Le composant Test A/B peut envoyer un maximum de sept versions différentes d'un e-mail aux contacts sélectionnés. Vous pouvez par exemple tester des boutons d'incitation à l'action dans plusieurs versions d'un e-mail, afin d'évaluer lesquels génèrent la meilleure réponse de la part de vos contacts.
Remarque: Il est impossible de mélanger les e-mails et notifications mobiles dans un seul et même test.
Le Test A/B n'est pas disponible pour les SMS, MMS et RCS.
Le composant Test A/B ne peut être utilisé qu’une seule fois au cours d’un journey.
Le message ayant obtenu la meilleure réponse est utilisé dans le journey, afin de cibler les contacts restants. La meilleure réponse peut être basée sur le taux de consultation, le taux de clics d'intérêt, le revenu (suivi web) ou le nombre de commandes (suivi web). La longueur de la période du Test A/B détermine le moment auquel la meilleure version de l'e-mail sera envoyée.
Généralement, le composant Test A/B se place immédiatement après un composant Filtre d'audience et avant les composants Message.
Remarque : Les composants Test A/B ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec les composants Groupe de contrôle. Si vous essayez de le faire, une erreur s'affiche dans le volet inférieur après la validation du journey.
Événements
Le composant Test A/B génère un événement par version de l'e-mail à envoyer. Chaque événement pointe vers une version différente du message.
Propriétés
Nom — Définissez le nom du composant Test A/B. Ce dernier est visible sur le canevas graphique.
Définissez comment évaluer la meilleure version. Les options suivantes sont disponibles :
- Vues — L'e-mail ou la notification mobile générant le plus de consultations.
- Clics — L'e-mail qui a généré le plus de clics.
- Revenu — Message générant le revenu le plus élevé (lié au suivi web).
- Nombre de commandes — Message générant le nombre de commandes le plus élevé (lié au suivi web).
Remarque sur le suivi web:
Lorsqu'un contact clique dans un message Selligent et continue vers votre site web, vous pouvez renvoyer les données à Selligent à partir de ce site web. L'utilisation du suivi web permet de mesurer la conversion du message vers votre site web. Vous pouvez ainsi savoir si le message a généré un achat, ou encore mesurer le revenu ou le nombre de commandes via le suivi des achats. Pour en savoir plus, voir la rubrique Suivi.
Définissez quand le test sera évalué. Le temps écoulé est exprimé en minutes, heures, jours et mois.
Définissez ensuite l'audience test. Il s'agit d'un pourcentage de ladite audience. La taille du groupe test dépend du nombre de messages envoyés.
Exemple: Une audience test de 10 % et deux messages engendrent deux groupes tests de 5 % chacun.
Dédoublonnage
S'il existe des contacts en double dans l'audience du journey, vous pouvez utiliser le dédoublonnage pour sélectionner un contact unique en fonction d'un champ ou d'une combinaison de champs. Cela permet d'éviter d'envoyer plusieurs fois le message au même contact lorsque celui-ci figure plusieurs fois dans la liste d'audiences.
Pour chaque journey, vous pouvez définir si le dédoublonnage doit être activé.
Clé unique — Vous pouvez définir le champ de la liste d'audiences à utiliser pour effectuer le dédoublonnage. Le champ Mail est sélectionné par défaut.
Il peut également s'agir d'une combinaison de champs, notamment pour détecter les doublons dans le nom et l'adresse e-mail d'un contact.
Remarque: 5 champs au maximum peuvent être sélectionnés. Les champs de type longtext, boolean, float et datetime ne sont pas autorisés.
Champ de tri — Vous pouvez ici définir le champ de la liste d'audiences à utiliser pour définir la fiche prioritaire par rapport aux autres, dans le cas de fiches en double. Par exemple, vous pouvez utiliser la date de la dernière mise à jour (MODIFIED_DT) comme champ de tri.
Direction de tri — Choisissez un ordre croissant ou décroissant pour définir la fiche à conserver.
Remarque: Le composant Test A/B est conçu pour être utilisé avec des Single Batch Journeys, et non avec des Recurring Batch Journeys. Dans les Recurring Batch Journeys, il est difficile de tester le gagnant, car les nombres ne cessent d'augmenter, ce qui rend difficile la détermination d'un gagnant clair.
Nous recommandons d'utiliser le Composant Fractionnement dans les Recurring Batch Journeys.
