Liste Audience

La liste des contacts. Nous vous recommandons de ne créer qu'une seule liste Audience, plutôt que différentes listes pour chaque mailing (ou Journey) comme le font certaines plateformes de mailing. Ou une liste Audience par marque. Grâce aux segments dynamiques ou statiques, vous pouvez créer des sous-sélections dans la liste Audience à utiliser dans les Journeys. Si vous utilisez plusieurs listes Audience comprenant les mêmes contacts, les données des contacts risquent d'être fragmentées. Par exemple, vous importez des contacts dans de nouvelles listes Audience (une pour chaque mailing). À un moment donné, un contact se désabonne. Cette information est stockée dans la liste Audience 1. Vous créez ensuite une nouvelle liste Audience pour un deuxième mailing, sans prendre en compte le désabonnement du contact de la liste 1. Ce contact recevra donc le deuxième mailing. Il ne sera probablement pas très heureux de s'apercevoir qu'il ne peut pas se désabonner de vos listes de mailing. Il risque alors de vous déclarer comme 'spammeur', ce qui affectera votre réputation de mailing.


Dans ce Journey, la sous-sélection 'abonnement bulletin d'informations' (segment dynamique) de la liste Audience 'contacts Parana' est sélectionnée comme audience de l'e-mail

Champs standard ;

  • ID : identifiant unique du contact. Selligent Campaign utilise toujours le champ ID comme clé unique, dans toutes les listes. Habituellement, un champ 'USERID' ou 'PARENT_ID' est défini comme clé étrangère pour le champ ID dans les listes liées. Vous pouvez également ajouter votre propre identifiant personnalisé à la liste Audience (par exemple 'CUSTOMER_ID') et lier le champ ID à ce champ dans votre liste liée. Consultez la sectionRelations de liste pour obtenir de plus amples informations sur la liaison des listes.
  • E-mail : adresse e-mail du contact. Selligent Campaign va toujours envoyer l'e-mail à la valeur indiquée dans ce champ. Il ne peut pas être personnalisé dans l'éditeur (par exemple, utiliser le champ MAIL2)

Remarque importante : Le champ e-mail a une longueur par défaut de 50. La longueur du champ peut être modifiée par l'utilisateur. Assurez-vous cependant, pour une question de performance, de ne pas dépasser une longueur réaliste pour une adresse e-mail (par ex. 100). Toute chaîne plus longue ne constituera vraisemblablement pas un e-mail valable.

  • Nom : le nom du contact. Vous pouvez toujours créer vos propres champs personnalisés pour stocker le nom (par ex. FIRSTNAME et LASTNAME). Habituellement, ce champ contient le nom de famille ou le nom complet du contact.
  • Exemption : indique si le contact est ou non abonné. Les valeurs 0 ou NULL indiquent que le contact est abonné. Toutes les autres valeurs indiquent qu'il est désabonné. Des valeurs par défaut sont utilisées pour un désabonnement automatique :
    • 9: Désabonnement de la liste
    • 911: plainte
    • 10: désabonnement qualité de l'e-mail Cette valeur par défaut peut être modifiée dans les propriétés de la liste, 'qualité de l'e-mail'

    Remarque technique : Dans certains cas, les utilisateurs sont parfois désabonnés à tort, du fait d'outils de détection de spam contrôlant les liens d'un message pour en valider par exemple le domaine. Ces clics sont des requêtes GET et ne doivent pas conduire à un désabonnement de l'utilisateur. Pour éviter cela, le désabonnement ne doit se produire que lorsque l'utilisateur clique sur le lien Se désabonner (requête POST). Ce n'est que lorsque le lien Se désabonner est utilisé dans un journey où un désabonnement personnalisé est inclus que la demande GET entraîne le désabonnement de l'utilisateur.

  • Utilisateur test : si la valeur est définie sur 1, le contact est sélectionné comme utilisateur test lorsque vous testez des Journeys et des messages
  • Texte uniquement : Si la valeur est définie sur 1, le contact recevra uniquement une version texte de l'e-mail. Les vues de l'e-mail ne sont pas enregistrées, car le pixel de suivi est une image et n'est donc pas inclus dans la version texte.
  • Source d'exemption : raison pour laquelle le contact s'est désabonné. Pour les valeurs personnalisées, ce champ n'est pas renseigné automatiquement par le système.
  • Source_abonnement : source par le biais de laquelle le contact s'est abonné. Pour les valeurs personnalisées, ce champ n'est pas renseigné automatiquement par le système.
  • Date_création : date de création du contact. Champ renseigné automatiquement à chaque insertion.
  • Date_modification : date à laquelle le contact a été mis à jour.Champ renseigné automatiquement à chaque mise à jour.
  • Date_désabonnement : date à laquelle le contact s'est désabonné.Champ renseigné automatiquement lorsque la valeur du champ OPTOUT est modifiée.

Remarque technique : le nom de la table d'une liste Audience commence par USERS_

Lorsque l'option 'Qualité de l'e-mail' est configurée pour une liste Audience, deux champs supplémentaires s'ajoutent à la table : BOUNCECNT et BOUNCEDT. Il est très important d'activer la "qualité de l'e-mail" pour les listes Audience. Cette option garantit le traitement adéquat des bounces et erreurs de syntaxe. Consultez la section Qualité de l'e-mail pour plus de détails.

 

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