Editor
Das Tool kann Nachrichten erstellen und HTML-Dateien importieren. Erstellen Sie Nachrichten in Ihrer Standard-Authoring-Umgebung, wie z.B. Adobe Dreamweaver oder ähnliche. Ziehen Sie die Datei mittels drag&drop in den Editor. Sowohl die importierten als auch die erstellten Nachrichten können als Vorlagen gespeichert werden, aus denen neue Nachrichten erstellt werden. Dadurch können Sie neue Nachrichten schneller erstellen.
Das Tool kann automatisch Text aus HTML extrahieren, um Text-Mails zu erstellen, und spart somit viel Arbeit.
Nachrichten werden in einem flexiblen Nachrichten-Bestandssystem organisiert, mit dem man die Arbeit maximal strukturieren kann. Personalisierung und Content-Abschnitte bieten konkurrenzlose Flexibilität, um mit kleinstem Aufwand eine äußerst zielgerichtete Kommunikation zu erstellen.
Basierend auf den in den ZielgruppenTabellen hinterlegten Kontaktdaten werden Nachrichten mit personalisierten Feldern versehen.
Zusätzlich ist es möglich, den Inhalt einer Nachricht den Vorlieben eines jeden Kontakts anzupassen. Eine Nachricht kann aus verschiedenen Abschnitten bestehen, die gemäß den Profildaten entweder ein- oder ausgeblendet werden. Dies bietet extreme Flexibilität bei der Erstellung. Ausgehende Mails werden dynamisch auf der Grundlage der Kontaktdaten der Zielgruppe aufgebaut, Sie können also relevante Mails und Seiten für Ihre Kontakte erstellen. Durch erweiterte Vorschau-Funktionen können die fertigen Nachrichten für alle definierten Content-Abschnitte angesehen werden.
Hauptfunktionen
- Authoring von Mails, digitalen Seiten und Formularen.
- Zugang zu Kontaktprofilen und Profilerweiterungen zur Personalisierung von Nachrichten.
- Integrierte Sensoren (messbare Hyperlinks) in Nachrichten für Reporting-Zwecke und zum Nachfassen
- Effizientes Erstellen von personalisiertem Content mit Content-Abschnitten.
- Organisation von Nachrichten in mehrstufigen Ordnern.
- Echtzeit-Spam-Check (mehrfache Überprüfungen wie Domain-Checks, SpamAssassin, usw.).
- Nachrichtenvorschau mit Email On Acid
- Vorschau von Betreffzeile und Pre-Header
- Bilderbibliothek
- Erstellen von Mail-Vorlagen (zur Verwendung in Express)
Begriffe
Für den Umgang mit dem Editor muss man einige grundlegende Begriffe verstehen. Sie müssen also eine Vorstellung von der in der gesamten Anwendung verwendeten Logik haben. Folgende Begriffe werden verwendet:
Nachricht: In der Selligent-Software wird der Begriff „Nachricht“ häufig verwendet. Er bezieht sich auf alle im Editor erstellten Mails und Seiten. Diese Mails und Seiten werden in Journeys verwendet, um Kontakt zur Zielgruppe aufzunehmen. Andere Elemente, wie z.B. SMS, Druckmedien, usw., können auch in einer Journey verwendet werden. Diese werden üblicherweise ‚Schnittstellen‘ genannt.
Sensoren: Mit der Selligent-Software können Sie Sensoren erstellen, die in alle Arten von Nachrichten eingefügt werden können. Diese Sensoren sind messbare Hyperlinks. Wenn ein Kontakt einen Sensor anklickt, erfasst Selligent Campaign den Klick für das Reporting. Auf dem Sensor legen Sie fest, wo der Klick hingehen soll: zu einer URL, zu einer anderen Journey, oder Sie definieren den Klick in der Journey, in der die Nachricht verwendet wird.
Content-Segmente/-Abschnitte: Mit Content-Abschnitten können Nachrichten in verschiedene Abschnitte unterteilt werden. Das bedeutet, dass eine Nachricht mehrere Varianten enthalten kann, je nachdem, welche Abschnitte der Nachricht aktiviert sind. Wenn Sie Constraints verwenden, können bestimmte Content-Abschnitte ein- oder ausgeblendet werden. Der Constraint basiert normalerweise auf den Daten des Kontaktes. Diese Vorgehensweise ist in vielen Fällen hilfreich. Wenn Sie zum Beispiel einen Newsletter verschicken, möchten Sie die Informationen liefern, die Ihre Zielgruppe interessiert. Sie möchten z.B. bestimmte Inhalte zeigen, je nachdem, ob der Kontakt eine Kundenkarte hat oder nicht. Oder ob die Person männlich oder weiblich ist, wo sie wohnt, wo sie einkauft, was sie interessiert, usw.
Personalisierung: Personalisierung beginnt mit einer individuellen Ansprache in der Nachricht und stützt sich auf Informationen aus der KontaktTabelle. Sie können den Empfänger – falls bekannt – zum Beispiel mit seinem / ihrem Vornamen, seiner / ihrer Adresse oder auf seine / ihre letzten Einkaufsdaten ansprechen usw. Selligent ermöglicht auch das personalisierte Vorbelegen von Formularen mit Kontakt-Profildaten.
Filter / Constraints: Die Auswahl der Zielgruppe kann durch den Einsatz von Constraints (zusätzliche Filter) in der ZielTabelle verfeinert werden. Im Editor werden Constraints verwendet, um Inhalte auf Basis der Kontaktdaten zu zeigen oder zu verbergen, in Abschnitten, Sprachpräferenzen und anderen Elementen (Artikelcontainern, ...).
Codierung / Funktionen: Jede Personalisierung muss zwischen zwei Tilden stehen, z.B. ~NAME~. In diesem Fall kommen die Daten
aus der ZielgruppenTabelle. Wenn Daten von einer Profilerweiterung benötigt werden, verwenden Sie die
Bezeichnung der Profilerweiterung ‚Bereich‘, z.B. ~KUNDENKARTE.PUNKTE~, wobei KUNDENKARTE der Bereich ist und
PUNKTE ein Feld in der Profilerweiterung. Für gepostete Daten, die von einem Formular zur Verfügung gestellt
werden oder durch einen Link gepostet werden, wird das @–Zeichen verwendet, z.B. ~@NAME~ . Um Übersetzungen anzuzeigen,
wird das Präfix $ verwendet, z.B. ~$GESCHLECHT~. Für Labels wird ein #-Zeichen verwendet, z.B. ~#NACHNAME~.
Für Textdaten in Constraints oder Funktionen verwenden Sie einfache Anführungszeichen und keine doppelten Anführungszeichen (z.B. LAND=’BE’).
Um Constraints zu gruppieren, verwenden Sie UND/ODER-Operatoren in Großbuchstaben, z.B. LAND=‘BE‘ ODER LAND=‘nl‘
Beachten Sie bitte, dass Anführungszeichen, die mit Word erstellt wurden und in die Nachricht kopiert werden, nicht funktionieren. Es sind nur gerade Anführungszeichen erlaubt.
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