Balises d'intérêt
Les balises d'intérêt sont une fonction qui doit être activée pour votre environnement. Une fois cette fonction activée, vous pouvez commencer la configuration des données d'intérêt, puis utiliser ces dernières pour le filtrage de l'audience, la segmentation, la personnalisation, les contraintes de visibilité et le reporting.
Veuillez consulter le guide de démarrage pour savoir comment procéder.
Introduction
Qu'appelle-t-on « Balises d'intérêt » ?
Quand vous ciblez votre audience, il est important de savoir qui sont les personnes et que sont leurs intérêts, afin de leur communiquer le bon contenu au bon moment. Selligent by Zeta emploie pour cela diverses méthodes, telles que les heures d'envoi optimisées, le Smart Content, la segmentation et le filtrage.
Les Balises d'intérêt sont une fonction permettant de collecter des données sur les préférences et les intérêts des contacts.
Les balises d'intérêt identifient les préférences des contacts grâce à l'utilisation de « balises sur des liens ». Elles permettent de déduire les 5 points d'intérêt principaux d'un contact. Ces balises sont attachées à des liens placés dans des e-mails ou sur des articles d'un catalogue. Elles permettent de reconnaître et de qualifier les clics des contacts.
Ainsi, il est possible de récupérer les balises ayant fait l'objet d'un plus grand nombre de clics, ainsi que le nombre de clics pour chacune d'elles.
Que collections-nous avec les Balises d'intérêt ?
Métriques d'intérêt — Les 5 balises qui intéressent le plus le contact, le nombre total de clics. Ces données se basent sur les balises des liens et requièrent la configuration d'une liste de balises, ainsi que le marquage des liens.
Une fois les données collectées, elles sont disponibles dans une extension de profil liée à la liste d'audiences : « E-mail - Intérêt ». Les données de la liste peuvent être consultées dans l'onglet Données de la liste d'audiences.
Ces métriques sont collectées pour les messages livrés sur une plage de temps de 90 jours. Ainsi, quand un message a été livré il y a plus de 90 jours, mais que l'utilisateur a cliqué sur un lien marqué au cours des 90 derniers jours, ce clic n'est pas pris en compte.
Pour les Recurring Batch Journeys, chaque livraison par contact est prise en charge et les métriques sont stockées pour tous les messages livrés au cours des 90 derniers jours.
Quand les listes d'audiences sont partagées avec d'autres Unités commerciales, il n'existe qu'une extension de profil pour les balises d'intérêt liées à cette liste d'audiences.
Pour avoir un aperçu des métriques d'intérêt, consultez cette rubrique.
Quelle est la plage de temps de collecte des données ?
Par défaut, les données sont rassemblées et exploitées au cours des 90 derniers jours.
Les données sont stockées indéfiniment.
À partir d'où pouvons-nous exploiter ces données ?
L'objectif est d'utiliser les données des métriques d'intérêt et d'optimiser vos campagnes. Vous pouvez utiliser le données pour :
- La segmentation des données lors de la création de segments, la configuration du filtre d'audience ou du composant Fractionnement basé sur les règles d'un Custom journey, par exemple.
- L'optimisation de contenu via la personnalisation et les contraintes de visibilité
- Le reporting
- Les exportations à l'aide de filtres sur les données d'intérêt
- Les API
Scopes liés aux Balises d'intérêt
Les scopes s'affichent dans plusieurs zones de l'application, comme dans l'éditeur de contrainte, la boîte de dialogue Personnalisation et la contrainte de visibilité, ou encore quand les champs de personnalisation s'affichent dans le contenu.
Quand une Liste de balises est liée à une liste d'audiences, l'extension de profil « E-mail - Intérêt » est créée avec le scope d'intérêt pour le canal e-mail : SYS_EMAIL_INTEREST. Vous pouvez ensuite utiliser ce scope pour exploiter les données générées par la fonction Balises d'intérêt.
Remarque technique : Ce scope se réfère à la table de bases de données sous-jacente qui stocke les données d'intérêt du canal e-mail. Le nom de la table ressemble à ceci : EMAIL_INTEREST_DATA_L1_T111, où L1 est l'ID de l'audience et T111 l'ID de la liste de balises liée.
Utilisation des données des Balises d'intérêt
À partir de l'onglet Données d'une liste d'audiences
Les données des extensions de profil d'intérêt peuvent être consultées dans l'onglet Données de la liste d'audiences.
Sélectionnez l'extension de profil à partir du champ Relation afin d'afficher les données d'un contact sélectionné dans l'audience :
Cette information peut être utilisée pour filtrer l'audience, à l'aide des données d'intérêt.
Dans le créateur de contraintes
Les audiences peuvent être filtrées à l'aide des données d'intérêt.
Par exemple, quand vous créez un segment dynamique, les données d'intérêt sont disponibles lors de la définition du filtre.
Pour utiliser les données d'intérêt, sélectionnez Intérêt, puis la métrique. Choisissez ensuite l'opérateur et les valeurs.
Dans la boîte de dialogue Personnalisation
Quand vous personnalisez des messages, les données d'intérêt peuvent être utilisées via le scope SYS_EMAIL_INTEREST.
Une fois que ces champs sont sélectionnés, ils s'affichent dans la conception du message, avec les scopes correspondants.
Dans des contraintes de visibilité
Les données d'intérêt peuvent servir à définir les contraintes de visibilité d'un message.
Dans le filtre d'audience et composants Fractionnement
Quand vous créez un Custom journey, le filtrage de l'audience est possible à l'aide des données d'intérêt. Vous pouvez par exemple utiliser le composant Filtre d'audience ou effectuer un fractionnement basé sur les règles dans l'audience.
