Mehrere Besucher mit demselben Gerät

Dabei wird es immer nur eine Kennung auf dem Gerät geben, und diese Kennung bestimmt das Profil, welches für das Gerät benutzt wird.

Wenn zwei Besucher anonym sind, wird nur ein anonymes Profil erstellt. Site kann nicht wissen, wer gerade vor dem Laptop sitzt. Doch wenn Sie über CRM oder benutzerdefinierte Einstellungen identifiziert wurden, werden 2 Site-Profile erstellt.

Sehen wir uns dies an einem Beispiel an:

Besucher 1 gelangt über eine E-Mail von Campaign auf Ihre Website. Eine Kennung wird auf dem Gerät gespeichert, und das identifizierte Profil für Besucher 1 wird aktualisiert. Wenn Besucher 2 dasselbe Gerät verwendet und auf Ihre Website gelangt, indem er eine URL in seiner E-Mail anklickt, so erkennt Site, dass es nicht derselbe Besucher ist und die aktuelle Site-Kennung auf dem Gerät wird mit einer neuen Kennung überschrieben, die mit dem Profil von Besucher 2 verknüpft ist. Das identifizierte Profil von Besucher 2 wird ebenfalls aktualisiert (dank des Parameters, der zu den URLs in der E-Mail hinzugefügt wurde).

Obwohl es dasselbe Gerät und nur eine einzige Kennung ist, bleiben zwei identifizierte Profile, die nicht zusammengeführt werden. Die gespeicherte Kennung auf dem Gerät ist nun mit dem Profil von Besucher 2 verknüpft, und dieses Profil wird für jeden verwendet, der dieses Gerät benutzt und direkt auf die Website surft. Dieses Profil wird weiterhin verwendet bis ein anderer Besucher sein Profil aktiviert.

Jedes Mal, wenn Besucher 1 oder 2 über eine E-Mail auf die Website gelangt, wird die lokale Site-Kennung überschrieben. Somit befindet sich nur eine Site-Kennung auf dem Gerät.

Hinweis: Zwei identifizierte Profile werden niemals zusammengeführt. Nur ein anonymes Profil wird mit einem identifizierten Profil zusammengeführt.