Statuskomponente
Die Statuskomponente wird in Kombination mit statischen Segmenten verwendet, die nun durch ein Statusfeld charakterisiert sind. Kontakte können sich nun in einem statischen Segment mit einem bestimmten Status befinden (z. B. aktiv, inaktiv). Mit der Statuskomponente können Sie den Status eines Kontakts in einem Segment automatisch aktualisieren.
Es ist möglich, den Status dieser Kontakte in einer Journey mithilfe der Statuskomponente zu ändern. Wenn die Kontakte wieder zu SalesForce synchronisiert werden, ändert sich ihr Statuswert in SalesForce ebenfalls, z. B. von 'gesendet' zu 'beantwortet'.
Diese Funktionalität wird nun auf alle statischen Segmente erweitert. Für statische Segmente, die nicht zu SalesForce synchronisiert werden, können Sie eine Optionstabelle zum statischen Segment hinzufügen und mithilfe der Statuskomponente den Statuswert des Kontakts ändern. Anfänglich haben die Kontakte keinen Status. Mithilfe der Statuskomponente können Sie einem Kontakt jedoch einen bestimmten Status zuweisen, wenn er auf einen Sensor klickt.
Beachten Sie, dass die Statuskomponente nicht gleich nach der Zielgruppenkomponente angeordnet werden kann, weil dies automatisch zu einer Massenaktualisierung aller Kontakte führen würde. Aus demselben Grund kann die Statuskomponente nicht nach einer Entscheidungskomponente, Split Komponente oder Steuergruppen-Komponente gesetzt werden, die unmittelbar auf die Zielgruppenkomponente folgt. Verwenden Sie die Statuskomponente nur, nachdem der Kontakt auf einen Sensor geklickt hat. Der Status wird nur für diesen Kontakt aktualisiert.
Beispiel:
In der Journey unten ist die Zielgruppe ein statisches Segment "CRM2SIM_1112" mit dem Status "Gesendet" aus der synchronisierten Zielgruppentabelle "SalesForce-Kontakte". Nachdem ein Kontakt auf den Sensor "Antworten" in der Mail klickt, ändert sich der Status der Statuskomponente zu "Beantwortet". Der CRM-Konnektor synchronisiert die Kontakte schließlich zurück zu SalesForce (dies wird in den 'Einstellungen' definiert, nicht in einer Journey). In SalesForce erhält der Kontakt, der auf die Selligent Campaign-Mail geklickt hat, den Status "Beantwortet".
Diese neue Statuseigenschaft kann von der Zielgruppenkomponente, der Split-Komponente und im Filter Designer verwendet werden, um Kontakte mit einem bestimmten Status auszuwählen.
- In den Eigenschaften der Zielgruppenkomponente, unter 'Zielgruppe'
- In den Eigenschaften der Split Komponente, als Split-Bedingung
- Im Filter Designer bei Auswahl des statischen Segments in der Registerkarte 'Segment'
Ereignisse
Die Statuskomponente erzeugt zwei Ereignisse:
- OnSuccess (wenn erfolgreich): Ausgelöst, wenn eine Statusaktualisierung erfolgreich durchgeführt wurde.
- OnFailed (wenn fehlgeschlagen): Ausgelöst, wenn eine Statusaktualisierung fehlgeschlagen ist.
Eigenschaften
Wenn eine Statuskomponente in einer Journey verwendet wird, müssen zwei Eigenschaften definiert werden:
Segment: Dies ist das statische Segment mit den Status, die für Kontakte aktualisiert werden müssen, die es in der Journey durchlaufen. Die Dropdown-Tabellen vom Typ 'Segment' listen alle statischen Segmente mit einer verknüpften Status-Optionstabelle auf (erfolgt unter 'Tabellen').
Im Beispiel unten hat die Selligent-Zielgruppentabelle ein statisches Segment "Inaktive Parana-Kontakte" mit einer unter 'Feldstatus' verknüpften Optionstabelle. Dieses Segment ist deshalb aus der Dropdown-Tabelle in der Statuskomponente verfügbar.
Status: Das ist der neue Wert für den Status des Kontakts. Die Tabelle der möglichen Werte beruht auf der Optionstabelle, die für das ausgewählte statische Segment verlinkt wurde.
Beispiel:
Das Statusfeld für das Segment "Inaktive Parana-Kontakte" verwendet die Optionstabelle "Aktivität".
Die Bildschirmdarstellung oben zeigt die möglichen Werte für den Status. Diese Werte stehen zur Auswahl aus dem Statusfeld in der Statuskomponente zur Verfügung.
Wenn ein Kontakt eine Statuskomponente in der Journey passiert, wird geprüft, ob dieser Kontakt bereits im Segment enthalten ist. Wenn nicht, wird der Kontakt zum statischen Segment hinzugefügt und der Status gesetzt. Wenn der Kontakt bereits im Segment enthalten ist, wird der Status mit dem neuen Wert aktualisiert.
