SELLIGENT misst automatisch alle Online-Interaktionen in den darin enthaltenen Mails bzw. Seiten. Diese Vorgänge werden in der Datenbank gespeichert und können mithilfe der Online-Reporting-Tools von SELLIGENT analysiert werden.
In vielen Fällen jedoch wird ein Benutzer, auf den ein Marketing-Journey abzielt, zu einer externen Website weitergeleitet. Von da an können die Aktionen dieses Benutzers nicht mehr von SELLIGENT verfolgt werden, wie im Bild unten veranschaulicht.
Da es sich bei einem digitalen Journey oft um eine Handlungsaufforderung handelt, muss SELLIGENT wissen, wo sich ein Benutzer innerhalb der externen Plattform aufhält, um die Konversion zu berechnen oder Folgeschritte auszuführen. Deshalb wurde SELLIGENT Web Tracking erstellt. Es ermöglicht auch eine indirekte Konversion..
Direkte Konversion: Ein Web-Tracking-Datensatz ist eine direkte Konversion, wenn ein Benutzer direkt von einem SELLIGENT-Journey zur verfolgten Site wechselt, ohne dabei seinen Internet-Browser zu schließen. Es besteht kein Zweifel an der Quelle, die den Web-Tracking-Datensatz ausgelöst hat: Es handelt sich um den Marketing-Journey.
Indirekte Konversion: Ein Web-Tracking-Datensatz ist eine indirekte Konversion, wenn ein Benutzer nicht direkt vom SELLIGENT-Journey zur verfolgten Seite wechselt. Ein Web-Tracking-Datensatz kann auch aus einer indirekten Konversion folgen, wenn die webtracker.dll ohne ein Web-Tracking-Cookie aufgerufen wurde.
Beispiel: Indirekte Konversion Ein Benutzer, auf den ein Marketing-Journey abzielt, wurde per Mail darüber informiert, dass er eine Website besuchen und sich die neuen Angebote ansehen soll. Nach einigen Tagen entschließt sich der Benutzer schließlich dazu, diese Website zu besuchen und etwas zu kaufen. Gibt es ein Zeitintervall zwischen dem Zeitpunkt, zu dem ein Ziel-Benutzer die entsprechende Mail erhalten hat, und dem Zeitpunkt, zu dem er sich zum Kauf eines Produktes entschließt, nennt man dies indirekte Konversion.
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