Kanalübergreifende Erlebnisse sind für heutige Marketingkampagnen von entscheidender Bedeutung. Jeder Mensch ist einzigartig und hat seine eigenen Vorlieben, ob er nun per E-Mail, SMS, Handy oder über eine soziale Plattform angesprochen werden möchte. Als Marketingprofi möchten Sie Ihre gesamte Zielgruppe erreichen, unabhängig vom verwendeten Kanal. Die Integration mit sozialen Plattformen ermöglicht es Marketingfachleuten, auch über Anzeigen auf sozialen Plattformen mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Sie können wählen, ob Sie Ihre gesamte Zielgruppe zur Zielgruppe der sozialen Plattform hinzufügen oder nur eine ausgewählte Gruppe von Kontakten, die bestimmte Kriterien erfüllen. Kontakte können leicht zu diesen sozialen Plattformen hinzugefügt oder von diesen entfernt werden, wenn eine bestimmte Interaktion (z. B. ein Klick in einer E-Mail) oder ein Mangel an Interaktion vorliegt.
Beispiel:
* Fügen Sie Selligent Kontakte, die nicht auf Werbe-E-Mails reagieren, zur Snapchat-Zielgruppe hinzu.
* Entfernen Sie Kontakte aus der Meta-Zielgruppe, wenn sie im letzten Monat einen Artikel gekauft haben.
Derzeit werden die folgenden sozialen Plattform-Integrationen für Anzeigen unterstützt:
- Meta Custom Audience
- Snapchat-Zielgruppen
- 'X' (ehemals Twitter) Benutzerdefinierte Zielgruppen
- Google Customer Match
Um die Integration sozialer Plattformen zu nutzen, sind die folgenden Schritte in Selligent erforderlich:
1. Setzen Sie sich mit Zeta in Verbindung, um diese Funktion zu aktivieren und die richtigen Plugins einzurichten, je nachdem, welche soziale Plattform Sie nutzen möchten.
2. Erstellen Sie einen Endpunkt für soziale Kanäle pro Plattform. Diese Aufgabe wird vom Systemadministrator ausgeführt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem folgenden Thema: Global – Kanalendpunkte: Social.
3. Verknüpfen Sie den sozialen Endpunkt mit Ihrem Geschäftsbereich.
3. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Journey mit der notwendigen Logik (Zielgruppenfilter, Interaktionsereignisse, Lookup,...), die definiert, wann und wer zur sozialen Zielgruppe hinzugefügt werden muss. Dieser Schritt wird vom Marketingprofi durchgeführt.
4. Fügen Sie die sozialen Komponenten zu Ihrer benutzerdefinierten Journey hinzu. Dieser Schritt wird vom Marketingprofi durchgeführt, der die soziale Zielgruppe mit Kontakten von Selligent anreichern möchte. Weitere Informationen zu jeder dieser Komponenten finden Sie in den folgenden Themen:
- Snapchat-Zielgruppenabgleich
- 'X' (ehemals Twitter)-Zielgruppenabgleich
- Google Customer Match-Liste
- Komponente für Meta Custom audience
Einen vollständigen und detaillierten Überblick über alle Schritte, die innerhalb der sozialen Plattformen erforderlich sind, finden Sie in den folgenden Themen:
Meta:
* Einrichtung und Konfiguration der Meta Custom Audience-Integration: ein umfassender Leitfaden, der die Einrichtung von Meta Business Manager-Konten, Meta-Apps, Meta Ads-Account, Zugriffstokens und Meta-Zielgruppen erklärt. Dieser Leitfaden enthält auch die Schritte, die in Selligent auszuführen sind.
* Meta-Fehlerbehebung (nur Admins)
* Prozess zur Zugriffsverifizierung von Tech-Anbietern (nur Admins)
Google Customer Match:
* Einrichtung und Konfiguration der Google Customer Match-Integration mit Erläuterung aller Schritte in Selligent sowie auf der sozialen Plattform, einschließlich der Erstellung eines Managerkontos, eines Kunden-Benutzerkontos, Anmeldedaten, Aktualisierungs-Tokens und mehr.
* Google Customer Match: Beispiel für eine Dokumentation
Snapchat
* Einrichten der Integration von Snapchat-Zielgruppen: Ein umfassender Leitfaden, der die Einrichtung auf der Snapchat-Seite sowie die Konfiguration und Nutzung in Selligent erläutert
*Snapchat-Skript zur Erzeugung des Aktualisierungs-Tokens
'X' (ehemals Twitter)
* Einrichten der 'X' (ehemals Twitter) Zielgruppen-Integration: Ein umfassender Leitfaden, der die Einrichtung und Verwendung der Integration von maßgeschneiderten Twitter-Zielgruppen erläutert.
