Gegenüberstellung anonyme Profile zu identifizierten Profilen

Einanonymes Profilenthält verhaltensbasierte Daten zu einem Besucher, der in Site nicht über CRM oder benutzerdefinierte Einstellungen identifiziert wurde. Dieser Besucher besitzt kein Profil, das irgendeine Referenz zu einem CRM-Kontaktdatensatz enthält, oder eine benutzerdefinierte Kennung, die es dem System ermöglicht, ihn als bekannten Besucher auf der Website zu erkennen (wie z.B. über das Login).

Einidentifiziertes Profilwird für einen Besucher verwendet, der dank einer Selligent-ID oder einer benutzerdefinierten ID identifiziert wurde. Wann immer der Besucher auf die Seite kommt, sei es über eine E-Mail oder über das Login auf der Seite, so verfügt er über eine Selligent-ID oder über eine benutzerdefinierte ID, über die er identifiziert werden kann.

Hinweis: Wenn der Besucher sich auf der Website einloggt, so wird ihm eine benutzerdefinierte Kennung zugewiesen, über die der Besucher identifiziert und sein Profil entsprechend aktualisiert werden kann. Die benutzerdefinierte Kennung hat immer eine höhere Priorität als die Selligent-Kennung. Beachten Sie, dass die Landing Page als solche konfiguriert sein muss, um dem Besucher eine benutzerdefinierte Kennung zuzuweisen.

Hier eine Erläuterung:

Gelangt der Besucher zum ersten Mal direkt auf die Website, d. h. nicht über eine Selligent E-Mail oder ein Login, so ist er ein unbekannter Besucher. Site speichert automatisch eine Kennung in einem Cookieauf dem Gerät des Besuchers (PC, Laptop, Smartphone, Tablet). Es wird ein anonymes Profil erstellt, in dem all seine Interaktionen auf der Website gespeichert werden. Diese Kennung wird verwendet, um den Besucher wieder zu erkennen, wenn er die Website später erneut besucht.

Gelangt der Besucher durch einen Klick in einer E-Mail oder Seite von Selligent auf Ihre Website, ist er "CRM-identifiziert". Verfügt er bereits über eine Site-Kennung, wird sein Site-Profil mit seinem Selligent-Profil verknüpft. Wir bezeichnen ihn nun als “CRM-identifiziertes Profil”. Um einen Besucher aus einer E-Mail oder von einer Seite zu identifizieren, ist ein „Tracker“ erforderlich. Klickt der Besucher auf einen Link in der E-Mail, wird der URL ein Parameter hinzugefügt (M_BT), der den Selligent-Kontakt identifiziert. Diese Kennung wird dann auf der Landing Page über das Tracking-Skript von Site aufgenommen, um den Besucher zu identifizieren.

Loggt sich der Besucher auf der Website ein und wird seine eindeutige Kennung, beispielsweise seine Kunden-ID, durch das Site Tracking-Skript an Site weitergegeben, wird die ID dieses Kunden auch in seinem Site-Profil gespeichert. Er ist jetzt "benutzerdefiniert identifiziert". Verfügte er bereits über eine Site-Kennung, wird seine Kunden-ID mit seinem Site-Profil verknüpft. Wir bezeichnen ihn nun als “benutzerdefiniert identifiziertes Profil”.

Der Besucher wird auch "CRM identifiziert", wenn ein benutzerdefinierter Bezeichnerwert übergeben wird, der auch in der Zielgruppeliste vorhanden ist. Die Zielgruppeliste und die benutzerdefinierte Kennung werden im Site-Universum konfiguriert.

Nun beginnt der Besucher, Seiten Ihrer Website anzusehen. Diese Seiten werden markiert und können daher vom Selligent Tracking-Modul verfolgt werden, während die Daten zum Besucherverhalten gesammelt und in einem Profil gespeichert werden. Dieses Profil enthält das Ansichtsverhalten des Besuchers basierend auf dessen Klick-Pfad. Die Daten werden zur späteren Nutzung in einem Profil gespeichert.

Beim nächsten Besuch dieser Person auf Ihrer Website, ist der Besucher dank der gespeicherten Kennung nicht mehr unbekannt. Während die Person durch Ihre Website navigiert, wird ihr bereits bestehendes Profil, ob nun anonym oder identifiziert, aktualisiert. Auf diese Weise wird das Profil im Laufe der Zeit aufgebaut.

SelligentZielgruppenlistendaten :


Wenn ein Benutzer identifiziert wird, werden die Daten aus der Zielgruppenliste abgerufen und zum Profil hinzugefügt:

 

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