Liste d'actions
Une liste d'actions permet de stocker les 'actions' qui doivent être exécutées dans un Journey qui envoie des 'e-mails Action', parfois également désignés en marketing sous le terme d'e-mails 'déclenchés'. Chaque fois qu'un contact fait quelque chose (action), un e-mail doit être envoyé. Par exemple, le contact commande un article, abandonne son panier, ne paye pas sa facture à temps. Un Journey enverra cet e-mail (par exemple, l'e-mail de confirmation de commande), chaque fois que le contact a une nouvelle fiche dans la liste d'actions. Cela signifie que le contact peut être ciblé plusieurs fois au sein d'un seul Journey. Le Journey vérifie la présence d'un code d'action et ne traite que les fiches dans lesquelles ce code d'action spécifique est présent. Les données de la liste d'actions peuvent être utilisées pour personnaliser l'e-mail. Même si la liste d'actions est liée avec une relation 1 à plusieurs (1:N) à la liste Audience (1 contact, plusieurs e-mails de confirmation de commande), la liste d'actions agit comme s'il s'agissait d'un profil étendu (1:1).
Remarque technique :Le nom de la table d'une liste d'actions commence par ACTION_
Chaque liste d'actions contient un ou plusieurs codes d'action. Chaque fiche de la liste d'actions se voit attribuer un code d'action. Celui-ci permet de filtrer les actions dans la liste. Lorsqu'une liste d'actions est utilisée dans un Journey, le code d'action qui doit être utilisé doit être sélectionné dans le Journey. Seules les fiches d'action dans lesquelles ce code d'action spécifique est présent sont traitées dans le Journey.
- ID : clé unique de la fiche
- CREATED_DT, MODIFIED_DT
- EXEC_DT : indique la date à laquelle l'action a été exécutée. Champ renseigné automatiquement après l'exécution du Journey.
- ACTIONID : ID du composant dans le Journey. Champ renseigné automatiquement après l'exécution du Journey.
- LISTID : ID de la liste Audience liée, pour identifier le contact. Plusieurs listes Audience peuvent être utilisées avec la même liste d'actions (bien que ce ne soit pas recommandé)
- USERID : ID du contact lié, pour identifier le contact ciblé par le Journey.
- STATE : indique si l'action est en cours de traitement, déjà traitée ou pas encore traitée. La valeur '30' signifie 'traitement effectué avec succès'.
- ACTIONCODE : utilisé pour filtrer le Journey. Le Journey ne va traiter que les fiches qui contiennent une certaine valeur (par exemple 'Abandon du panier'). Plusieurs Journeys peuvent utiliser la même liste d'actions, chacun traitant les fiches comprenant une valeur spécifique. Par exemple, un deuxième Journey 'confirmation de commande' peut traiter les fiches comprenant la valeur 'confirmation_commande' pour ACTIONCODE
Les différents codes d'action utilisés dans les Journeys doivent être créés dans la liste d'actions. Dans la barre d'outils de l'un des onglets'Liste d'actions', sélectionnez'Gérer les codes d'action'
Cliquez sur le bouton'Ajouter' pour saisir les différents codes d'action et leur description.
Remarque : une fois qu'un code d'action a été créé, seule sa description est encore éditable. Les codes d'action sont peut-être déjà utilisés dans des Journeys et sont dès lors désactivés.
Un exemple complet pour savoir comment configurer une liste d'actions et un Journey d'action
