Questions importantes avant de commencer avec Site!

'Démarrez en toute modestie, apprenez et évoluez.'

Commencez avec 1 segment, 1 offre. Vérifiez les résultats et partez de cette base.

Obtenez la réponse aux questions suivantes :

Que souhaitez-vous savoir sur vos visiteurs ?

Déterminez tout d'abord les informations qui sont importantes pour votre entreprise et qui contribuent à dévoiler les préférences et les centres d'intérêt d'une personne.

• Réfléchissez à la segmentation possible de votre audience et aux valeurs qui doivent être recueillies pour créer ces segments ? (Un 'segment de reporting' est un groupe de profils. Nouveaux visiteurs, acheteurs actifs, visiteurs engagés...). Par exemple, si vous lancez une promotion sur les robes, il n'est pas nécessaire que vous connaissiez précisément les robes que le visiteur a consultées dans le passé. Vous devez par contre savoir si le visiteur présente un intérêt sur le long terme pour les robes et en cherche une actuellement afin de lui proposer la promotion.

Ces segments peuvent être construits à partir des informations disponibles par défaut dans Site (Balises Système) :

• Clics, vues et délais.
• l'appareil utilisé pour consulter le Site
• la source du trafic : le visiteur est-il arrivé sur le site web via un moteur de recherche, une recherche payante, un e-mail, etc. ?
• l'heure à laquelle il a effectué sa recherche pour arriver sur votre site web
• ..

Vous trouverez de plus amples informations sur la création de segments ici.

Outre les informations proposées par défaut par Site, vous pouvez également utiliser des balises définies par l'utilisateur.
Exemple : Catégories de produit, Nombre d'appels sur une page d'aperçu ou sous-page, différents types de pages, gammes de prix, nombre d'articles cliqués, nombre d'achats...

Les valeurs de ces balises sont recueillies de différentes manières : via une méta-balise, via un élément dans le code html (par exemple, l'en-tête de la page (h1)) ou avec JavaScript.

• Êtes-vous plutôt intéressé par le comportement sur le long terme (général) ou par les intentions (session). Vous souhaitez par exemple connaître les visiteurs qui présentent un intérêt sur le long terme pour un produit et ont à présent démontré leur intention d'en acheter un, car ils ont visité plusieurs pages de détails sur ce produit au sein de la même session.
• Réfléchissez également auxniveauxde vos balises. N'utiliser qu'un seul niveau risque peut-être de ne pas vous permettre de récolter toutes les données dont vous avez besoin si vous souhaitez effectuer le suivi des catégories et sous-catégories. Par exemple, Electro -> Smartphones. Ajouter d'autres niveaux résulte en l'obtention d'un plus grand nombre de valeurs de balise différentes. Vous pouvez définir 3 niveaux par balise.
• Assurez-vous que vos valeurs de balise vous offrent la bonne quantité de détails. Disposer de trop peu de valeurs ne vous permet pas d'effectuer une segmentation très spécifique de l'audience. Disposer d'un trop grand nombre de valeurs n'apporte aucun avantage, car les résultats sont trop fragmentés. Par ex., si vous disposez d'un catalogue de > 10 000 produits, il est inutile d'attribuer une balise à chaque produit individuellement. Les données risqueraient en effet d'être trop fragmentées pour construire une audience Selligent.
• Lorsque vous créez des balises, réfléchissez au délai pendant lequel vous souhaitez qu'un clic soit retenu(valeur de diminution). Par exemple, le nombre d'achats ne diminuera jamais au fil du temps. Votre premier achat restera toujours votre premier achat. Alors que d'autres scores (une visite sur la page d'aperçu des produits Electro, par exemple) ne sont plus que probablement pas valides éternellement. Ils ne le sont peut-être parfois qu'un seul jour .

Une fois que vous avez défini les informations qui doivent être recueillies, marquez les différentes pages de votre site web.

Vous trouverez ici plus d'informations sur le fonctionnement des balises d'intérêt ici.

Que souhaitez-vous offrir ?

Suivre un visiteur a un objectif : lui offrir un contenu adapté en se basant sur son profil.

En général, une offre sert une fin bien précise : stimuler un deuxième achat, remplir une demande de carte de fidélité, s'inscrire à un bulletin d'informations, etc.

Lorsque vous savez ce que vous souhaitez offrir et l'objectif que vous souhaitez atteindre, définir l'audience, le contenu et l'objectif de votre offre est un jeu d'enfants.

Mais devez-vous toujours définir un objectif pour vos offres ? Non. Il est possible de modifier le contenu du site web pour une certaine audience, sans attendre nécessairement un retour. Dans ce cas, ne définissez tout simplement pas d'objectif.

Un 'segment de reporting' est différent d'une 'offre'.
Les segments de Reporting vous offrent un aperçu du comportement de votre visiteur. Alors qu'une offre vous permet d'essayer d'augmenter votre ROI. Les segments de Reporting peuvent vous aider à déterminer les offres à créer. Ils peuvent également faire partie de l'audience cible d'une offre (mais ce n'est pas une obligation).

Vous trouverez de plus amples informations sur la création d’offres ici..

Remarque: L'autorisation de lancement doit être définie pour accéder au module Site.