Le composant Optimisation des livraisons est utilisé dans les Single Batch Custom Journeys ou un Recurring Batch Component pour permettre au marketer d'envoyer des messages à une heure d'envoi optimisée, quand le contact est le plus susceptible d'interagir avec le Message. L'heure d'envoi optimisée d'un contact se base sur les interactions préalables. Elle est stockée dans un profil d'optimisation de l'heure d'envoi. Une heure de repli est disponible pour les contacts sans profil d'optimisation de l'heure d'envoi. Pour plus d'informations à sur l'optimisation de l'heure d'envoi, consultez les rubriques suivantes : SendTimeOptimization.htm
En outre, le composant peut également être utilisé pour comparer les résultats entre les e-mails envoyés à l'heure d'envoi optimale et les e-mails envoyés à une heure programmée. Les marketers peuvent ainsi analyser l'impact de l'optimisation de l'heure d'envoi sur la campagne et s'adapter en conséquence.
Veuillez garder à l'esprit les règles suivantes :
- Ce composant ne peut être utilisé que dans un Custom journey avec un Single Batch Component ou un Recurring Batch Component comme point de départ.
- Ce composant doit être suivi d'un e-mail. Les autres canaux ne sont pas disponibles pour l'optimisation de l'heure d'envoi.
- Pour les Recurring Batch Journeys, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent :
- le journey doit être planifié pour une exécution quotidienne.
- L'heure de repli d'optimisation de l'heure d'envoi doit être comprise entre le début du journey et la fin de la journée. Dans le cas contraire, les messages de validation sont renvoyés et l'heure de début du journey doit être adaptée en conséquence.
Propriétés
Configuration
Nom — Définissez le nom du composant. Ce nom s'affiche dans le canevas
Fuseau horaire — Développez cette option pour définir le fuseau horaire. Cette valeur est par défaut le fuseau horaire d’un utilisateur créant le journey et qui définit une heure butoir pour le fuseau horaire, puisque seules les livraisons le même jour sont prises en charge. Ce fuseau horaire n'a pas de lien avec le lancement du journey réel, car cet événement se produit dans le fuseau horaire de l'utilisateur connecté à la plate-forme. Ainsi, tous les e-mails seront envoyés avant la fin de la journée du fuseau horaire sélectionné pour l'optimisation de l'heure d'envoi.
Expérience
L'option Expérience est utilisée pour tester l'efficacité de l'optimisation de l'heure d'envoi sur votre campagne. Elle permet de diviser l'audience cible en 2 groupes. Un groupe recevra le message à l'heure optimisée (groupe test d'optimisation de l'heure d'envoi) et l'autre groupe recevra le message à une heure programmée. La taille des groupes est configurable.
Remarque : Les contacts du groupe test d'optimisation de l'heure d'envoi qui n'ont pas encore de profil correspondant suivent les règles d'optimisation de l'heure d'envoi par défaut et l'heure optimale de repli est appliquée pour ces contacts.
Lorsque l'option est activée, vous pouvez définir la taille du groupe test à l'aide du curseur. Le graphique à secteurs sur la droite est mis à jour en fonction de la répartition de l'audience cible.
Ensuite, vous devez définir l'heure programmée. Il s'agit de l'heure à laquelle les messages sont envoyés aux contacts du groupe test pour lesquels aucune heure d'envoi optimale n'est utilisée. Notez que cette heure programmée doit être postérieure à l'heure de début du journey.
Événements
Il n'existe qu'un seul événement : À l'heure optimale. Quand l'heure d'envoi optimale est atteinte pour le contact, le message est envoyé.
Lorsque l'option Expérience est utilisée, 2 événements sont disponibles : « À l'heure optimale » et « À l'heure par défaut ».
Veuillez consulter les questions et réponses sur l'optimisation de l'heure d'envoi.
