Qu'est-ce que Site ?

Site a pour objectif

 

connaître le visiteur de votre site web

Lorsqu'une personne visite votre site web, connaissez-vous les pages qu'elle consulte ? Quelles sections de votre site web visite-t-elle ? Sur quels articles ou produits a-t-elle cliqué ?
À quelle fréquence visite-t-elle votre site web ? Et quand ? Pendant la semaine ou uniquement les weekends ? Combien de temps reste-t-elle sur votre site lors de chacune de ses visites ?
Et ce sur l'ensemble de vos sites web ? Visite-t-elle vos différents sites web ou juste un seul ? Sur une tablette ou un smartphone ?

Site vous permet d'identifier ces visiteurs, d'enregistrer leurs actions et de construire leurs profils au fil du temps. Les vues, les clics, mais également les valeurs JavaScript (noms de produit, catégories...) sont enregistrés et liés au profil du visiteur.

Utilisez l'historique d'achat, la fréquence de visite, les intérêts, le type d'appareil et d'autres données pour définir les profils. S'agit-il d'un nouveau visiteur ? D'un acheteur actif ? Démontre-t-il un intérêt pour un produit spécifique ? S'agit-il d'un utilisateur mobile ou fixe ? Des visites le dimanche ? Est-il arrivé sur votre site web via une recherche Google ou une affiliation ?

Combinez toutes ces informations avec celles dont vous disposez déjà sur votre plateforme Selligent : abonné au bulletin d'informations, dispose d'une carte de fidélité, est une femme ou un homme, a entre 20 et 30 ans.

Site vous permet également de marquer les pages web. Vous pouvez ainsi suivre les visiteurs de ces pages et construire leur profil. Ces profils peuvent être liés à des audiences Campaign et utilisés pour piloter les Journeys marketing et améliorer les Journeys de remarketing cross-canal.

Collect

Intérêt

  • Que recherche-t-il ? Qu'aime-t-il ?
  • Quelle partie du site Internet a-t-il consultée ? Quelle partie consulte-t-il de nouveau ?
  • Quels sont les produits qui l'intéressent ?

 

Engagement

  • Est-il un visiteur régulier ? Est-il un visiteur occasionnel ?
  • Est-il un acheteur fréquent ou un primo-acheteur ?
  • Est-il un inconditionnel de votre site Internet ? Reste-t-il plus longtemps que la moyenne ?

 

Source

  • D'où vient-il ? Moteur de recherche ? Affiliation ? A-t-il saisi l'URL lui-même ?
  • Via un réseau social ? Facebook ? 'X' (anciennement Twitter) ? ....
  • À quel site était-il connecté avant sa visite ?
  • Sur tablette ou sur smartphone ?

 

Identification

  • Est-il déjà dans votre base de données Selligent by Zeta ?
  • Si oui, étendez son profil avec les données Selligent by Zeta et vice versa.

Site étend considérablement votre regroupement de données. L'attention était auparavant portée sur les données de compte que le client fournissait lui-même ou sur son comportement vis-à-vis de divers canaux traditionnels comme les e-mails. Vous pouvez à présent ajouter un autre canal : son comportement sur Internet..

 

Proposer le contenu approprié au visiteur de votre site web

À présent que vous connaissez les visiteurs de votre site Internet, vous pouvez les suivre afin de leur offrir du contenu spécifique à leur profil. Aiguillez-les vers les zones de votre site qui l'intéressent, incitez-le à acheter et augmentez votre ROI. Affichez des modifications subtiles (ou d'importants changements) sur votre site, visibles uniquement par les utilisateurs concernés. En arrière-plan, votre site reste le même, mais en avant-plan, son navigateur spécifique affiche du contenu ciblé et sur mesure. Définissez des zones de votre site Internet, combinez des bannières, du contenu de pages Web, des fenêtres surgissantes et des fenêtres pop-ins, puis agrémentez-les de contenus spécifiques à un profil.

 Définissez des zones sur votre site web, combinez bannières, contenu de pages web, pop-ups et pop-ins et remplissez-les de contenu pertinent pour un profil spécifique.

Si le visiteur est un nouvel acheteur, pourquoi ne pas le stimuler à effectuer un deuxième achat ? Complétez ces différentes zones avec un contenu permettant de mettre en avant votre service de livraison gratuit. Ou peut-être proposez-vous un bon de réduction pour vos nouveaux clients ?

Dans Site, ce concept est appelé une 'Offre' et se compose de 4 parties : 'qui, quoi, pourquoi et quand'. L'audience de l'offre (qui : un nouvel acheteur), le contenu de l'offre (quoi : livraison gratuite) et l'objectif de votre offre (pourquoi : stimuler un deuxième achat). Le 'quand' est toujours représenté par la période pendant laquelle l'offre doit être affichée.


Quelques autres exemples :

Détail

  • Pour les visiteurs qui disposent d'une carte de fidélité (audience), mettez en avant les avantages de cette carte de fidélité (contenu). Stimulez-les à utiliser leur carte de fidélité (objectif).
    Ou mettez en avant les avantages de la carte de fidélité en permettant aux visiteurs fréquents ne disposant PAS d'une carte de fidélité (audience) de s'inscrire (contenu) en un seul clic. L'objectif est bien évidemment qu'ils s'inscrivent pour obtenir leur carte de fidélité.
  • Récompensez les ambassadeurs de votre marque
  • Stimulez les achats des visiteurs actifs (qui cliquent sur les produits), mais n'ont pas effectué d'achats depuis un certain temps

Finance

  • Offrez aux personnes entre 20 et 30 ans, qui visitent souvent la section hypothèque (audience), des entrées gratuites pour un salon de la construction auquel vous participerez (contenu). Amenez-les à parler de leurs intentions en matière d'hypothèque (objectif)
  • Mettez en avant vos nouveaux produits d'investissement pour un client qui dispose d'un compte d'épargne bien fourni
  • Proposez des mises à niveau et mentionnez leurs avantages aux visiteurs qui disposent d'une assurance voiture de base

Édition

  • Une personne qui visite fréquemment la section sport, mais ne s'est pas encore abonnée à votre magazine sportif (audience). Proposez-lui une réduction limitée dans le temps sur un abonnement au magazine sportif (contenu).
  • Une personne visite vos sites web sur une tablette, mais ne s'est pas enregistrée pour bénéficier de votre app 'actualités'. Redirigez-la vers la page de téléchargement de l'application.
  • Visiteurs engagés (cliquent sur au moins 3 articles par jour), qui ne sont pas abonnés au bulletin d'informations. Proposez-leur de s'y abonner.

Insérez des Journeys Selligent pour créer du contenu pour vos offres. Par exemple, un Journey gérant l'option d'adhésion au bulletin d'informations qui s'affiche dans un pop-in sur votre site web.
Ou utilisez Selligent pour envoyer un e-mail de suivi aux visiteurs qui ont accepté votre offre (profils convertis) ou un e-mail de 'reciblage' détaillant une nouvelle fois l'offre aux visiteurs qui n'ont pas accepté votre offre dans un certain délai (profils non convertis).

L'objectif ultime est d'augmenter le ROI grâce à la conversion des visiteurs. En effet, une personne est plus susceptible de cliquer sur des bannières affichant des messages qui répondent à ses intérêts. Ainsi, les taux de conversion augmentent lorsque les messages sont soigneusement ciblés.
Avec Site, les profils comportementaux riches sont transformés en données exploitables, créant une expérience digitale personnalisée en garantissant que les offres pertinentes apparaissent de manière cohérente sur tous les appareils et canaux du visiteur.

 

 

Quelle est la différence entre Site et l'outil d'analyse Web (Google Analytics) que j'utilise déjà ?

Les outils d'analyse Web se concentrent sur le trafic, alors que Site s'intéresse aux personnes. Les principaux avantages de Site par rapport aux outils d'analyse Web types sont les suivants :

  • Site crée les profils au fur et à mesure. L’outil de suivi d'analyse Web se limitent souvent à des visites uniques.
  • Site utilise des données CRM combinées à des données de comportement pour créer des segments.
  • Site peut lier les comportements antérieurs à un profil donné au moment de son identification, notamment via un clic dans un e-mail ou une connexion sur un site Internet.
  • Site effectue un ciblage en ligne en temps réel et un reciblage entre les canaux en fonction du comportement.

 

 

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Principe de fonctionnement de Site

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