Journey erstellen

Journeys können von mehreren Orten aus erstellt werden:

  • Vom Flyout-Menü Journey in der linken Navigationsleiste
  • Von Journey-Startseite
  • Von der Option Journey erstellen in der Symbolleiste der Startseite

 

Klicken Sie vom Journey-Eintrag in der Symbolleiste des Startseites auf die Schaltfläche Neue.

Es können mehrere Arten von Journeys erstellt werden.

Hinweis: Je nach Berechtigungen, die für den aktuellen Benutzer eingestellt sind, sind einige der obigen Typen möglicherweise nicht verfügbar. Wenn der Benutzer Nur-Lese-Rechte für alle Journey-Typen hat, ist keine Schaltfläche „Neu“ verfügbar.

Eine Übersicht:

Transaktionale Journey: Eine Transaktionale Journey sendet eine Transaktionsnachricht mithilfe der Selligent API-Methoden. Pro Transaktionsnachricht kann nur eine Transaktionale Journey erstellt werden. Eine Transaktionsnachricht enthält normalerweise Transaktionsfelder, die über die API gefüllt und als Personalisierung in der Nachricht verwendet werden können. Ein typisches Beispiel ist der Versand einer Auftragsbestätigung

Einzelbatch-Journey: Einzelbatch-Journeys verwenden Nicht-Transaktionsnachrichten und -vorlagen. Diese Nachrichten können so oft wie nötig in einer Einzelbatch-Journey verwendet werden, jeweils mit unterschiedlichen Zielgruppe und Planungen. Einzelbatch-Journeys können entweder für die Ausführung zu einem bestimmten Zeitpunkt geplant oder über die API gestartet werden

Benutzerdefinierten Journeys: Dies ist eine Journey, die vom Benutzer auf grafische Weise aus einer Liste der verfügbaren Komponenten entworfen wird. Der Benutzer entscheidet über die verschiedenen Aktionen in der Journey und die Ereignisse, die von einer Aktion zur anderen führen. Benutzerdefinierte Journeys bieten mehr Flexibilität und unterstützen den Versand mehrerer Mitteilungen über mehrere Kanäle, komplexere Pfade und Geschäftslogik sowie die Reaktion auf Ereignisse. Ein typisches Beispiel hierfür ist ein Registrierungsablauf.

Einzelbatch A/B-Journeys werden mithilfe von zwei oder mehr Nachrichten erstellt. Senden Sie diese Nachrichten an eine Zielgruppe, wählen Sie diejenige mit dem besten Ergebnis aus und senden Sie diese beste Version an die restliche Zielgruppe. Das beste Ergebnis kann auf verschiedenen Kriterien basieren, wie z. B. der Anzahl der Klicks, der Ansichten, den generierten Einnahmen oder Bestellungen.

Betreffzeilen-A/B-Journeys werden erstellt, indem zwei oder mehr Betreffzeilen in einer E-Mail-Nachricht verwendet werden, die Nachricht an eine Test-Zielgruppe gesendet wird, die Betreffzeile mit dem besten Ergebnis ausgewählt wird und die E-Mail mit der besten Betreffzeilenversion an die verbleibende Zielgruppe gesendet wird. Das beste Ergebnis kann auf verschiedenen Kriterien basieren, wie z. B. der Anzahl der Klicks, den Ansichten, den generierten Umsätzen oder Bestellungen.

Wiederkehrende Journeys sind Journeys, die zu wiederkehrenden Zeitpunkten ausgeführt werden. Ein typisches Beispiel ist eine Geburtstagskampagne, bei der eine E-Mail an alle Kontakte gesendet wird, die heute Geburtstag haben. Diese Journey wird jeden Tag für eine Auswahl der Kontakte in der Zielgruppe ausgeführt.

Hinweis: Wenn ein Benutzer eine geplante Startzeit bei einer Journey definiert, wird die Zeit in seiner Zeitzone ausgedrückt. Die Journey wird zu dieser Zeit in der Zeitzone dieses Benutzers gestartet.
Wenn ein Benutzer mit einer anderen Zeitzone die Journey ansieht, wird die geplante Zeit in seine Zeitzone übersetzt, um die Ortszeit wiederzuspiegeln.
Intern verwendet das System eine universelle Zeitzone, um das Übersetzen von Zeiten zu lokalen Versionen für jeden Benutzer zu ermöglichen. Das bedeutet, dass Aktualisierungen durch einen Benutzer in den lokalen Zeitzonen aller anderen Benutzer korrekt dargestellt werden.

Beispiel: Benutzer A hat eine Zeitzone, die auf UTC -5 (Eastern Standard Time) eingestellt ist.
Er plant eine Journey mit Start um 6:00 Ortszeit (UTC -5).
Benutzer B hat eine Zeitzone, die auf UTC +1 (Romance Standard Time) eingestellt ist.
Er sieht eine geplante Startzeit von 12:00 Uhr für dieselbe Journey, da seine Ortszeit einen Unterschied von 6 Stunden

Die Schritte zum Erstellen der Journey hängen von der Art ab: