EMIT — Introduction
Les métriques d'engagement et balises d'intérêt permettent aux marques de suivre l'engagement des consommateurs et leur intérêt au niveau individuel, afin d'optimiser les campagnes marketing et mieux comprendre les clients.
- Visualiser l'engagement et l'intérêt individuel à partir de la liste d'audiences (onglet Données).
- Segmenter les consommateurs en fonction de données agrégées. Pour cela, vous pouvez utiliser les segments dans les listes ou utiliser les composants du journey, comme Filtre d'audience ou Fractionnement.
- Personnaliser le contenu en identifiant les audiences avec une affinité à une balise spécifique. Pour cela, vous pouvez utiliser la boîte de dialogue Personnalisation ou les contraintes de visibilité.
- Améliorer la livrabilité en segmentant les audiences en fonction d'un engagement récent.
Voici quelques exemples de la façon d'utiliser les données collectées avec EMIT :
Journey Réactivation — Les données indiquent qu'un certain consommateur n'a ouvert aucun e-mail au cours des 3 derniers mois. Les balises indiquent un intérêt du consommateur pour les chaussures. Cette information peut permettre l'envoi d'offres pertinentes entraînant un réengagement de sa part.
Livrabilité améliorée — Les données indiquent un engagement faiblissant les mois suivant des retards de livraison. Avec la segmentation des audiences, la marque X a ciblé des consommateurs actifs durant les 3 derniers mois à l'aide des champs de métriques d'engagement Date dernière ouverture, Date du dernier clic et Date de livraison. Elle a pu ainsi booster ses taux d'engagement et améliorer la livrabilité.
Ciblage amélioré — Le consommateur A suit des séances de sport. Il a entendu dire que Parana propose des offres sur les équipements sportifs. Il s'abonne donc à sa lettre d'informations. La métrique Balises d'intérêt a permis de détecter une affinité pour les produits sportifs. Parana commence donc à cible le consommateur A par des produits spécifiques au sport.
Optimisation de contenu — Le consommateur B s'est abonné à la lettre d'informations quotidienne de Parana, mais indique que son contenu est trop générique. Parana active les balises d'intérêt dans SCM et marque les produits dans son catalogue. Ainsi, les produits sont automatiquement générés dans la lettre d'informations. En outre, chaque lien contient une balise de suivi des intérêts. Parana peut utiliser ces données pour optimiser le contenu de sa lettre d'informations et afficher des produits en fonction des principaux intérêts du consommateur B.
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