Mit Kontrollgruppen können Marketingfachleute ihre Kampagnen testen und den Unterschied beim Ergebnis zwischen Verbrauchern, die mit einer spezifischen Nachricht angesprochen wurden, und Verbrauchern, die keine spezifische Nachricht erhalten haben, sehen. Die Kontrollgruppenkomponente ermöglicht Marketingfachleuten die Aufteilung ihrer Zielgruppe in eine Testgruppe und eine Kontrollgruppe. Die Testgruppe erhält eine spezifische Nachricht, während die Kontrollgruppe keine Mitteilung erhält.
Hinweis: Benutzerdefinierte Journeys, die eine Kontrollgruppen-Komponente enthalten, können nicht zu einer Kadenzplanung hinzugefügt werden.
Auch wenn dies die Standardarbeitsweise darstellt, ermöglicht die Kontrollgruppenkomponente Marketingfachleuten das Senden von Nachrichten an eine beliebige Gruppe in der Zielgruppe.
Die unterschiedlichen Gruppen in der Zielgruppe können durch Verwendung einer absoluten Zahl oder eines Prozentsatzes der Zielgruppe definiert werden. Jeder, der nicht Teil dieser Art von Gruppe ist, bleibt in der restlichen Gruppe. Die Datensätze können nach einem spezifischen Feld oder nach dem Zufallsprinzip sortiert werden, bevor die Gruppen erstellt werden.
Beispiel: Erstellen Sie eine Gruppe der 100 Personen mit den höchsten Ausgaben und sprechen Sie sie mit einer 5-Sterne-Promotion an. Die restlichen Kontakte erhalten keine E-Mail. Diese Gruppe der 100 Personen mit den höchsten Ausgaben wird erstellt, indem Sie Ihre Kontakte auf Basis der Ausgaben sortieren und sie in die erste Gruppe mit 100 Kontakten stellen.
Neben diesem Standardverhalten kann die Komponente auch verwendet werden, um Kontakte mit ähnlichen Eigenschaften in verschiedenen Populationen anzusprechen. Um diese verschiedenen Populationen zu erstellen, können Sie ein Gruppenfeld (wie z. B. Haushalt-ID, Postleitzahl, Firmenname usw.) verwenden und für jede Gruppe die Kontakte mit ähnlichen Eigenschaften durch Verwendung eines Prioritätsfelds (wie z. B. Alter, Mitgliedschaftsjahre, Personen mit den höchsten Ausgaben usw.) auswählen
Beispiel: Sie können die ältesten Mitglieder jeder Familie ansprechen. Dazu gruppieren Sie alle Kontakte mit derselben Haushalt-ID und wählen dann in jeder Gruppe (Haushalt) einen Prioritätskontakt auf Basis des Alters aus. Wenn Sie dann eine Gruppe mit 100 haben, wird das älteste Mitglied der ersten 100 Familien angesprochen.
Hinweis: Die Kontaktauswahl wird die „Prioritäts“-Gruppe genannt. Sie können 1 oder mehr Prioritätskontakte auswählen.
Die restlichen Kontakte in der Gruppe (remaining) werden im Allgemeinen nicht angesprochen.
Eigenschaften
1.Geben Sie einenNamenan
2. Definieren Sie, wie die verschiedenen Gruppen in Ihrer Zielgruppe erstellt werden. Beginnen Sie, indem Sie jeder Gruppe einen Namen geben. Für das Typfeld stehen drei Optionen zur Verfügung:
- Zahl – feste Anzahl von Kontakten. Dies ist die genaue Anzahl von Kontakten in der Gruppe.
- Prozentsatz ein Prozentsatz aller Kontakte. Dies ist der Prozentsatz Ihrer gesamten Zielgruppe, der in diese Gruppe einfließt. Diese Gruppe wird niemals wirklich voll, da sie immer zusätzliche Kontakte empfangen kann, wenn die Zielgruppe wächst.
- Restliche – alle nicht zugewiesenen Kontakte. Hier können keine Menge und kein Prozentsatz definiert werden.
3. Klicken Sie auf OK, um den Dialog zu schließen und die neue Gruppe hinzuzufügen.
Hinweis: Bei einer erweiterten Kontrollgruppenkomponente muss mindestens EINE Gruppe definiert sein. Gruppen werden immer von oben nach unten ausgeführt. Wenn ein Kontakt einer Gruppe zugewiesen wurde, bleibt er in dieser Gruppe.
3. Mit dem Feld Sortieren kann die Reihenfolge bestimmt werden, in der die Kontakte behandelt werden sollen.
- Wenn Zufall ausgewählt ist, erfolgt die Auswahl der Kontakte für jede Gruppe nach dem Zufallsprinzip.
- Wenn Feld ausgewählt ist, werden die Kontakte in der Zielgruppe nach diesem Feld sortiert. Das Sortierfeld bietet Zugriff auf alle Felder in der gewählten Zielgruppenliste und Profilerweiterungen. Die Sortierrichtung definiert, ob die Sortierung auf- oder absteigend erfolgt.
Hinweis: Kontakte mit demselben Wert für das Sortierfeld werden nach dem Zufallsprinzip sortiert.
Beispiel: Die folgende Kontrollgruppe spricht 70 % der Zielgruppe mit den Personen an, die am Black Friday des Vorjahres am meisten ausgegeben haben. Die Kontakte werden auf Basis der Informationen im Feld „BlackFriday2018“ sortiert, das den letztes Jahr ausgegebenen Geldbetrag enthält. Wenn die Kontakte absteigend sortiert werden, befinden sich die Personen, die am meisten ausgegeben haben, in den obersten 70 % und erhalten eine Spezial-Promotion. Die restliche Gruppe erhält eine andere Nachricht.
4. Die Option Gruppieren nach ist optional und ermöglicht die Einstellung des Schlüssels (Felds), der verwendet wird, um die Kontakte in der Zielgruppe zu gruppieren. Gruppierung kann zum Beispiel verwendet werden, um alle Kontakte im selben Haushalt zusammen zu gruppieren.
Hinweis: Wenn Gruppierung verwendet wird, wird die Anzahl oder der Prozentsatz, die/der zum Erstellen der verschiedenen Kontrollgruppen verwendet wird, auf Haushalte, nicht auf individuelle Kontakte angewandt.
Wenn Gruppierung verwendet wird, wird eine Gruppe (z. B. Haushalt) in 2 unterschiedliche Ziele aufgeteilt: die Prioritätskontakte (z. B. Familienoberhaupt) und die restlichen Kontakte (andere Mitglieder desselben Haushalts außer dem Familienoberhaupt).
Hinweis: Wenn die ID als Gruppierungsfeld verwendet wird, gibt es keine restlichen Kontakte für eine Gruppe. Der Grund dafür ist, dass, wenn die ID verwendet wird, es immer einen Kontakt pro Gruppe gibt, es sind also keine Kontakte übrig. Wenn Sie die restlichen Kontakte verwenden möchten, müssen Sie daher ein anderes Gruppierungsfeld als den eindeutigen Schlüssel verwenden.
Falls die ID des Felds „Gruppiert nach“ sich für einen Kontakt ändert, wird der Kontakt nicht erneut bewertet und bleibt in der Gruppe, der er zugewiesen war.
Das Feld Priorität legt den Wert fest, der für die Bestimmung des Prioritätskontakts und der restlichen Kontakte in einer Gruppe verwendet wird. Die Prioritätswerte können aufsteigend oder absteigend eingestuft werden. Wenn für das Prioritätsfeld kein Wert eingestellt ist und Gruppierung definiert ist, wird der Prioritätskontakt nach dem Zufallsprinzip ausgewählt.
Beispiel: Sie können zum Beispiel das älteste Mitglied des Haushalts als Prioritätskontakt auswählen, indem Sie das Alter als Prioritätsfeld und absteigende Reihenfolge verwenden.
Zuletzt kann die Anzahl der Prioritätskontakte definiert werden. Dies gibt an, wie viele der Kontakte in einem Haushalt sich in der Prioritätsgruppe befinden, und der Rest befindet sich dann in der restlichen Gruppe.
Hinweis: Wenn die Anzahl der Prioritätskontakte auf 2 oder mehr eingestellt ist, gilt die Größe der verschiedenen Kontrollgruppen für die Haushalte und im Fall einer Gruppengröße von 100 und einer auf 2 eingestellten Anzahl von Prioritätskontakten, werden 100 Haushalte kontaktiert, aber 200 E-Mails gesendet.
Die Berechnung der Gruppen erfolgt in der Reihenfolge, in der sie aufgeführt sind.
Beispiel:
Eine Zielgruppe ist in die 20 Haushalte mit dem höchsten Einkommen unterteilt. Die Haushalte mit dem höchsten Einkommen werden mithilfe von Monatsgehalt als Sortierfeld bestimmt. Haushalte werden auf Basis der Haushalt-ID gruppiert. In jedem Haushalt wird der Prioritätskontakt auf Basis einer Prioritätsstufe ausgewählt, die dem Kontakt zugewiesen ist. Es gibt nur einen Prioritätskontakt pro Haushalt. Dies spiegelt die folgende Konfiguration der Kontrollgruppe wider:
In einer Journey sprechen wir den Prioritätskontakt der obersten 20 Haushalte mit einer Spezial-Promotion an. Die anderen Mitglieder dieser 20 Haushalte erhalten einen normalen Newsletter mit Promotions. Die restlichen Kontakte werden nicht angesprochen. Die Journey sieht wie folgt aus:
Ereignisse
Wenn eine Kontrollgruppenkomponente in einer Journey verwendet wird, hängen die verfügbaren Ereignisse von der Anzahl der Zielgruppen an, die erstellt wurden, und davon, ob Gruppierung verwendet wurde.
Pro definierter Zielgruppe ist ein Ereignis verfügbar.
Wenn Gruppierung verwendet wird, gibt es ein Prioritätsereignis und ein restliches Ereignis pro Zielgruppe. Wenn zum Beispiel 3 Zielgruppen definiert wurden, sind somit 6 Ereignisse verfügbar.
Beispiel: Drei Kontrollgruppen wurden definiert und Gruppierung wird wie folgt verwendet:
Anschließend sind die folgenden 6 Ereignisse in der Journey verfügbar, da es für jede Zielgruppe eine Priorität und ein restliches Ziel gibt.
