Le menu latéral est mis à jour avec les entrées liées à la liste suivante
Des graphiques d'interaction par canal sont disponibles. (Les canaux dépendent des interfaces définies et détectées dans le système). Le canal e-mail possède un graphique supplémentaire :
Les autres canaux sont le texte, l'impression et le centre d'appels.Une dernière entrée 'Autres canaux' permet d'englober tous les autres canaux.
