
- Kann nur nach einer Interaktionskomponente (E-Mail, SMS, Mobile Push) platziert werden. Sie kann nie nach einer Eingabekomponente platziert werden. Eine Aktion bei diesen Interaktionskomponenten kann verwendet werden, um die Zeitkomponente auszulösen.
- Mehrere Interaktionskomponenten können der Zeitkomponente vorangestellt sein, sie müssen jedoch denselben Typ haben (zum Beispiel nur E-Mail-Komponenten).
- Alle eingehenden Ereignisse bei der Zeitkomponente müssen denselben Typ haben (zum Beispiel „Bei Senden“).
- Sollte direkt von einer Interaktionskomponente des Typs „Masse“ gefolgt werden. Das bedeutet, dass nach der Zeitkomponente eine E-Mail-, SMS- oder Mobile Nachricht-Komponente hinzugefügt werden muss. Eine Random-Split-Komponente, eine regelbasierte Split-Komponente oder eine Zielgruppenfilterkomponente kann zwischen dem Zeit- und dem Masseninhalt eingefügt werden.
- Kann nicht direkt mit einer Validierungskomponente verknüpft werden.
- Die in der Zeitkomponente definierte Verzögerung kann nicht kleiner sein als die Wiederholung der Journey-Ausführung. Es wird eine Verzögerung empfohlen, die ein Vielfaches der Ausführung ist.
- Die Verzögerung der Zeitkomponente kann nicht null sein.
- Kann nur mit einer wiederkehrenden Batch-Komponente verwendet werden
- Sie können mehrere Zeitkomponenten in einer Journey verwenden.
- Kann nicht in Kombination mit Random-Split-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht in Kombination mit A/B-Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht in Kombination mit Subject Line A/B Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht in Kombination mit der Zustellungsoptimierungskomponente verwendet werden.
- Kann nicht in Kombination mit einer %-basierten Stichprobenkomponente verwendet werden
- Kann nicht direkt mit einer Validierungskomponente verknüpft werden.
- Immer direkt gefolgt von einer der folgenden Interaktionskomponenten: SMS, mobile Nachricht, E-Mail, benutzerdefinierter Kanal, sozialer Kanal).
- Kann nur mit einer Einzelbatch-Komponente verwendet werden.
- Der zeitliche Mindestabstand zwischen zwei Wellen muss mindestens 5 Minuten betragen.
- Sie können mehrere Wellenversandkomponenten in einer Journey verwenden.
- Kann nur nach einer Einzelbatch- oder wiederkehrenden Batch-Komponente verwendet werden. Kann nicht mit einer Input-Komponente verwendet werden.
- Es muss (nicht direkt) eine „ausgehende“ Interaktionskomponente folgen (E-Mail, SMS, mobile Nachricht, benutzerdefinierter Kanal, sozialer Kanal).
- Kann nicht mit einer Wellenversandkomponente kombiniert werden, wenn ein Prozentsatz verwendet wird, um die Stichprobendatensätze zu definieren.
- Kann nicht mit einer Random-Split-Komponente verwendet werden.
- Sie können mehrere Stichprobenkomponenten in einer Journey verwenden.
- Kann nicht in Kombination mit A/B-Test-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht in Kombination mit Subject Line A/B Test-Komponente verwendet werden.
- Können nicht in einem Kadenzplan verwendet werden.
- Können nicht mit einer Input-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht mit Kontrollgruppen verwendet werden.
- Kann nicht mit der Random-Split-Komponente verwendet werden (funktioniert jedoch mit regelbasiertem Split).
- Kann nicht mit SMS, MMS und RCS verwendet werden. Nur mit E-Mail und mobilen Nachrichten.
- Kann nicht mit der Wellenversandkomponente verwendet werden.
- Die Deduplizierung wird bei Nachrichten, die in A/B-Test-Journeys verwendet werden, nicht unterstützt.
- In einer A/B-Test-Journey wird jeweils nur eine Art von Kanal unterstützt.
- Kann nicht mit wiederkehrender Batch-Komponente oder Input-Komponente verwendet werden.
- Kann nur direkt von einer E-Mail- oder Mobilen Nachricht-Komponente gefolgt werden.
- Die AB-Komponente kann nur einmal pro Journey verwendet werden.
- Kann nicht mit Kontrollgruppen verwendet werden.
- Kann nicht mit der Random-Split-Komponente verwendet werden (funktioniert jedoch mit regelbasiertem Split).
- Kann nur für E-Mail-Nachrichten konfiguriert werden, nicht für andere Arten von Nachrichten.
- Kann nicht mit der Wellenversandkomponente verwendet werden.
- Kann nicht mit wiederkehrender Batch-Komponente oder Input-Komponente verwendet werden.
- Kann nur einmal während einer Journey verwendet werden.
- Kann nicht mit der Input-Komponente verwendet werden.
- Kann nicht mit der Wellenversandkomponente verwendet werden.
- Muss von einer E-Mail-Komponente gefolgt werden (nicht direkt). Andere Kanäle sind für die Sent-Time-Optimierung nicht verfügbar.
- Für benutzerdefinierte Journeys, die die wiederkehrende Batch-Komponente verwenden, gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen:
- Die Journey muss für die tägliche Ausführung geplant werden.
- Die Ersatz-STO-Zeit muss zwischen dem Start der Journey und dem Ende des Tages liegen. Falls nicht, werden Validierungsnachrichten zurückgegeben und die Journey-Startzeit muss entsprechend angepasst werden.
