Loyalty - Configuration dans Selligent

Le programme Loyalty vous permet de récompenser vos clients fidèles en les encourageant à effectuer de futurs achats et à interagir davantage avec votre marque. Cela se traduit par une augmentation des ventes, par l'amélioration de la notoriété de la marque et par une confiance accrue.

Remarque : Si vous souhaitez commencer à travailler avec Loyalty, veuillez contacter votre interlocuteur Zeta.

Les premières étapes consistent à établir des listes, des actifs et des journeys dans Selligent.
Voir ci-dessous pour plus de détails.

Conditions préalables

Un environnement .Loyalty est requis. Contactez votre interlocuteur Zeta pour plus d'informations.
Une autorisation doit être activée dans la section Configuration Admin de Selligent pour accéder au module Loyalty.
Votre utilisateur Selligent doit avoir les droits nécessaires pour configurer les listes, du contenu et des journeys.

Configuration d'une liste d'audiences en relation avec un profil étendu

1. Dans le chapitre Listes de Selligent, assurez-vous qu'une liste d'audiences existe.

2. Une autre liste (de préférence une liste de données) doit être disponible sur Selligent. Elle sera utilisée comme profil étendu, avec des champs tels que l'identifiant de l'utilisateur (obligatoire), les points de fidélité, le niveau et d'autres champs adaptés à vos besoins.

3. Ajoutez une relation de profil étendu 1:1 entre les deux listes et nommez le scope « ENGAGE_LOYALTY ».

Avertissement :Le scope Engage_Loyalty est obligatoire pour que l'intégration fonctionne comme prévu.

Remarque : La liste d'audiences et l'extension du profil de fidélisation sont utilisées dans la configuration des détails de personnalisation des actions déclenchées dans Loyalty.

Création d'un message transactionnel

Dans le chapitre Contenu de Selligent, configurez un e-mail transactionnel.
Dans cet e-mail, vous pouvez utiliser les données transactionnelles et les valeurs de champ qui sont stockées dans la liste d'audiences principale (MASTER.xxx) et le profil étendu Loyalty (ENGAGE_LOYALTY.xxx).

Important:
Dans les propriétés du message, définissez une langue de secours pour :
- les contacts sans langue (valeur vide)
- les contacts sans correspondance de langue (langue différente des langues disponibles)

Ces paramètres sont obligatoires. S'ils ne sont pas définis, il n'est pas possible de publier le message ni de créer un Transactional Journey.

Étant donné que toutes les langues existantes dans l'Unité commerciale peuvent être sélectionnées dans Loyalty lors de la configuration de l'intégration avec Selligent, les langues de secours permettent de déclencher le message transactionnel lorsqu'une langue différente de celles disponibles dans le message est sélectionnée dans la configuration de Loyalty.

Remarque : N'oubliez pas d'enregistrer et de publier votre e-mail transactionnel.

Création d'un Transactional Journey

Lorsque votre e-mail transactionnel est prêt, vous pouvez créer un Transactional Journey à partir de celui-ci.

Remarque : Le Transactional Journey est utilisé dans les paramètres de l'action déclenchée sur Loyalty.

Création d'un compte de service API

Une fois que tout est configuré et prêt à être utilisé (voir la rubrique Utilisation dans Selligent), Loyalty doit être en mesure de déclencher les bons appels API Selligent
(voir l'explorateur d'API pour plus de détails).

Par conséquent, il est nécessaire de créer un compte de service API de type 'Loyalty' dans la section Configuration Admin de Selligent.

Pour créer le compte de service API Loyalty procédez comme suit:

Dans Configuration Admin > Gestion des accès > Comptes de service, cliquez sur Nouveau.
Saisissez un nom et sélectionnez le type Loyalty pour votre compte de service API.
Cliquez sur Enregistrer.

Après avoir sauvegardé cette configuration, des champs supplémentaires deviennent visibles:

Les valeurs Clé et Clé secrète de l'API sont automatiquement fournies. Vous pouvez les renouveler en cliquant sur le bouton Rotation des clés.
Date d'expiration - Sélectionnez 3 mois, 6 mois, 9 mois ou 12 mois comme période d'expiration pour la clé et le secret de l'API dans le menu déroulant, ou définissez une valeur personnalisée
Note:: La date d'expiration du token est mentionnée à titre d'avertissement.

Si aucune date d'expiration n'a été spécifiée ou si le token a expiré, cette notification s'affiche:
Filtrage IP - Vous pouvez activer/désactiver ce paramètre. Lorsqu'il est activé, saisissez les adresses IPautorisées dans le champ situé en dessous. C'est la garantie que seuls les appels émanant d'adresses IP données sont pris en compte. Si un appel est effectué à partir de l'API d'une adresse IP différente, il ne sera pas pris en compte.
Filtrage des Unités commerciales - Vous pouvez activer/désactiver ce paramètre. Lorsqu'il est activé, sélectionnez les Unités commerciales [Selligent] autorisées dans le champ situé en dessous. C'est la garantie que seuls les appels émanant d'Unités commerciales données sont pris en compte. Les autres Unités commerciales ne sont pas autorisées.

Cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration.

Remarque : Le compte de service API [Loyalty] contient les connexions de point de terminaison applicables nécessaires à l'intégration de [Loyalty] à [Selligent] (y compris les appels API Journeys/Transactionnels suivants : Get, UpdateProfileAndSend et Status + l'appel d'obtention du statut général de l'API).

Une fois que la configuration dans Selligent est terminée, vous pouvez aller dans le module Loyalty et configurer l'intégration avec Selligent.

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