Fonctionnement

Tout d'abord, pour activer Site, un script spécifique doit être ajouté aux pages du site Internet devant être suivies et ciblées. Ce JavaScript est automatiquement généré. Il vous suffit de l'ajouter à toutes les pages du site Internet devant être suivies et ciblées, idéalement toutes les pages du site. Voir Utiliser Javascript pour plus d'informations.

var wa = document.createElement("script"),
      wa_s = document.getElementsByTagName("script")[0];
wa.src = "//PATH PROVIDED/target.emsecure.min.js";
wa.type = "text/javascript";
wa_s.parentNode.insertBefore(wa, wa_s);
wa.bt_queue = [];
wa.bt_queue.push('');

//Le CHEMIN FOURNI est unique à un paramètre spécifique

Quand un visiteur se connecte au Site Internet et qu'il n'est pas encore reconnu par Site (nouveau visiteur), Site enregistre un identifiant unique sur l'appareil du visiteur, soit dans le stockage local du navigateur soit sous forme de cookie. Un profil est créé dans Site pour ce nouveau visiteur.

Pour plus d'informations sur le stockage local voir le site internet des écoles W3.

Les actions du visiteur sur le site Internet et les informations sur la visite sont envoyées à Site. En outre, vous pouvez transmettre vos propres données à Site en envoyant par push les valeurs de balise dans un objet JavaScript. Cet objet est ensuite renvoyé à Site.

Exemple : Le script suivant envoie par push, avec d'autres paramètres, la valeur "fashion_men" à Site pour la balise "SITE_CATEGORY". Cette balise est créée et gérée  dans l'environnement Site. Elle stocke la valeur "fashion_men" dans le profil du visiteur, indiquant qu'il consulte la section Mode homme du site Internet.

wa.bt_queue.push('
  {"tags":
    [{"tag":"SITE_CATEGORY",
      "value":"fashion_men"}], 
    "async": true,
    "isEvent": false,
    "isTargeting": true
  }
');

En fonction des informations reçues par Site concernant vos visiteurs, vous pouvez commencer à classer ces derniers : primo-visitant, acheteur actif, intéressé par certains produits. Utilisation d'un mobile ou d'une tablette. Visiteur du weekend ou en semaine. Via Facebook, recherche Google, etc. Il s'agit du suivi.

En fonction du classement de vos visiteurs, vous pouvez personnaliser le site Internet spécifiquement à leur intention. Le but est de convertir les visiteurs, de quelque manière que ce soit : les inciter à s'inscrire à votre newsletter, les inciter à effectuer un premier achat ou à télécharger votre appli, leur souhaiter la bienvenue après une longue absence, les remercier pour leur fidélité.
Dans Site, vous définissez des zones de votre site Internet devant s'afficher à certains visiteurs uniquement, appelés profils de Site. Il peut s'agit de modifications subtiles, comme déplacer un élément de menu vers le haut ou mettre en surbrillance une zone de la page en ajoutant une image spécifique à un carrousel d'images sur la page d'accueil. De façon plus directe, vous pouvez afficher des bannières, ajouter du contenu HTML aux pages ou afficher des fenêtres surgissantes ou des pop-ins (superpositions). Il s'agit du ciblage. Ce dernier s'effectue par la création d'offres dans Site.

Si le profil est converti, vous pouvez lui envoyer un message de suivi. S'il n'est pas converti, envoyez-lui un message de reciblage. Pour ce faire, utilisez une Journey de Selligent. Le message ? N'importe quel canal disponible dans Selligent : e-mail, Notification mobile, sms, etc.

Dans Site, les profils peuvent être identifiés ou anonymes. Il existe deux types de profils identifiés : Identifié CRM et Identifié Client :

Identifié CRM signifie que la personne est également connue dans la base de données Selligent by Zeta. Exemple : le visiteur a accédé au Site via un e-mail Selligent by Zeta ; il a généré un identifiant Selligent by Zeta en cliquant dans l'e-mail. Ses données de profil de Selligent peuvent être utilisées dans Site pour le classifier : s'est inscrit à la newsletter, appartient à un certain groupe, a 3 enfants, canal préféré, etc. De même, les données Site peuvent être exportées vers Selligent et utilisées dans vos scénarios marketing : son nombre moyen de visites par semaine, le nombre de visites, le nombre de consultations, la catégorie de site Web préférée, les articles consultés, les offres acceptées ou refusées, etc.

Identifié Client signifie que vous avez lié le profil de Site à un certain compte.

Exemple : le visiteur s'est connecté au site Internet. Vous transmettrez cet identifiant unique, un numéro client, à Site. À partir de ce point, le profil est identifié client. Si l'identifiant client peut être lié à la valeur dans la liste d'audience, il sera également identifié CRM. La transmission de son identifiant client peut être effectuée dans le push JavaScript de la page Web.

wa.bt_queue.push('{
    "customIdentifier":"123456",
    "async":true,
    "isEvent":false,
    "isTargeting":true
}');

Un profil peut être à la fois identifié CRM et client. S'il n'est pas identifié CRM ou client, il s'agit d'un profil anonyme. Plus d'informations sur les profils anonymes et identifiés, cliquez ici.

L'outil Web Site permet de consulter les rapports et les chiffres. Il aide également à configurer les univers, segments de reporting et autres balises.