L'outil de planification assure une représentation visuelle des Journeys sur une certaine période. Il permet de visualiser clairement tous les Journeys planifiés ainsi que leur chevauchement. Pour manipuler facilement la planification, il vous suffit de faire glisser les Journeys sur la ligne temporelle.
De plus, lorsqu'il est associé à Pression marketing, l'outil de planification permet de gérer les priorités de toutes les actions des Journeys. Des éléments visuels tels que des icônes et des codes couleur indiquent les conflits tandis que des libellés donnent des informations sur la réduction de la cible.
Remarque : pour accéder à l'outil de planification, vous devez disposer de droits d'accès explicites.
L'outil de planification est l'interface idéale pour gérer plusieurs Journeys sur une certaine période. Vous pouvez l'utiliser comme entrée importante lorsque vous définissez les heures réelles de programmation de vos Journeys.
La barre d'outils Planification contient une série de boutons dont lafonctionnalité est la suivante :
- Navigation dans la planification : permet de parcourir la planification via les options Gauche/Droite/Gauche rapide/Droite rapide.
- Zoom avant : permet d'agrandir la planification pour afficher une période plus courte.
- Zoom arrière : permet de réduire la planification pour afficher une période plus longue.
Dans la partie supérieure, deux champs permettent de filtrer les informations :
- Plan de pression marketing : pour filtrer les informations en fonction du schéma sélectionné.
- Classer par : pour classer les Journeys selon leur importance ou leur date de début planifiée.
De plus, chaque partie a une fonctionnalité spécifique :
- Liste des Journeys : tous les Journeys inclus dans la période de planification sont répertoriés dans cette partie. Elle comprend les informations suivantes :
-
- nom des Journeys ;
- statut des Journeys ;
- date de début ;
- durée en jours.
Un double-clic sur un Journey de la liste ouvrira le Journey. Un clic droit sur un Journey affichera des informations supplémentaires sur les contacts ciblés par le Journey.
- Planification des Journeys : cette partie donne un aperçu de tous les Journeys inclus dans une certaine période. Elle indique les dates de début et de fin des Journeys, si deux Journeys ou plus se chevauchent et le statut de conflit des Journeys (uniquement si la pression marketing est appliquée). La date de début d'exécution est représentée par une icône en forme d'éclair.
Remarque : Les dates affichées dans la planification ne sont pas directement liées aux heures de planification définies dans les propriétés du Journey. Déplacer le Journey dans la planification influe sur les dates de planification définies dans les propriétés du Journey.
De plus, si vous modifiez les dates de planification, les dates réelles d'exécution se déplaceront elles aussi, et ce en respectant le décalage par rapport aux dates de début et de fin de planification.
Cet écran permet d’effectuer les actions suivantes :
- Mise à jour de la durée du Journey en réduisant ou en étendant la barre du Journey vers la droite
- Modification de la date de début en déplaçant horizontalement la barre du Journeyvers la gauche ou vers la droite :
Remarque : Cela ne modifie pas la durée du Journey.
L'outil de planification associé à la pression marketing génère des informations et des possibilités supplémentaires, qui sont décrites dans la rubrique suivante.
