Wenn die Registerkarte Kommunikationsrhythmus angezeigt wird, stehen folgende Optionen aus der Werkzeugleiste zur Verfügung:
- Neu: Einen neuen Plan erstellen.
Über das Feld 'Kommunikationsrhythmus-Plan' kann der zu visualisierende Plan ausgewählt werden. Nachdem ein bestimmter Plan ausgewählt wurde, stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
- Löschen: Entfernt den Plan.
- Bearbeiten: Eigenschaften des ausgewählten Plans.
Wenn bei dem Plan Änderungen auftreten oder wenn eine der enthaltenen Journeys datengesteuert ist bzw. dynamische Segmente verwendet, ist eine Neuberechnung des Plans erforderlich. Über einen Rechtsklick auf eine Aktion in dem Plan lässt sich die Option 'Neuberechnung' aufrufen.
Auf der linken Seite finden Sie eine Übersicht über alle Aktionen in den Journeys, die dem Plan hinzugefügt sind. Über einen Doppelklick auf eine Aktion in dieser tabelle gelangt der Benutzer zur zugehörigen Journey.
Jede Aktion hat eine Priorität. Benutzen Sie für die Aktionen die Drag&Drop-Funktion, um die Priorität zu ändern.
Auf der rechten Seite finden Sie eine Übersicht über die Anzahl an Kontakten in der Zielgruppe, die von jeder Aktion ausgewählt bzw. ausgeschlossen werden. Ein Farbcode zeigt an, was die Nummer bedeutet:
- blau: Angesprochene Kontakte
- blau mit grauen Streifen: Angesprochene Kontakte, die bereits mindestens eine E-Mail empfangen haben
- rot: Nicht angesprochene Kontakte
- rot mit grauen Streifen: Ziele, die nichts mehr von dieser Journey erhalten, die Streifen geben aber an, dass das Profil bereits mindestens eine Kommunikation erhalten hat
- grau: Gesperrte Ziele Sites-Ziele sind gesperrt, wenn sie die Nachricht bereits erhalten haben, bevor die Kommunikationskadenzregel ausgeführt wurde.
Für die Reduzierungsnummern hinsichtlich der Zielgruppe werden Statistiken zur Verfügung gestellt:
- Zielgruppe gesamt: Die anfängliche Anzahl an Kontakten in der Zielgruppe, auf welche die Aktion abzielt.
- Reduzierung: Der Prozentsatz der Kontakte, auf den aufgrund des Plans nicht abgezielt wird.
- Zugestellt: Die Anzahl an Kontakten, der die Nachricht bereits zugestellt wurde.
- Tatsächliche Zielgruppe: Die tatsächliche Anzahl an Kontakten, auf die abgezielt wird (unter Berücksichtigung von Reduzierung und bereits zugestellten Nachrichten).
Mit diesen Informationen lassen sich Journeys besser planen. Dieselben Informationen können Sie aus dem Planungstool für jede Journey erhalten.
Um den Kommunikationsrhythmus verwenden zu können, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Erstellen Sie einen Plan und legen Sie die Regeln für den Plan fest.
3. Überprüfen Sie die Statistiken und passen Sie die Planung gegebenenfalls an.
Zurück zum Kommunikationsrhythmus
