Betreffzeilen-A/B-Journeys erstellen

Hinweis: Betreffzeilen-A/B-Journeys können nur für E-Mail-Nachrichten erstellt werden.

Sie können eines von vier Kriterien für die Entscheidung auswählen, welches die beste Version oder Gewinnerversion einer Betreffzeile ist, basierend auf der E-Mail:

  • Anzahl der Ansichten
  • Anzahl der Klicks
  • Umsatz, der aus diesen E-Mails generiert wurde. Dafür werden Shop-Tracking-Ergebnisse verwendet.
  • Anzahl der Bestellungen, die aus diesen E-Mails generiert wurden. Dafür werden Shop-Tracking-Ergebnisse verwendet.

Die beste Version wird in dem angegebenen Zeitintervall nach dem Start, ausgedrückt in Minuten, Stunden, Tagen oder Monaten, bewertet. Zum Beispiel können die Ergebnisse eine Stunde nach dem Versand der Nachrichten mit den verschiedenen Betreffzeilenversionen ausgewertet werden.

Hinweis: Die Gewinnerversion wird auf der Grundlage eindeutiger Kontaktaktionen (= oben genannte Kriterien) ausgewählt.

Beispiel:
Wenn ein Kontakt eine bestimmte E-Mail zweimal anschaut, zählt dies nur als eine Ansicht für die AB-Gewinnerauswahl unter Verwendung der Bedingung Anzahl der Ansichten. Dies liegt daran, dass nur die Ansichten für einen einzelnen eindeutigen Kontakt gezählt werden.

Betreffzeilen-A/B-Journeys können sofort gestartet oder zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit geplant werden.

Neue Betreffzeilen-A/B-Journey erstellen

So erstellen Sie eine Betreffzeilen-A/B-Journey:

1. Gehen Sie zum Eintrag Journey. Wählen Sie in der oberen Symbolleiste die Option Neu und dann A/B-Test im Assistenten.

2. Wählen Sie als Nächstes den Typ Betreffzeilen-A/B.

3. Legen Sie die folgenden Eigenschaften fest. Die Journey-Eigenschaften sind nach Art der Information gruppiert. Standardmäßig werden nur die Basisfelder angezeigt. Wechseln Sie zur Registerkarte Alle Felder, um alle anderen Felder anzuzeigen. Auf der linken Seite der Eigenschaften befindet sich eine Bildschirmhilfe. Dies hilft dem Benutzer dabei, das Formular mit korrekten und umfassenden Informationen auszufüllen.

Grundlegende Felder

Allgemein

  • Name – Geben Sie der Journey einen klaren Namen.

  • Ordnerpfad – Legen Sie den Ordnerpfad fest. Dies ist der Ordner, in dem die Journey erstellt wird. Standardmäßig ist dies der Ordner, der aktuell, beim Erstellen der Journey, auf der Startseite ausgewählt ist. Sie können den Pfad bei Bedarf ändern. Klicken Sie auf das Ordnerfeld, um auf den Dialog zuzugreifen und einen anderen Ordner auszuwählen.

Betreffzeilentest

  • E-Mail auswählen – Klicken Sie auf dieses Feld, um die Komponenten-Auswahl anzuzeigen, aus der Sie eine E-Mail-Nachricht auswählen können.

Sie können die E-Mails und Ordner filtern, indem Sie einige Zeichen des E-Mail-Namens in das Suchfeld eingeben und den Umschalter Mit Stern versehene Elemente aktivieren, um nur die mit einem Stern gekennzeichneten Komponenten anzuzeigen.

Hinweis: Beim Auswählen einer E-Mail-Nachricht, die Komponenten in einem Ordner ohne Zugriff verwendet, erklärt eine Warnung, dass dieser Inhalt nicht ausgewählt werden kann.

Technischer Hinweis:
Die ausgewählte Nachricht kann keinen in der Journey definierten Link enthalten. Diese Art von Link ermöglicht es Ihnen, den nächsten Schritt in der Journey zu definieren. Dies ist jedoch nach der Journey-Erstellung nicht möglich.

  • Nachdem Sie die E-Mail-Nachricht ausgewählt haben, legen Sie die Optionen für die Betreffzeile fest (mindestens zwei – Option A und Option B).
    Standardmäßig wird jedes Sprachfeld in Option A mit der Standard-Betreffzeile vorausgefüllt, die in der Nachricht angegeben ist.
    Sie können Option A erweitern und die Betreffzeile in jedem Sprachfeld aktualisieren.

Hinweis: Die Reihenfolge der Sprachen richtet sich nach der Reihenfolge der Sprachen, wie sie in den Nachrichten-Eigenschaften vorhanden sind.
Zum Beispiel Französisch als erste Sprache, Norwegisch als zweite Sprache und Englisch als dritte Sprache.


Die gleiche Reihenfolge wird beim Einrichten der Betreffzeilen-A/B-Journey in den Optionen verwendet.
Außerdem wird neben jeder Option die Betreffzeile der ersten Sprache angezeigt (um sie bei eingeklappten Optionen leichter identifizieren zu können).

Während der Bearbeitung eines Wertes in einem Betreffzeilen-Eingabefeld wird eine Quickinfo mit drei Symbolen angezeigt.

Wenn Sie auf diese Symbole klicken, stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:

A. Emoji-Auswahl – Oben in der Emoji-Auswahl können Sie durch die Kategorien navigieren, um die verfügbaren Emojis in der ausgewählten Kategorie anzuzeigen.
Die auswählbaren Emojis sind im mittleren Bereich sichtbar. Wenn Sie auf ein Emoji klicken, wird es im Eingabefeld an der Stelle eingefügt, an der sich der Mauszeiger befindet (oder an der er zuletzt aktiv war).
Unten werden die zuletzt verwendeten Emojis angezeigt, um sie schnell wiederverwenden zu können.

B. Personalisierungsfelder – Sie können auf der linken Seite Zielgruppen-, System- und Wörterbuchfelder auswählen. Auf der rechten Seite können bestimmte Formatierungen auf das ausgewählte Feld angewendet werden. Klicken Sie auf OK, um das formatierte Personalisierungsfeld in die Betreffzeile einzufügen.

C. Selligent AI bietet Möglichkeiten, Ihre Betreffzeilen mit Hilfe von KI zu optimieren.
Sie können die KI bitten, Ihre Betreffzeile kürzer zu machen, sie neu zu schreiben oder auf der Grundlage der aktuellen Betreffzeile 5 Varianten zu generieren.

Außerdem kann für jede Option ein Nachrichten-Analysetag definiert werden. Dies ermöglicht das individuelle Tracking dieser Betreffzeile im Journey-Reporting.

Hinweis: Sie können die Betreffzeilen und Tags immer noch nach der Erstellung in den Journey-Eigenschaften ändern.

  • Erweitern Sie Option B und wiederholen Sie den obigen Vorgang.

  • Wenn Sie mehr als zwei Betreffzeilen testen möchten, klicken Sie auf den Link + Weitere Variante hinzufügen, um eine weitere Betreffzeile hinzuzufügen.

Hinweis: Sie können bis zu 8 Betreffzeilenoptionen hinzufügen.
Um eine Betreffzeilenoption zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Kopfzeile der Option und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol in der oberen rechten Ecke.

Seed-Gruppe

Seed-Gruppe — Schalten Sie die Option „An alle Seed-Gruppen senden“ ein, wenn Sie möchten, dass die Nachricht auch an alle Kontakte in allen Seed-Gruppen gesendet wird, die mit der Zielgruppenliste verknüpft sind. Die Seed-Gruppe erhält jede Version der A/B-Test-Nachricht, mit Ausnahme der Gewinnerversion. Schalten Sie die Option aus, wenn Sie die Nachricht an keine der Seed-Gruppen senden möchten oder wenn Sie die Nachricht nur an eine ausgewählte Anzahl von Seed-Gruppen senden möchten. Sie können die spezifischen Seed-Gruppen aus dem unten stehenden Feld auswählen.

Alle Felder

Neben allen Feldern aus der Registerkarte Basisfelder enthält die Registerkarte Alle Felder zusätzlich:

Allgemein

  • API-Name – Legen Sie den API-Namen für die Betreffzeilen-A/B-Journey fest. Dieser Name wird verwendet, wenn die Journey über die API ausgeführt wird. Dies ist ein Pflichtfeld, das automatisch ausgefüllt wird, wenn Sie oben einen Namen eingeben. Sie können dies hier ändern, falls das gewünscht ist.
  • Beschreibung – Eine Beschreibung ist optional. Sie kann Ihnen und anderen helfen zu verstehen, was der Zweck der Betreffzeilen-A/B-Journey ist.
  • Labels – Komponenten-Labels sind optional. Wählen Sie ein oder mehrere Labels aus der Dropdown-Liste.
    Diese Labels werden im Abschnitt Admin-Konfiguration konfiguriert.
    Benutzer mit der entsprechenden Zugriffsberechtigung können hier auch neue Labels erstellen, indem sie den neuen Label-Wert in das Feld eingeben und die Enter-Taste drücken.

Analysetag

Stellen Sie das Campaign-Analysetag ein. Der für dieses Analysetag eingegebene Wert wird an einen Tracker weitergegeben (wenn ein Tracker aktiviert ist).

4. Wenn Sie die Betreffzeilenoptionen hinzugefügt haben, drücken Sie auf Weiter.

5. Geben Sie auf dem Bildschirm A/B-Split die Einstellungen ein, die die Testbedingungen definieren:

Wer empfängt eine Testversion? – Wählen Sie den Prozentsatz der Zielgruppe aus, der eine Testnachricht empfängt, indem Sie den Schieber nach links oder rechts bewegen (z. B. 30 %). Die proportionale Aufteilung der Testkontakte wird angezeigt (z. B. 5604 von 18678 Kontakten). Ein Tortendiagramm zeigt an, welcher Prozentsatz der Kontakte eine bestimmte Version erhält. Die Gewinnerversion wird an die restliche Anzahl der Kontakte gesendet.

Wann wir der Test bewertet? – Wählen Sie das Zeit- Intervall, nach dem der Test ausgewertet werden sollte. Dies kann in Minuten, Stunden, Tagen oder Monaten ausgedrückt werden.

Basiert auf – Wählen Sie aus, wie das beste Ergebnis definiert wird:

  • Ansichten
  • Klicks
  • Umsatz. Zum Verwenden des Umsatzes sollte der Shop-Tracker aktiviert werden.
  • Anzahl der Bestellungen. Zum Verwenden von Bestellungen sollte der Shop-Tracker aktiviert werden.

6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Journey erstellen. Die Betreffzeilen-A/B-Journey wird erstellt und der Journey-Eigenschaften-Bereich wird angezeigt:

Im Navigator links sind die Einträge Basis und Erweitert verfügbar.

Festlegen der Journey-Eigenschaften

Basis

Der Eintrag Basis wird verwendet, um die allgemeinen Eigenschaften für die Betreffzeilen-A/B-Journey festzulegen.

1. In diesem Bereich kann die Journey für den Start jetzt oder zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit in der Zukunft geplant werden. Verwenden Sie die Schaltflächen, um Ihre Auswahl anzugeben.

Hinweis: Wenn ein Benutzer eine geplante Startzeit bei einer Journey definiert, wird die Zeit in seiner Zeitzone ausgedrückt. Die Journey wird zu dieser Zeit in der Zeitzone dieses Benutzers gestartet.
Wenn ein Benutzer mit einer anderen Zeitzone die Journey ansieht, wird die geplante Zeit in seine Zeitzone übersetzt, um die Ortszeit widerzuspiegeln.
Intern verwendet das System eine universelle Zeitzone, um das Übersetzen von Zeiten zu lokalen Versionen für jeden Benutzer zu ermöglichen. Das bedeutet, dass Aktualisierungen durch einen Benutzer in den lokalen Zeitzonen aller anderen Benutzer korrekt dargestellt werden.

Beispiel:
Benutzer A hat eine Zeitzone, die auf UTC -5 (Eastern Standard Time) eingestellt ist.
Er plant eine Journey mit Start um 6:00 Ortszeit (UTC -5).

Benutzer B hat eine Zeitzone, die auf UTC +1 (Romance Standard Time) eingestellt ist.
Er sieht eine geplante Startzeit von 12:00 Uhr für dieselbe Journey, da seine Ortszeit einen Unterschied von 6 Stunden im Vergleich zu Benutzer A aufweist.

2. Die Journey-Zielgruppe wird auf Basis des ausgewählten Inhalts angezeigt. Wenn der Inhalt eine Selligent Zielgruppe verwendet, können Sie auch umgehend ein Segment dieser Zielgruppe auswählen.

Hinweis: Wenn die ausgewählte Liste so konfiguriert ist, dass eine Segmentauswahl gefordert wird, MÜSSEN Sie ein Segment für diese Liste auswählen. Solange kein Segment ausgewählt wurde, wird die Journey nicht ausgeführt.

Die Anzahl der Kontakte in der Zielgruppe wird zurückgegeben.

Das Symbol liefert zusätzliche Informationen darüber, worauf die Zahl beruht:

  • Abbestellungen ausgeschlossen
  • Segment ausgewählt oder nicht ausgewählt
  • Deduplizierung aktiviert oder nicht aktiviert

3. Die Zielgruppe kann auch gefiltert werden.

Dieser Filter kann die folgenden Daten verwenden:

  • Alle übergeordneten Listenfelder
  • Alle Daten in verknüpften Listen, einschließlich Listen mit 1:1- und 1:n-Verknüpfung
  • E-Mail-Metriken
  • Historische Daten, die aus der Kanalinteraktion des Kontakts in einer benutzerdefinierten, wiederkehrenden Batch-, Einzelbatch- oder A/B-Journey erfasst werden. Dem Benutzer werden eine Liste aller benutzerdefinierten Journeys und eine Liste der Kanäle für jede Journey angezeigt. Es kann eine beliebige Interaktion verwendet werden, wobei sowohl feste Daten als auch relative Daten unterstützt werden.
  • Segmente der ausgewählten Zielgruppe durch Einschließen oder Ausschließen von Datensätzen im ausgewählten Segment

4. Campaign-Analysetags können eingestellt werden, wenn ein Tracker aktiviert ist. Dies ist optional. (Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.)

5. Sie können angeben, ob Seed-Gruppen in diese Journey einbezogen werden müssen.
Schalten Sie die Option „An alle Seed-Gruppen senden“ ein, wenn Sie möchten, dass die Nachricht auch an alle Kontakte in allen Seed-Gruppen gesendet wird, die mit der Zielgruppenliste verknüpft sind. Die Seed-Gruppe erhält jede Version der A/B-Test-Nachricht, mit Ausnahme der Gewinnerversion. Schalten Sie die Option aus, wenn Sie die Nachricht an keine der Seed-Gruppen senden möchten oder wenn Sie die Nachricht nur an eine ausgewählte Anzahl von Seed-Gruppen senden möchten. Sie können die spezifischen Seed-Gruppen aus dem unten stehenden Feld auswählen.

 

Erweiterte Eigenschaften

Im Eintrag Erweitert können zusätzliche Eigenschaften eingestellt werden:

Zielgruppen-Vorberechnung

Zielgruppen-Vorberechnung – Für einige Kunden ist es nützlich, die Zielgruppe für eine Aktion in einer Journey vor dem tatsächlichen Go-Live zu berechnen oder dann, wenn die Belastung der Umgebung nicht so groß ist. Um Zeit zu sparen, verwendet die tatsächliche Journey-Ausführung die vorberechnete Zielgruppe, wenn diese verfügbar ist. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

Wann? – Wird nur angezeigt, wenn die Zielgruppen-Vorberechnung aktiviert ist. Sie können zwischen den folgenden Optionen wählen:

  • Zeit vor Ausführung – Die Zielgruppe wird in einem spezifischen Zeitintervall (ausgedrückt in Minuten) vor der Ausführung der Journey berechnet. In diesem Fall muss die Journey geplant werden.
  • Zu einem festen Zeitpunkt – Die Zielgruppe wird an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Zeit berechnet.
  • Wenn eine Aufgabe fertiggestellt ist – Die Zielgruppe wird berechnet, wenn die ausgewählte Aufgabe fertiggestellt ist. Sie können eine Aufgabe aus einer Dropdown-Liste der Aufgaben auswählen.
  • Wenn eine Aufgabe erfolgreich war – Die Zielgruppe wird berechnet, wenn die ausgewählte Aufgabe erfolgreich war. Sie können eine Aufgabe aus einer Dropdown-Liste der Aufgaben auswählen.

Deduplizierung

Deduplizierung – Wenn es doppelte Kontakte in der Zielgruppe der Journey gibt, können Sie Deduplizierung verwenden, um einen eindeutigen Kontakt auf der Grundlage eines Feldes oder einer Kombination von Feldern auszuwählen. Dies vermeidet das mehrmalige Senden der E-Mails an denselben Kontakt, weil der Kontakt mehr als einmal in der Zielgruppenliste ist.

Für jede Journey können Sie definieren, ob Deduplizierung aktiviert werden soll.

  • Eindeutiger Schlüssel – Sie können das Feld in der Zielgruppe definieren, das zum Durchführen der Deduplizierung verwendet werden soll. Dies kann auch eine Kombination von Feldern sein, zum Beispiel können der Name und die E-Mail für einen Kontakt zum Erkennen von Duplikaten verwendet werden. Mail ist standardmäßig ausgewählt.

Hinweis: Es können maximal 5 Felder ausgewählt werden. Felder des Typs Langtext, Boolesche, Float und DatumZeit sind nicht erlaubt.

  • Sortierfeld – Hier können Sie definieren, welches Feld in der Zielgruppe zum Definieren des Datensatzes verwendet werden sollte, der gegenüber anderen Priorität haben sollen, falls doppelte Datensätze gefunden werden. Sie können zum Beispiel das letzte Aktualisierungsdatum als Priorisierungsregel verwenden.
  • Sortierrichtung – Wählen Sie aufsteigend oder absteigend aus, um den Datensatz zu definieren, der behalten werden soll.

Journey-Tracking

Die folgende Option ist verfügbar:

Externes Analysetracking

Standardmäßig ist das Tracking aktiviert. Schalten Sie die Option aus, um das Tracking zu deaktivieren.
Externes Analysetracking deckt alle externen Tracker ab, wie zum Beispiel Google UTM, Site Tracker, Shop-Tracker.

Wenn diese Art von Tracking deaktiviert ist, werden keine Parameter von externen Trackern zu mit Domänen verbundenen Links hinzugefügt und daher können die Informationen vom externen Tracker nicht verwendet werden. Dies hat eine Auswirkung auf:

  • Externe Analyse – z.B. Google Analytics
  • SiteCRM-Identifizierung – Der Parameter m_bt wird für Domänenlinks nicht hinzugefügt und daher erfolgt keine CRM-Identifizierung.
  • Shop-Tracker – Die Parameter, die für den Shop-Tracker hinzugefügt werden, werden nicht hinzugefügt und daher hat dies eine Auswirkung auf das Umsatz-Reporting.

Hinweis:
Manchmal ist kein Tracking der Journey erforderlich.
Zum Beispiel erfordert eine Journey „Passwort zurücksetzen“ kein Tracking.

Priorität der Journey-Ausführung

Wenn mehrere Journeys für die Ausführung zum gleichen Zeitpunkt geplant sind, kann sichergestellt werden, dass eine Journey Vorrang vor einer anderen hat. Einige Journeys können zeitkritischer oder wichtiger sein als andere, und mit dieser Option können Sie Journeys nach Priorität ordnen. Standardmäßig ist die Priorität der Journey auf mittel eingestellt, aber die Prioritäten können von niedrig über mittel und hoch bis hin zu sehr hoch reichen.

Beispiel:
Journey A mit hoher Priorität ist um 09.00 Uhr geplant.
Journey B mit mittlerer Priorität ist ebenfalls um 09.00 Uhr geplant.
Journey C mit hoher Priorität ist um 09.01 Uhr geplant.

Der Start von Journey A und B ist zur gleichen Zeit geplant.
Journey A wird zuerst ausgeführt, da sie eine höhere Priorität hat als Journey B.
Wenn die Ausführung von Journey A beendet ist, befinden sich Journey B und C in der Warteschlange.
Journey C hat eine höhere Priorität als Journey B und wird daher vor Journey B ausgeführt.

Wenn Sie fertig sind, können Sie die Journey speichern und sie aktivieren (starten).

Starten der Journey

Beim Starten der Journey werden Sie über den Inhalt informiert, der gesendet wird, die Zielgruppe und den angewandten Filter sowie die Anzahl der Kontakte, die angesprochen werden. Es wird ein Dialog mit diesen Informationen angezeigt. Die im Dialogfeld angezeigten Zahlen spiegeln die für die Journey definierten Deduplizierungseinstellungen wider.

Hinweis: Dieses Dialogfeld wird nur Benutzern angezeigt, die über die Berechtigung zur Zielgruppenvalidierung verfügen. Diese Berechtigung ist standardmäßig für jeden Benutzer aktiv.

Der in jeder Zeile angezeigte Name entspricht der in der ersten Sprache pro Option eingestellten Betreffzeile.
Die erste Sprache basiert auf der Reihenfolge der Sprachen, wie sie in den Nachrichten-Eigenschaften vorhanden sind.

Sie müssen bestätigen, dass die Zielgruppenzahl wie erwartet ist, und dann die Journey starten. Wenn die Zahl noch nicht verfügbar ist, können Sie nur den Journey-Start abbrechen.

Die Journeys können wie folgt geplant werden:

  • Jetzt starten – Die Journey wird sofort gestartet.
  • Später starten – Die Journey wird aktiviert, um zu einem späteren Zeitpunkt gestartet zu werden.

Während Journeys noch nicht ausgeführt werden oder für Journeys, deren Ausführung noch nicht abgeschlossen ist, sind die Schaltflächen Abbrechen, Offline nehmen und Anhalten verfügbar.

  • Offline nehmen und Anhalten können verwendet werden, um die Ausführung anzuhalten und die notwendigen Änderungen an der Journey vorzunehmen, bevor sie fortgesetzt wird.
  • Abbrechen kann verwendet werden, um die Ausführung der Journey vollständig zu stoppen und abzubrechen.

Hinweis: Wenn sich die Journey in einem der folgenden Zustände befindet, sind alle Felder ausgegraut/deaktiviert.
– Wird ausgeführt (= wird derzeit ausgeführt)
– Ausgeführt (= Ausführung ist beendet)
– Geplant (= zur Ausführung zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen)

Anhalten der Journey

Beim Anhalten der Journey bleiben Links in E-Mails und Seiten verfügbar. Nur das Senden von Nachrichten wird angehalten. Während eine Journey angehalten ist, können Änderungen vorgenommen, sie kann gespeichert, validiert und veröffentlicht werden. Die Journey kann dann wiederaufgenommen werden und neu verarbeitete Nachrichten enthalten den geänderten Inhalt.

Die Symbolleiste enthält eine zusätzliche Schaltfläche Anhalten, die nach Starten der Journey verfügbar wird.

Eine angehaltene Journey kann erneut aktiviert oder vollständig offline genommen werden.

Abbrechen der Journey

Es ist möglich, eine Journey nach dem Starten abzubrechen. Solange die Verarbeitung der Journey noch nicht beendet ist, können Sie die Journey abbrechen.

Die Symbolleiste enthält eine zusätzliche Schaltfläche Abbrechen, die nach Starten der Journey verfügbar wird.

Wenn Sie die Journey abbrechen, werden keine neuen E-Mails mehr verschickt.
Wenn gerade E-Mails verarbeitet werden, werden diese ebenfalls abgebrochen, um sicherzustellen, dass sie nicht in den Posteingang der Empfänger gelangen.
Alle Links in bereits gesendeten E-Mails funktionieren weiterhin.
Der Status der Journey ist in der Statusleiste oben verfügbar:

Hinweis: Wenn eine Journey abgebrochen wird, erhält der Benutzer verschiedene Warnmeldungen, die vom Ausführungsstatus der Journey abhängen.
– Manche Nachrichten wurden bereits verarbeitet: Eine Fortschrittsleiste liefert eine sehr klare und visuelle Darstellung dessen, was verarbeitet wurde. Sie können sich entscheiden, die Journey abzubrechen oder die Journey weiter laufen zu lassen.

- Es sind noch keine Verarbeitungsdaten verfügbar: Sie können sich entscheiden, die Journey trotzdem abzubrechen oder die Journey weiter laufen zu lassen.

– Alle Nachrichten wurden verarbeitet: In diesem Fall ist kein Abbrechen mehr möglich und der Benutzer wird informiert.

Hinweis: Abgebrochene Journeys können nicht erneut gestartet werden.

Die Journey offline nehmen

Wenn Sie eine Journey offline nehmen, werden keine Nachrichten (mehr) gesendet und Links in E-Mails sind nicht mehr verfügbar.

Die Symbolleiste enthält eine zusätzliche Schaltfläche Offline nehmen, die verfügbar wird, wenn die Journey aktiviert wurde.

Eine Offline-Journey kann abgebrochen oder wieder aktiviert werden.

Reaktivierung der Journey

Während eine Journey angehalten ist oder offline genommen wurde, ist es möglich, den Inhalt zu bearbeiten.
Wenn Sie den Inhalt nicht veröffentlichen, nachdem Sie Änderungen daran vorgenommen haben, wird bei der Rückkehr zur Journey und dem Versuch der erneuten Aktivierung ein Popup-Fenster angezeigt, in dem erklärt wird, dass es unveröffentlichte Inhaltsänderungen gibt.

– Klicken Sie auf OK, um die Journey mit der zuletzt veröffentlichten Version des Inhalts zu starten (ohne die letzten nicht veröffentlichten Änderungen am Inhalt).
– Klicken Sie auf ABBRUCH, um zum Journey-Assistenten zurückzukehren und ggf. Ihre letzten Inhaltsänderungen zu veröffentlichen. Auf diese Weise können Sie die Journey erneut aktivieren und sie mit der aktualisierten veröffentlichten Version des Inhalts starten.

Bewährte Praktiken

Beim Einrichten der Betreffzeilen-A/B-Journey ist es wichtig zu wissen, was genau getestet werden soll, um genauere Testergebnisse zu erhalten.

  • Damit Ihr Betreffzeilen-A/B-Test repräsentativ ist, müssen Sie das Ergebnis an einer großen Anzahl von Kontakten testen. So kann das Verhalten eines durchschnittlichen Kontakts in Ihrer Zielgruppenliste besser dargestellt werden. Gleichzeitig werden extreme Antworten herausgefiltert.

  • Bei der Erstellung der Testgruppen für Ihren Betreffzeilen-A/B-Test empfiehlt es sich, eine zufällige Gruppe von Kontakten zu erstellen. Auf diese Weise wird die Zusammensetzung Ihrer Testgruppen ähnlicher und die Testergebnisse sind eher auf Unterschiede in den Betreffzeilen als auf Unterschiede in der Testgruppe zurückzuführen.

  • Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie genau wissen, was Sie testen wollen. Wenn die Unterschiede zwischen den Versionen in Ihrem Betreffzeilen-A/B-Test eher gering sind, können Sie so die Elemente isolieren, die den größten Einfluss auf die Ergebnisse haben. Wenn Sie sich hingegen für größere Unterschiede in den verschiedenen Versionen entscheiden, können Sie die Ausreißer entdecken und mehr Betreffzeilen vergleichen.

  • Lassen Sie den Test lange genug laufen, um einen kompletten Geschäftszyklus abzudecken. Ein Durchschnittswert von sieben Tagen ist ein guter Kompromiss. Brechen Sie einen Test nicht mitten im Zyklus ab. Oft sind die Marketingfachleute versucht, den Test vorzeitig zu beenden, wenn die Ergebnisse ihren Erwartungen entsprechen.