Testnachrichten senden

Zum sorgfältigen Testen Ihrer Nachrichten kann eine Testnachricht gesendet werden. Testnachrichten können für E-Mails, Vorlagen, SMS und mobile Nachrichten gesendet werden.

Diese Option ist in der Symbolleiste verfügbar, wenn Vorschau und Test ausgewählt ist.

E-Mails und Vorlagen

Test-E-Mails werden verwendet, um eine E-Mail entsprechend dem Profil des Kontakts gründlich im Hinblick auf Personalisierung, Inhalt, Constraints, Sprache und andere Merkmale zu testen, sobald sie im Posteingang eingeht. Diese Test-E-Mails können mit Daten eines beliebigen Testkontakts in der Zielgruppenliste oder mit Daten eines echten Kontakts personalisiert werden.

Unter Konfiguration können Sie eine Zielgruppenliste und einen Geschäftsbereich auswählen.

Die Zielgruppenliste bietet Ihnen eine Liste von Kontakten, an die Sie eine Testnachricht senden können.
Die ausgewählte Geschäftsbereich filtert die Kontakte so, dass nur diejenigen angezeigt werden, die für diesen Geschäftsbereich freigegeben sind.

Hinweis: Eine Zielgruppenliste kann von mehreren Geschäftsbereichen gemeinsam genutzt werden und Filter können angewandt werden, um nur einen Teil der Zielgruppenliste unter Geschäftsbereichen gemeinsam zu nutzen.
Der Geschäftsbereichsfilter ermöglicht die Begrenzung der Testbenutzer auf die ausgewählten Geschäftsbereich. Das Dropdown gibt alle Geschäftsbereiche zurück, auf die der aktuelle Benutzer Zugriff hat. Die aktuelle Geschäftsbereich ist standardmäßig ausgewählt.

Wenn für die ausgewählte Zielgruppenliste verfügbar, können Sie auch eine Testgruppe auswählen. Dabei handelt es sich um ein statisches Segment in der Zielgruppenliste, das eine bestimmte Gruppe von Kontakten enthält, die repräsentativ für Ihre Zielgruppe sind und anhand derer Sie den Inhalt der Nachricht gründlich testen können. Wenn Sie eine Testgruppe auswählen, werden nur die Kontakte aufgelistet, die zu dieser Testgruppe gehören, und alle anderen Kontakte werden ausgeblendet.

Standardmäßig werden nur Testkontakte aufgelistet. Schalten Sie die Option Vollständige Zielgruppe anzeigen ein, um auch die echten Kontaktdatensätze in der Zielgruppe anzuzeigen. Es werden maximal 1000 Kontaktdatensätze geladen.

Alle benutzer in der ausgewählten verknüpften Zielgruppenliste, Geschäftsbereich und Testgruppe sind verfügbar, und einer oder mehrere können für das Versenden der Test-E-Mail ausgewählt werden.

Hinweis: Nur Benutzer mit den richtigen Berechtigungen für den Zugriff auf personenbezogene Daten können diese Option ein- und ausschalten.

Hinweis 2: Wenn Vollständige Zielgruppe anzeigen ausgewählt ist und die Zielgruppenliste für diesen Geschäftsbereich freigegeben ist, werden die Filter für diesen Geschäftsbereich angewendet und nur die Kontakte für die aktuellen Geschäftsbereich angezeigt.

Um die Daten eines Testbenutzers oder eines echten Kontakts zu verwenden, müssen Sie diese Kontakte in der Übersicht aller Kontakte in der Zielgruppenliste auswählen. Es gibt zwei mögliche Szenarien: eines, bei dem Sie einen Testbenutzer auswählen, und eines, bei dem Sie einen echten Kontakt auswählen::

Verwendung der Daten eines Testbenutzers in der Zielgruppenliste

Wenn Sie einen Testbenutzer auswählen und dann auf die Schaltfläche Test an ausgewählte Kontakte senden klicken, wird die E-Mail standardmäßig an die E-Mail-Adresse des ausgewählten Testbenutzers gesendet und mit den Daten für diesen Testbenutzer personalisiert. Wenn mehrere Testbenutzer ausgewählt werden, wird die E-Mail an jeden der ausgewählten Testbenutzer gesendet.

Klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche Test an ausgewählte Kontakte senden und wählen Sie die Option An E-Mail-Adresse(n) senden, um einen Dialog aufzurufen, in dem E-Mail-Adressen manuell eingegeben werden können.

Wenn mehrere E-Mail-Adressen ausgefüllt werden müssen, verwenden Sie das Semikolon als Trennzeichen.

Wenn im Abschnitt Konfiguration eine Testgruppe ausgewählt wurde, steht eine zusätzliche Option zur Verfügung, um einen Test an die gesamte Inhalts-Testgruppe zu senden. Wählen Sie diese Option, um eine Test-E-Mail an alle Kontakte in der Testgruppe zu senden. Jeder Kontakt erhält die Nachricht standardmäßig in der für ihn konfigurierten Sprache.

Es erscheint ein Dialogfeld, in dem Sie darüber informiert werden, dass Sie, wenn Sie die Nachricht in einer anderen Sprache senden möchten, diese Option wählen und aus den verfügbaren Sprachen auswählen können. Jeder Kontakt in der Testgruppe wird die Nachricht in jeder der ausgewählten Sprachen erhalten. (Beispiel: Wenn Englisch und Französisch ausgewählt sind, erhält jeder Kontakt die Nachricht zweimal, in beiden Sprachen)
Zudem werden, wenn die Option „Vollständige Zielgruppe anzeigen“ deaktiviert ist, nicht alle Kontakte in der ausgewählten Testgruppe in der Übersicht angezeigt. In diesem Fall wird eine zusätzliche Information angezeigt, die angibt, wie viele Kontakte in der ausgewählten Testgruppe echte Kontakte sind (d. h. nicht als Testbenutzer konfiguriert). Auf diese Weise können die Benutzer klar erkennen, wie viele Kontakte die Test-E-Mail tatsächlich erhalten werden.

Die Sprache des ausgewählten Testbenutzers wird verwendet, um die Sprache der E-Mail festzulegen.

Verwendung der Daten eines echten Kontakts in der Zielgruppenliste

Test-E-Mails mit den Daten eines echten Kontakts können nur an benutzerdefinierte E-Mail-Adressen und niemals an die E-Mail-Adresse des echten Kontakts gesendet werden. Klicken Sie auf den Pfeil in der Schaltfläche „Test-E-Mail senden“, um diese benutzerdefinierte E-Mail-Adresse einzugeben, an die eine mit den Daten des ausgewählten echten Kontakts personalisierte E-Mail gesendet wird.

Wenn mehrere E-Mail-Adressen ausgefüllt werden müssen, verwenden Sie das Semikolon als Trennzeichen.
Die Links in der E-Mail sind alle deaktiviert und es ist keine Interaktion möglich. Damit soll vermieden werden, dass das Profil des Kontakts mit Testdaten kontaminiert wird.
Die Sprache des ausgewählten echten Kontakts wird verwendet, um die Sprache der E-Mail festzulegen

Um mehrere Benutzer auszuwählen:

Halten Sie die STRG-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und klicken Sie mit der linken Maustaste auf jeden gewünschten Benutzer oder
Halten Sie die UMSCHALT-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und klicken Sie mit der linken Maustaste, um einen Bereich von Benutzern auszuwählen

Hinweis: Es ist nicht möglich, mehrere Kontakte auszuwählen, wenn Sie Ereignis- oder Journey-Daten verwenden.

Mit der Option Kontakte ausblenden, die nicht angesprochen werden können, können Sie die Liste der Kontakte so filtern, dass nur Kontakte angezeigt werden, die den folgenden Kriterien entsprechen:

Für den Kontakt ist eine gültige E-Mail-Adresse vorhanden.
Der Kontakt ist nicht abgemeldet (d. h., das Feld MASTER.OPTOUT ist gleich 0 oder leer).
Die Sprache des Kontakts entspricht der Konfiguration der Sprache(n) der E-Mail. (Definierte Sprachen und Fallback-Sprachen werden berücksichtigt.)

Wenn benutzerdefinierte Ereignisse für die Zielgruppe definiert sind, hat der Benutzer die Möglichkeit, einen benutzerdefinierten Ereignisdatensatz für den ausgewählten Benutzer auszuwählen und eine Testnachricht zu senden, die mit diesen benutzerdefinierten Ereignisdaten personalisiert ist.

Tipp: Sie können auch mehrere Benutzer auswählen (mit STRG- oder UMSCHALT- und linker Maustaste, wie oben erwähnt) und sie an eine oder mehrere E-Mail-Adressen senden, die Sie manuell eingeben.
Dies kann ein praktisches Hilfsmittel sein, um verschiedene Versionen einer Nachricht an Ihren eigenen Posteingang zu senden.

Beispiel:
Ich habe eine Nachricht in zwei Sprachen, deren Inhalt wie folgt aussieht:

- Englisch :

- Französisch:

Ich würde gerne sehen, wie beide Versionen der Nachricht aussehen, sobald sie im Posteingang angekommen sind.
Ich wähle also zwei Testbenutzer aus, einen mit der Sprache EN und einen mit der Sprache FR.

Dann klicke ich auf den Pfeil neben „Testmail senden“ und wähle „An E-Mail Adresse(n) senden“.
Im Pop-up-Fenster gebe ich nur eine E-Mail-Adresse ein, nämlich meine eigene.

Nachdem Klicken auf „Ok“ wird eine Bestätigung angezeigt, dass eine oder mehrere Testmails verschickt werden sollen.

Die beiden Versionen der gleichen Nachricht (EN und FR) werden dann in meinem Posteingang so zugestellt, als wären sie an die ausgewählten EN- und FR-Kontakte gesendet worden.
Ich kann überprüfen, ob sie beide korrekt aussehen oder ob ein zusätzlicher Nachrichtenentwurf erforderlich ist.

Hinweis: Eine Vorschau des Inhalts wird angezeigt, wenn die Sprache des ausgewählten Kontakts der Sprache des Inhalts entspricht.

Vorschau und Test von Journey-Daten

Wenn Ihre Nachricht personalisierte Inhalte enthält, die aus einer Liste mit 1:N-Verknüpfung stammen, die nur in die Einzelbatch- oder wiederkehrende Batch-Komponente in einer benutzerdefinierten Journey geladen wird (weitere Informationen über die Verwendung von 1:N-Daten für die Personalisierung finden Sie hier), werden personalisierte Inhalte verfügbar, wenn die benutzerdefinierte Journey gestartet und die Nachricht versendet wird.

Wenn Sie die Vorschau Ihrer Nachricht anzeigen, die diese personalisierten Inhalte enthält, können Sie rechts einen Journey-Bulk-Datensatz sehen und auswählen, der die entsprechenden Journey-Daten lädt und in der Vorschau links anzeigt.
Sie können außerdem Test-E-Mails mit den personalisierten Inhalten versenden.

Außerdem können Sie auf die Schaltfläche Datensatz erzeugen klicken.

Mit dieser Schaltfläche können Sie bewirken, dass das System einen solchen Journey-Datensatz erzeugt, ohne dass Sie die Journey (für jeden zutreffenden Testbenutzer) starten müssen.
Der neu erstellte Datensatz kann dann verwendet werden, um die personalisierten Inhalte zu testen, indem eine Vorschau angezeigt und Test-E-Mails gesendet werden.

Hinweis: Die Journey muss jedoch veröffentlicht werden, um Journey-Bulk-Datensätze zu erzeugen.
Darüber hinaus wird, wenn für die Journey ein Filter für die Journey-Daten definiert wurde, dieser Filter auch bei der Generierung von Einträgen angewendet. Wenn der 1:N-Eintrag diesem Filter nicht entspricht, sind keine Daten verfügbar.

Auch wenn diese Funktion dafür gedacht ist, Ihnen bei der Vorschau von Inhalten zu helfen, die Sie erstellen, ist sie auch ein großartiges Tool, um zu validieren, ob Ihre Datenkonfiguration selbst Ihnen das erwartete Ergebnis liefert.

Hinweis:
Wenn Ihre Journey, die 1:N-Daten für die Personalisierung lädt, noch nie gestartet wurde, ist die Liste, die die Bulk-Datensätze rechts anzeigt, anfangs leer.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Datensatz erzeugen“ wird dann ein erster Datensatz (pro zutreffendem Testbenutzer) erstellt, der für die Vorschau und das Senden von Test-E-Mails verwendet werden kann.

Wenn Ihre Journey, die 1:N-Daten für die Personalisierung lädt, bereits einmal gestartet wurde, ist die Liste bereits von Anfang an mit allen Bulk-Datensätzen gefüllt.
Sie können immer auf das Aktualisieren-Symbol klicken, um zu prüfen, ob die Datensätze geändert wurden (aufgrund der Journey-Ausführung mit geänderten Daten, während Ihr Nachrichtenvorschaubildschirm geöffnet bleibt).

Wenn keine Journey-Daten geladen werden können (da sie nicht vorhanden sind), wird rechts im Nachrichtenvorschaubildschirm keine Bulk-Datenliste angezeigt.

Technischer Hinweis: Alle Journey-Datensätze, die aus der Liste mit 1:N-Verknüpfung stammen, werden als ein einziger Bulk-Datensatz (pro Testbenutzer) im Vorschaubildschirm angezeigt.

Beispiel :
Testbenutzer mit ID 1 hat die folgenden 3 verknüpften Datensätze.

Die Vorschau zeigt diese Daten als einen einzigen Datensatz.

Kopieren

Die Daten sind im JSON-Format mit den folgenden 3 Datensätzen:

{
                "APPOINTMENTS": [{
                "MOMENT": "20/12/2023",
                "LOCATION": "Brussels",
                "STATUS": "Confirmed"
                }, {
                "MOMENT": "06/01/2024",
                "LOCATION": "London",
                "STATUS": "Pending"
                }, {
                "MOMENT": "27/01/2024",
                "LOCATION": "New York",
                "STATUS": "Confirmed"
                }]
            }

Mobile Nachrichten

Eine Vorschau der Nachricht wird angezeigt. Für Push-Benachrichtigung können Sie zwischen dem Push-Banner und dem Benachrichtigungscenter umschalten, indem Sie auf die Vorschau klicken. Mobile Push-Testnachrichten können an einen oder mehrere Benutzer gesendet werden.

Verwenden Sie die Android/iOS-Symbole oben, um eine Vorschau der Nachricht auf den entsprechenden Geräten anzuzeigen.

Wenn in den Eigenschaften der mobilen Nachricht als Gerätetypfilter nur Android eingestellt ist, wird nur das Android-Symbol als mobiles Betriebssystem auf dem Bildschirm Vorschau und Test aktiviert.
Wenn in den Eigenschaften der mobilen Nachricht als Gerätetypfilter nur iOS eingestellt ist, wird nur das iOS-Symbol als mobiles Betriebssystem auf dem Bildschirm Vorschau und Test aktiviert.
Wenn als Gerätetypfilter Alle Geräte eingestellt ist, werden sowohl Android als auch iOS als mobiles Betriebssystem aktiviert und können auf dem Bildschirm Vorschau und Test umgeschaltet werden.

Mobile Push-Testnachrichten können an einen oder mehrere Benutzer gesendet werden.

Mit der Option Kontakte ausblenden, die nicht angesprochen werden können, können Sie die Liste der Kontakte so filtern, dass nur Kontakte angezeigt werden, die den folgenden Kriterien entsprechen:

In der Geräteliste ist ein gültiger Datensatz vorhanden, der nicht abgemeldet ist.
Die Sprache des Kontakts entspricht der Konfiguration der Sprache(n) der mobilen Nachricht. (Definierte Sprachen und Fallback-Sprachen werden berücksichtigt.)

Wählen Sie die Testbenutzer in der Zielgruppenliste aus, indem Sie die STRG-Taste gedrückt halten.

Klicken Sie auf Test-Push senden, um die Push-Nachricht an die ausgewählten Geräte zu senden.

SMS/MMS/RCS-Nachrichten

SMS/MMS/RCS-Nachrichten können an Benutzer in der Testzielgruppe gesendet werden. Das Feld, das zurzeit zum Senden der SMS/MMS/RCS verwendet wird, ist das Feld MOBIL in der Zielgruppenliste.

Eine Vorschau der SMS/MMS/RCS-Nachricht wird angezeigt:

Sie können die SMS/MMS/RCS auf einem iPhone oder Android-Gerät vorschauen.

Mit der Option Kontakte ausblenden, die nicht angesprochen werden können, können Sie die Liste der Kontakte so filtern, dass nur Kontakte angezeigt werden, die den folgenden Kriterien entsprechen:

Der Kontakt hat eine verknüpfte Mobiltelefonnummer, die für diesen Kanal nicht abgemeldet ist.
- Wenn Sie keine benutzerdefinierten Listenfelder für Kanal-Abmeldungen verwenden, wird das Standardfeld MASTER.OPTOUT (in der Zielgruppenliste) berücksichtigt.

Die Sprache des Kontakts entspricht der Konfiguration der SMS/MMS/RCS-Sprache(n). (Definierte Sprachen und Fallback-Sprachen werden berücksichtigt.)

Wählen Sie die Testbenutzer in der Zielgruppenliste aus, indem Sie die STRG-Taste gedrückt halten.