Zielgruppen und tabellen

Zielgruppen und tabellen gehören zu den Grundelementen einer Journey. Fast jede Journey beginnt mit einer Zielgruppe, die die von der Journey targetierten Kontakte enthält. Zur effektiven Verwaltung von Kampagnen reicht eine Zielgruppe allein nicht aus. Sie brauchen auch Daten, die mit Ihrer Zielgruppe verknüpft sind, wie zum Beispiel die Treuekarte des Kunden oder seine Vorlieben. Diese Datentabellen, Informationen zur Treuekarte und Vorlieben, sind normalerweise über eine 1:1-Relation mit der Zielgruppentabelle verknüpft. Sie werden auch als „Profilerweiterungen“ bezeichnet. Der Kontakt hat nur einen verknüpften Datensatz in der Datentabelle, der seine Profilinformationen erweitert. Andere tabellen können über eine 1-Zu-Vielen-Relation mit der Zielgruppentabelle verknüpft werden, wo der Kontakt viele Datensätze in der verknüpften tabelle hat. Zum Beispiel kann der Kontakt im Bereich Bestellinformationen viele Bestellungen in der verknüpften Bestellungstabelle haben. Die Erstellung von Verknüpfungen zwischen tabellen wird in der tabelle „Relationen“definiert. Jede tabelle gehört zu einem Typ, der bestimmt, wofür sie verwendet wird. In einer Zielgruppentabelle werden Kontakte gespeichert, und in einer Artikeltabelle Artikel für Newsletter:

Beim Ersterwerb von Selligent Campaign mussten viele Informationen einbezogen werden. Zunächst muss man sich überlegen, welche Informationen in dieser Umgebung wirklich gebraucht werden. Wahrscheinlich verfügen Sie bereits über ein Datenverwaltungssystem, und nicht alles davon ist für das Kampagnen-Management erforderlich. Zum Beispiel müssen Sie wahrscheinlich nicht Ihre ganze Rechnungs-Datenbank importieren, wenn Sie nicht vorhaben, jemals eine Rechnung per Mail zu versenden. Hier hilft ein Datenbankschema.

Manche tabellen werden manuell erstellt, und zwar vom Benutzer. Er entscheidet über die Struktur und den Content. Manche Felder werden automatisch erstellt, andere Felder werden vom Benutzer selbst erstellt. Die Daten müssen von und zu Selligent Campaign übertragen werden, vorzugsweise über automatische Tasks oder über  manuelle Importe und Exporte.

Andere tabellen werden automatisch vom System generiert, wenn eine Integration mit anderen Tools eingestellt wurde. Die Struktur dieser tabelle ist vordefiniert, und sie können mit der Zielgruppentabelle verknüpft werden. Die Form erzeugt zum Beispiel automatisch eine Tabelle für die Antworten aus einer Umfrage und verknüpft sie mit der Zielgruppentabelle.