2. Abmeldeseiten erstellen

In dieser Übung sind zwei Seiten erforderlich:

  • Die Abbestellen-Bestätigungsseite – Sie wird angezeigt, wenn der Kontakt auf den Abbestellen-Link in der Newsletter-E-Mail klickt Nachricht.
  • Die Abbestellen-Abschlussseite – Wenn die Abbestellen-Bestätigungsseite angezeigt wird, müssen Kontakte das Abbestellen erneut bestätigen. Wenn sie auf der Abbestellen-Bestätigungsseite erneut auf den Abbestellen-Link klicken, wird die Abbestellen-Abschlussseite angezeigt und ihr Datensatz wird in der Zielgruppenliste aktualisiert.

Die Abbestellen-Bestätigungsseite

1. Wählen Sie im Editor einen Ordner und erstellen Sie eine neue Seite. Geben Sie ihr den Namen „Abbestellen-Bestätigung“. Achten Sie darauf, dass sie mit der Zielgruppenliste verknüpft ist, in diesem Fall "[Parana Users] (Selligent)".

Hinweis: Es ist eine gute Idee, eine gewisse Ordnerstruktur beizubehalten. Diese E-Mail könnte zum Beispiel in einem Ordner „Newsletter-Abbestellung“ enthalten sein.

2. Achten Sie darauf, dass die Seite sich im „Bearbeiten“-Modus befindet. Auf der Registerkarte „Design“ erstellen Sie den folgenden Inhalt:


Hinweis: In diesem Beispiel wird eine Fußzeile hinzugefügt, die einen vordefinierten Contentblock enthält. Die Kopfzeile enthält das Logo und einige Textlinks zu spezifischen Abschnitten auf der Website.

Dieses Beispiel ist sehr einfach; es gibt bessere Möglichkeiten des Umgangs mit Abbestellungen als diese. Die Abbestellen-Seite muss nicht das Ende Ihrer Kommunikation mit dem Kontakt sein. Auf der Abbestellen-Seite können Sie versuchen, ihn umzustimmen. Geben Sie ihm andere Optionen, lassen Sie ihn die Häufigkeit der empfangenen E-Mails ändern. Fragen Sie ihn, warum er abbestellen möchte. Vielleicht ist der Inhalt nicht richtig oder Sie senden einfach an die falsche E-Mail-Adresse. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie eine Person sind, keine Maschine. Und, wenn er wirklich gehen möchte, hinterlassen Sie einen guten Eindruck, indem Sie den Abbestellen-Vorgang unkompliziert gestalten.

Sie werden jedoch eine Abbestellen-Journey mit doppelter Bestätigung erstellen. Zuerst muss er auf den Abbestellen-Link in der E-Mail klicken und dann auf einen Bestätigungslink auf dieser Seite. Wir möchten nicht, dass der Kontakt das Abbestellen sofort nach Klicken auf den Abbestellen-Link in der E-Mail durchführt. Was, wenn er diesen versehentlich anklickt und sich unbeabsichtigt abmeldet? Dies könnte Sie einen wertvollen Kunden kosten, für dessen Gewinnung Sie hart gearbeitet haben.

3. Fügen Sie eine Textkomponente zum Text der Seite hinzu und fügen Sie den Text wie im Bild dargestellt hinzu.
[%[MASTER.FIRSTNAME]%] ruft den Wert des Felds FIRSTNAME für den Kontakt in der Zielgruppenliste ab. Selbstverständlich muss dieses Feld existieren und es muss einen Wert enthalten, sonst wird nichts angezeigt.

Statt [%[MASTER.FIRSTNAME]%] einzugeben, können Sie auch den Cursor positionieren, auf das Personalisierungssymbol klicken und das Feld aus dem Personalisierungsdialog auswählen. Es wird an der Cursorposition eingefügt.

4. Erstellen Sie einen Link, um zur Abmeldebestätigungsseite zu gehen (diese Seite wird im zweiten Schritt erstellt). Wählen Sie den Text „Zum Abbestellen hier klicken“ aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Link erstellen“ in der oberen Leiste, um einen neuen Link zu erstellen.

In den Eigenschaften des Links wählen Sie die Option „In Journey definieren“ aus. Wir werden jetzt die Reaktion (einen Pfeil ziehen) in der Journey definieren. Benennen Sie den Link „Abbestellen“ um. Dieser Name wird im Reporting verwendet, daher sollten Sie kurze beschreibende Namen für Ihre Links verwenden. Klicken Sie auf „OK“, wenn Sie fertig sind. Der Link, erscheint im Links-Übersichtsbereich rechts. Vergessen Sie nicht, Ihre Seite zu speichern.

Die Abbestellen-Abschlussseite

Erstellen Sie eine zweite Seite „Abbestellen-Abschluss“ im selben Ordner. Dies ist die Seite nach dem Klick auf den Abbestellen-Sensor auf der Seite „Abbestellen-Bestätigung“. Fügen Sie folgenden Inhalt hinzu:

Zu überprüfende Themen: