Einen Plan erstellen
Um einen neuen Plan zu erstellen, wählen Sie die Option "Neu" aus der Toolleiste. Der Eigenschaften-Dialog öffnet sich.
- Namen und Inhaber
- Regeln: Als nächstes legen Sie nacheinander die Regeln fest. Klicken Sie auf dieSchaltfläche "Hinzufügen", umeineneue Regel zu erstellen
- Berechnung: Stellen Sie danach die Berechnungsparameter ein. Hier legen Sie den Zeitrahmen fest, in dem das Kommunikations-Rhythmus-Modul eine Prognose zu berechnen und bereitzustellen hat, beginnend vom aktuellen Datum + x Tage.
- Verwenden Sie eine AlternativeIdentitätsfeld : Zuletzt kann man ein Feld festlegen, das verwendet werden sollte, um Einträge zu vergleichen und doppelte Einträge festzustellen. Falls unterschiedliche Zielgruppe innerhalb der unterschiedlichen Journeys verwendet werden, ist es wichtig, dass dieses Feld definiert wird. Im anderen Fall, wenn alle Journeys dieselbe Zielgruppe verwenden, ist das nicht erforderlich, da das System automatisch die interne Benutzerdefinition verwendet
Eine Regel erstellen
Ein Plan wird aus einer Reihe von Regeln erstellt.
Jede Regel kann Ihre Kommunikation über die Zeit, nach Kanal und nach Produkt steuern.
Die Schaltflächen "Hinzufügen" und "Modifizieren" zeigen das Fenster "Regeleigenschaften":
If rules are already configured, press the 'Modify' button to alter them.
Broadcasting-Dauer: Wenn mehrere Aktionen einen Benutzer beeinflussen, kann die Anzahl der Aktionen festgelegt werden, die in einem Zeitraum erledigt werden. Wenn diese Anzahl erreicht wird, wartet der Clash Agent die angegebene Zeit ab, bevor er die anderen Aktionen ausführt.
Beispiel: "Ein Benutzer kann nicht öfter als einmal pro Tag kontaktiert werden."
Schnittstellen-Auswahl: Die Regel kann auf eine bestimmte Schnittstelle eingeschränkt werden. (E-Mail, SMS, Druck, Mobile-Push usw.)
Beispiel: "Ein Benutzer kann nicht mehr als drei Mails pro Tag empfangen."
Produkt-Wahl: Die Regel kann auf ein bestimmtes Produkt eingeschränkt werden. Das bedeutet, dass nur solche Journeys von der Regel berücksichtigt werden, die das bestimmte Produkt betreffen.
Beispiel: "Ein Benutzer kann nicht mehr als 1 Mail am Tag zu HD-Fernsehen empfangen."
Die tabelle der Produkte ist Konfiguration/Produkt zu finden.
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