Récompenser les influenceurs sociaux

Le (s) cas d'utilisation décrit (s) dans cette section et les étapes pour le compléter sont à jour mais prenez note que la représentation visuelle du contenu du cas d'utilisation pourrait refletre pas complètement l'état actuel de l'interface utilisateur de la plate-forme. Nous faisons en continu les efforts pour s'assurer que nous gardons nos visuels de nos cas d'utilisation aussi à jour que possible et voudrait nous excuser pour le dérangement potentiel.

 

Offrez trois mois d'abonnement numérique gratuit aux profils postant 10 articles ou plus de la newsletter sur les réseaux sociaux.

Points importants

  • Utiliser les données de taxonomie
  • Conversion via API
  • Personnalisation de l'action d'offre
  • Transmettre les clics d'activité à la Journey de reciblage de Campaign

L'audience se base sur les données stockées dans Campaign, dans une extension de profil par défaut, la liste de taxonomie. Il s'agit des profils Identifié CRM : le champ de taxonomie SOCIAL_POSTS indique le nombre de posts du contact à l'aide de la plate-forme Campaign. Exemple : post d'articles de newsletter.

Taxonomie

La taxonomie permet d'identifier le comportement de clic d'un contact dans les e-mails et pages Campaign. Les balises sont liées aux capteurs des e-mails et des pages. Chaque fois que le contact clique sur un capteur, la balise liée est comptabilisée et stockée dans le profil du contact, dans une extension de profil. Il est ainsi possible de voir l'intérêt du contact en fonction de son comportement de clic. Nous pourrions utiliser ce comportement de clic Campaign dans Site et définir des offres sur le site Internet. Mais nous verrons cela une autre fois !

La table taxonomique stocke également les informations de livraison du contact (e-mails envoyés, livrés, affichés, cliqués), l'utilisation de l'appareil (en fonction des clics dans les e-mails et les pages de Campaign) et les actions sociales (posts sociaux depuis Campaign, réseau préféré, nombre de personnes cliquant dans un post Campaign).

Une fois qu'une liste de balises de taxonomie est créée, elle peut être liée à la liste d'audience. L'extension de profil de taxonomie est ainsi générée, avec le nom de champ d'action SYS_PROFILE. Cet exemple utilise les posts sociaux effectués depuis Campaign et stockés dans le champ SOCIAL_POSTS de l'extension de profil taxonomique.

  

Le champ SYS_PROFILE.SOCIAL_POSTS doit être sélectionné dans les paramètres de l'univers.

L'offre

Les profils qui ont effectué 10 posts ou plus sur les réseaux sociaux (CRM, Taxonomie) et qui n'ont pas d'abonnement numérique obtiennent un abonnement numérique gratuit de 3 mois

Qui ?

  • Le champ d'extension de profil taxonomique SYS_PROFILE.SOCIAL_POSTS est supérieur à 10
  • Profils n'ayant pas encore d'abonnement numérique. Également stocké dans une extension de profil OPTIN, liée à la liste d'audience. Le champ OPTIN.DIGITAL_OPTIN est sélectionné dans les paramètres d'univers. Il doit être vide ou contenir zéro.

Pourquoi ?

Vous définissez ici les objectifs de l'offre : quand quelqu'un est-il converti ? Quelles étapes (activités) souhaitez-vous mesurer entretemps ? Quand le visiteur a cliqué sur le lien dans le contenu de l'offre (HTML), il accède à la page d'abonnement numérique. Le clic compte comme une consultation de l'offre. Nous pouvons mesurer les activités et une conversion. La page de confirmation d'abonnement numérique renvoie la conversion pour l'offre.

  • Activité "A cliqué". Il s'agit de l'URL de la page d'abonnement numérique. Cette page sera également utilisée comme lien dans le contenu HTML que nous allons définir à l'étape suivante. Si un utilisateur clique sur le lien HTML, Site compte une consultation de cette offre et l'activité est mesurée.
  • Conversion "via API". Une fois l'abonnement effectué, le site Internet renvoie l'information selon laquelle l'offre est convertie, à l'aide de BT.trackActivity('Reward_social_influencers', 'Abonné') ;
    Reward_social_influencers est le nom publicde l'offre.

Pour voir si une personne est dans l'offre, vous pouvez utiliser la fonction "BT.isInOffer('Reward_social_influencers')". Cette commande peut être placée dans la fonction de rappel exécutée après le push. Si cette personne s'est abonnée (paramétrage client personnalisé) "BT.trackActivity('Reward_social_influencers', 'Abonné')" peut être exécutée et convertit la personne pour l'offre dans Site. Ce script s'exécuterait sur la page de confirmation d'abonnement.
Le push indique que la fonction de rappel doit être exécutée après l'appel de suivi.

Copier 
trackingFinishedCallback = function(profileInfo) {
    BT.saveProfileInfo();
    if (BT.isInOffer('Reward_social_influencers')) {
      // Et abonné (paramétrage client personnalisé)
      BT.trackActivity('Reward_social_influencers', 'Abonné')
    }
}

wa.bt_queue.push('{
    "finishedCallback":"trackingFinishedCallback",
    "useConfig": "false",
    "async": "false",
    "isEvent": "false",
    "isTargeting": "true"
}');

À l'heure actuelle, il n'est pas possible de vérifier sur le site Internet si un visiteur a réalisé une activité ou s'il est converti. Nous pouvons vérifier s'il est dans une offre, mais pas s'il a cliqué pour s'abonner (l'activité).

Quoi ?

Le contenu HTML s'affiche au-dessus du titre de la page. Le contenu utilise un champ de personnalisation Site pour afficher le nombre de posts effectués par le profil au sein de Campaign. Cliquez droit sur la zone d'entrée HTML et sélectionnez un champ de personnalisation.

Suivi

Puisque nous avons défini une activité, nous pouvons recibler les contacts identifiés CRM (Campaign) par un e-mail s'ils n'acceptent pas l'offre dans les deux jours. Pour envoyer un e-mail de reciblage, nous avons besoin d'une liste d'actions de Campaign. Pour savoir comment faire, voir Configuration dans Campaign, ciblage et reciblage. Nous avons besoin d'une liste d'actions contenant des champs permettant de stocker le nom de l'OFFRE, l'ACTIVITÉ, le nom et le nombre, ainsi que d'autres champs personnalisés de votre choix. Vous pouvez utiliser ce champ pour stocker des données à partir de Site dans la liste d'actions. Nous allons stocker le nombre de clics effectués par le contact sur l'activité "A cliqué sur une remise". Nous pourrions utiliser cette information dans l'e-mail de reciblage ou pour l'analyse des données ultérieure.

La liste d'actions a un code d'action "Social_influencers" et est liée à 1 à plusieurs dans la liste d'audience.

Créez une Journey de reciblage. Dans les propriétés de la Journey, dans 'Site', attribuez le paramètre'reciblage/conversion' à la Journey.
Dans les propriétés du composant Liste, sélectionnez la liste d'actions et le code d'action "Social_influencers".
Dans les propriétés du composant d'entrée, sélectionnez Reciblage comportemental avec code d'action'. Dans le menu déroulant, sélectionnez le code d'action "Social_influencers".  Ajoutez un nouveau paramètre d'entrée ACTIVITY_CLICKS dans les propriétés du composant d'entrée.
Voici la Journey :

L'e-mail est instantané.

Dans Site, cochez 'Recibler les contacts non convertis' et sélectionnez la Journey à partir du menu déroulant. Cliquez sur l'icône représentant 3 points et transmettez le nombre de fois que le contact a cliqué sur l'activité au paramètre d'entrée ACTIVITY_CLICKS. Cette valeur sera stockée dans la liste d'actions.


Quand ?

Cette offre peut s'exécuter indéfiniment. Elle ne s'affiche plus pour les profils qui ont été convertis.

N'oubliez pas d'activer votre offre.