Optout

Chaque e-mail contient un lien de désabonnement obligatoire. Nous créerons un Journey Optout pour désabonner le contact. Nous avons différents types d'e-mail : bulletin d'informations standard, flashes info, e-mails promotionnels annuels et e-mails promotionnels ad hoc. Pour commencer, le Journey Optout désabonnera le contact pour un type d'e-mail spécifique, uniquement les e-mails promotionnels annuels.

Puis nous adapterons le Journey Optout afin de pouvoir l'utiliser pour tous les types d'e-mail. Nous utiliserons des sections dynamiques pour chaque type d'e-mail sur la page Optout pour éviter de créer plusieurs Journeys Optout (un par type d'e-mail). Le contact verra uniquement une section spécifique au type d'e-mail (bulletin d'informations standard, flash info, e-mail promotionnel annuel ou e-mail promotionnel ad hoc) sur la page Optout, en fonction du type d'e-mail pour lequel il a cliqué sur le lien de désabonnement. Mais nous aurons un Journey Optout général pour tous les types d'e-mail.

Nous terminerons l'exercice par l'Optout le plus convivial. Il s'agit d'un formulaire qui permet au contact de décider du type d'e-mail qu'il aimerait recevoir. Il peut sélectionner ou désélectionner chaque type d'e-mail. Par contre, cela signifie qu'il peut tout désélectionner.

Nous adapterons le lien de désabonnement de l'e-mail promotionnel annuel « Ventes de printemps », un e-mail de base issu d'un autre exercice.

 

Préparation : les champs Optin

La liste d'audience test a 4 champs Optin qui déterminent l'Optin et l'Optout pour chaque type d'e-mail :
- OPTIN_NEWSLETTER pour le bulletin d'informations standard ;
- OPTIN_NEWSFLASH pour le flash info ;
- OPTIN_PROMO_YEARLY pour les e-mails promotionnels annuels (Halloween, Thanksgiving, Black Friday, Noël, Printemps, Pâques, etc.) ;
- OPTIN_PROMO_ADHOC pour les e-mails promotionnels sporadiques.

Si l'un des champs contient une valeur « 1 », le contact est abonné à ce type d'e-mail spécifique. Nous pouvons créer des segments dynamiques sur la liste d'audience pour chaque type d'e-mail, et utiliser ces segments pour déterminer l'audience dans les Journeys. Un Journey avec un e-mail promotionnel annuel utiliserait le segment « Promotionnel annuel ».

Si ces champs sont absents de votre liste d'audience test, créez-les.

 

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