Die A/B-Test-Komponente dient dazu, verschiedene Versionen (max. 7) einer Mail an eine Auswahl an Zielkontakten zu versenden. Zum Beispiel um verschiedene Betreffzeilen oder Buttons für die Handlungsaufforderung in der Mail zu testen. Die Mail, welche die beste Antwort liefert, wird in der Journey für die restlichen Benutzer verwendet. Die beste Antwort basiert entweder auf der Öffnungsrate, der Click-Through-Rate, dem Umsatz (Webtracker) oder der Anzahl an Bestellungen (Webtracker). Die Länge des A/B-Test-Zeitraums bestimmt, wann die beste Version der Mail versendet wird.
Normalerweise wird die A/B-Test-Komponente gleich nach einer Tabellen-komponente und vor den Mail-Nachrichten-Komponenten gesetzt.
Beispiel:
Eine Journey, in der drei Versionen einer Mail versendet werden:
Ereignisse
Die A/B-Test-Komponente erzeugt ein Ereignis pro versendeter Version einer Mail, die versendet werden muss (maximal 7). Jedes Ereignis bezieht sich auf eine andere Version der Mail.
Eigenschaften
1. Wählen Sie zunächst die Anzahl an Versionen aus, die versendet werden soll. Es können maximal 7 Versionen versendet werden.
2. Definieren Sie als nächstes die Test-Zielgruppe. Dies kann entweder eine feste Anzahl an ‚Test‘-Kontakten in der Journey sein oder ein prozentualer Anteil dieser Zielgruppe.
3. Bestimmen Sie, wie die Auswertung der Mail erfolgen soll. Die folgenden Optionen sind verfügbar:
- Manuell: Die Version mit der besten Performance wird manuell ausgewählt. Wenn Sie die Journey starten, starten Sie zunächst den Test. Danach überprüfen Sie die Testergebnisse und entscheiden, welche Mail die beste Version ist. Starten Sie Journey noch einmal manuell, um die beste Version zu versenden.
- Automatisch nach x Minuten/Stunden/Tagen: Beginnt nach einer vordefinierten Zeitspanne, die Mail, die am besten abgeschnitten hat, an die restlichen Benutzer in der Zielgruppe zu versenden.
- Automatischer Start am: Beginnt zu einem bestimmten Zeitpunkt, die Mail, die am besten abgeschnitten hat, an die restlichen Benutzer in der Zielgruppe zu versenden.
Sorgen Sie dafür, dass Sie beim automatischen Versenden der besten Version genug Aufrufe, Klicks, etc., erzielen, damit Sie eine informationsbasierte Entscheidung treffen können. Es ist wahrscheinlich keine so gute Idee, die beste Version bereits nach 10 Minuten oder auch 1 Stunde zu versenden. Hat bis dahin nur ein Kontakt eine Mail angeklickt, gilt diese Mail automatisch als die beste Version.
4. Legen Sie fest, wie die beste Version bestimmt werden soll. Die folgenden Optionen sind verfügbar:
- Höchste Besucherrate: Die am meisten geöffnete Mail
- Höchste Click-Through-Rate: Die Mail mit der höchsten Klickrate
- Größter Umsatz: Mit dem Webtracker verknüpft
- Höchste Anzahl an Bestellungen: Mit dem Webtracker verknüpft
Webtracker:
Wenn ein Kontakt einen Klick in einer Mail von Selligent ausführt und weiterhin auf Ihrer Website bleibt, können Sie von dieser Website aus Daten zurück an Selligent senden lassen. Über den Webtracker können Sie die Konversion von Ihrer Mail zu Ihrer Website messen lassen. z.B.: Hat die Mail zu einem Kauf geführt? Die „Umsatz“-Messung oder die „Anzahl an Bestellungen“ gehören zum Einkaufstracker des Webtrackers. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Webtracker.
Am unteren Ende der Seite befindet sich eine Zusammenfassung der A/B-Test-Komponente.
Wenn eine A/B-Test-Journey zum ersten Mal gestartet wird, wird ein Dialog angezeigt, bei dem eine Auswahl zwischen „Einen Test starten“ oder „Journey starten“ getroffen werden kann.
Lassen Sie die Option „Einen Test starten“ ausgewählt und drücken Sie ‚Los', um die verschiedenen Versionen der Mail an einen Teil der Zielgruppe zu versenden.
Nachdem die Test-Mails versendet wurden, erhält man bei einem Rechtsklick auf die A/B-Test-Komponente und Auswählen von „Testergebnisse“ Zugriff auf die Testergebnisse.
Die verschiedenen Mail-Versionen werden aufgelistet. Für jede Mail-Version sind Informationen verfügbar bezüglich:
- Der Anzahl an geöffneten Mails
- Der Anzahl an angeklickten Mails
- Umsatz.
Der untere Teil des Dialogs liefert statistische Informationen zu der Zustellung dieser Mails. Diese Informationen können zur manuellen Bestimmung des Gewinners verwendet werden.
Hinweis:
Die manuell ausgewählte beste Version wird nur dann verwendet, wenn die Eigenschaften in der A/B-Test-Komponente auf manuell gesetzt wurden. Ist dies nicht der Fall, berechnet das System die beste Version automatisch und verwendet diese beste Version, um automatisch die Journey ein zweites Mal zu starten. Wenn Sie in den Eigenschaften der A/B-Komponente „Automatisch“ ausgewählt haben, müssen Sie nur die Testversion starten.
Wenn die Ausführung in den Eigenschaften der A/B-Test-Komponente auf 'manuell' gesetzt wurde, wählen Sie die Option ‘Journey starten’ aus dem Start-Dialog heraus.
