Die Benutzerdefinierte Ereigniskomponente wird in Benutzerdefinierten Journeys als Einstiegspunkt für ereignisgesteuerte Journeys verwendet, die durch Benutzerdefinierte Ereigniss Daten für die ausgewählte Zielgruppe ausgelöst werden. Sie ermöglicht Marketingfachleuten das Reagieren auf die Ereignisse und ein entsprechendes Nachfassen. Die Benutzerdefinierten Ereignis-daten können in der Journey zur Personalisierung und Filterung verwendet werden.
Typische Anwendungsfälle:
- Geburtstagsnachricht mit personalisierten Gutscheincodes.
- Kartenablauf – Eine spezifische Kartenablauf-Nachricht wird mit Kartendaten an Mastercard-Inhaber gesendet. Die Zielgruppe wird basierend auf Daten in einer Ereignisliste ausgewählt, die aus einem externen System geladen wird.
- Teilnahme an Kundentagen, Speichern der Anwesenheit der Kunden und Nachfassen mit einer Danksagungs-E-Mail
- ...
Wichtiger Hinweis: Benutzerdefinierte Journeys, die eine benutzerdefinierte Ereigniskomponente enthalten, ermöglichen nur die Auswahl von Komponenten, die mit derselben benutzerdefinierten Ereignisliste wie die Journey konfiguriert wurden oder für die keine benutzerdefinierte Ereignisliste definiert wurde.
Eigenschaften
Name – Legen Sie einen Namen für die Komponente fest. Dieser Name ist vom Design-Bereich aus sichtbar.
Ereignis – Wählen Sie die Benutzerdefinierten Ereignisse aus einer Liste benutzerdefinierter Ereignisse definiert bei der Zielgruppenliste.
Sie haben die Auswahl zwischen geplanten und sofortigen benutzerdefinierten Ereignissen.
Geplante benutzerdefinierte Ereignisse kann für die Ausführung zu einem bestimmten Zeitpunkt geplant werden und kann nur von einer Journey verarbeitet werden.
Sofortige benutzerdefinierte Ereignisse können in mehreren benutzerdefinierten Journeys verwendet und von allen Journeys verarbeitet werden, die sie abonniert haben. Beim Auswählen eines geplanten benutzerdefinierten Ereignisses werden zusätzliche Planungsoptionen verfügbar.
Zeitzone — Die Zeitzone, in der die Journey-Aktivierung und -planung konfiguriert sind.
Der Aktivierungsabschnitt legt das Start- und Enddatum fest, zwischen denen die Ausführung der Ereignisse geplant ist.
Hinweis: Wenn ein Benutzer ein Anfangsdatum/eine Anfangszeit (und/oder ein Enddatum/eine Endzeit) für die Aktivierung festlegt, wird die oben eingestellte Zeitzone berücksichtigt. Unter dem Anfangsdatum/der Anfangszeit (und dem Enddatum/der Endzeit) werden das Datum und die Uhrzeit in die Zeitzone des Benutzers konvertiert (Bei der Umstellung wird ggf. die Sommerzeit berücksichtigt). 
Intern verwendet das System eine universelle Zeitzone, um das Übersetzen von Zeiten zu lokalen Versionen für jeden Benutzer zu ermöglichen. Das bedeutet, dass Aktualisierungen durch einen Benutzer in den lokalen Zeitzonen aller anderen Benutzer korrekt dargestellt werden.
Beispiel:
Die Zeitzone für die Journey-Aktivierung und -Planung ist UTC -8 (Pacific Standard Time).
Das Startdatum der Aktivierung ist auf 2024-08-13 um 02:00 festgelegt.
Das Enddatum der Aktivierung ist auf 2024-10-19 um 03:00 festgelegt.
Benutzer A hat eine Benutzer-Zeitzone, die auf UTC -5 (Eastern Standard Time) eingestellt ist.
Das bedeutet, dass seine Ortszeit um 3 Stunden von der in der Journey eingestellten Zeitzone abweicht.
Benutzer A sieht die folgenden übersetzten Werte:
– Anfangsdatum: „In Ihrer Zeitzone, Eastern Standard Time, beginnt die Journey am 2024-08-13 um 05:00.“
– Enddatum: „In Ihrer Zeitzone, Eastern Standard Time, endet die Journey am 2024-10-19 um 06:00.“
Benutzer B hat eine Zeitzone, die auf UTC +1 (Romance Standard Time) eingestellt ist.
Das bedeutet, dass ihre Ortszeit um 9 Stunden von der in der Journey eingestellten Zeitzone abweicht.
Benutzer B sieht die folgenden übersetzten Werte:
– Anfangsdatum: „In Ihrer Zeitzone, Romance Standard Time (MEZ), beginnt die Journey am 2024-08-13 11:00.“
– Enddatum: „In Ihrer Zeitzone, Romance Standard Time (MEZ), endet die Journey am 2024-10-19 um 12:00“.
Benutzerdefinierte Ereignisse können stündlich, täglich, wöchentlich, monatlich oder alle x Minuten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens während des gesamten Aktivierungszeitraums geplant werden.
Hinweis: Die geplanten Tage und Wochentage werden auf der Grundlage der Zeitzone des Servers ausgeführt.
Hinweis: Die Dropdown-Liste zeigt den aktuellen Status der benutzerdefinierten Ereignislisten, mit klarer Angabe, ob die benutzerdefinierten Ereignisse angehalten wurden oder aktiv oder inaktiv sind (keine abonnierten Journeys).
Darüber hinaus hat die benutzerdefinierte Ereigniskomponente ein Pausesymbol, falls die benutzerdefinierte Ereignisliste angehalten wurde.
Wenn eine benutzerdefinierte Journey mit einer benutzerdefinierten Ereignis- komponente startet, bietet der Constraint Builder in den folgenden Journey-Komponentens eine zusätzliche Auswahl „Benutzerdefiniertes Ereignis“ im ersten Dropdown:
Beispiel:
Benutzerdefinierte Ereigniskomponente > Zielgruppenfilter > E-Mail
Im Zielgruppenfilter wurde ein Constraint eingestellt, das wie folgt aussieht:
Im obigen Beispiel empfängt ein Benutzer, der die 5-km-Strecke gelaufen ist (= benutzerdefinierte Ereignisdaten, die aus der Zielgruppenliste stammen), eine Laufaktivitäts-E-Mail.
Einen vollständigen Anwendungsfall für benutzerdefinierte Ereignisse finden Sie in diesem Thema.
