Il est possible d'envoyer des contacts Selligent d'un Journey vers Meta Custom audience afin de les cibler sur Facebook ou Instagram avec des publicités.
Remarque technique:
L'utilisation du composant Meta Custom Audience est basée sur la définition d'un point final au niveau de l'Unité commerciale. Sans ce point final, le composant Meta Custom Audience ne peut pas être utilisé. Consultez cette rubrique pour plus de détails.
En outre, l’utilisateur Meta et le contact Selligent sont recroisés en fonction du hachage de l’adresse e-mail.
Remarque : L'utilisation de Meta Audience doit être activée à la demande par Zeta.
Remarque technique:
Une modification de Meta fait que désormais un compte Meta Business Manager est requis pour utiliser Meta Custom Audience. Rendez-vous sur https://business.facebook.com pour créer un compte. Vous devrez également configurer une première publicité avec votre compte et établir un premier paiement, sinon l'utilisation de Meta Custom Audience ne sera pas activée.
Ces contacts peuvent être ajoutés à partir d'un Journey standard, par exemple à la suite d'un clic dans un e-mail ou d'un retour d'information. Vous pouvez aussi supprimer des contacts de l'audience, par exemple à la suite d'un achat ou après une période d'attente de trois jours.
Remarque : N'oubliez pas que l'ajout de contacts à Meta Custom Audience peut prendre jusqu'à une heure.
Propriétés
Nom — Nom du composant Meta Custom Audience.
Remarque : le nom ne peut pas contenir plus de 50 caractères.
Nom de l'audience Meta — Nom de Meta Custom Audience; peut être récupéré à partir de Meta.
Méthode — Deux options sont proposées ici. Vous pouvez ajouter des contacts à Meta Custom audience ou les supprimer.
Remarque: Meta ne vous permet pas de supprimer les utilisateurs d'audiences contenant moins de 1000 contacts.
Activer le dédoublonnage — S'il existe des contacts en double dans l'audience du journey, vous pouvez utiliser le dédoublonnage pour sélectionner un contact unique basé sur un champ ou une combinaison de champs. Vous évitez ainsi d'envoyer le contact Meta à plusieurs reprises.
Vous pouvez définir les paramètres suivants :
- Clé unique — Champ de l'audience à utiliser pour effectuer le dédoublonnage. Il peut également s'agir d'une combinaison de champs. Par exemple, le nom et l'e-mail d'un contact peuvent être utilisés pour détecter les doublons.
- Définition de priorités — Champ de l'audience à utiliser pour définir la fiche prioritaire par rapport aux autres, dans le cas de fiches en double. Par exemple, vous pouvez utiliser la dernière date de mise à jour comme règle de définition de priorités.
- Tri — Choisissez un ordre croissant ou décroissant pour définir la fiche à conserver.
Champs
Les champs suivants permettent de cibler le contact Meta. Vous pouvez utiliser un seul champ ou une combinaison de champs pour établir la correspondance.
E-mail — Adresse e-mail associée à l'utilisateur Meta cible.
N° de téléphone — Numéro de téléphone associé à l'utilisateur Meta cible.
Prénom — Prénom associé à l'utilisateur Meta cible.
Nom — Nom associé à l'utilisateur Meta cible.
Ville — Ville associée à l'utilisateur Meta cible.
État — État associé à l'utilisateur Meta cible.
Code postal — Code postal associé à l'utilisateur Meta cible.
Pays — Pays associé à l'utilisateur Meta cible.
Jour de naissance — Valeur numérique associée au jour de naissance de l'utilisateur Meta cible.
Mois de naissance — Valeur numérique associée au mois de naissance de l'utilisateur Meta cible.
Année de naissance — Valeur numérique associée à l'année de naissance de l'utilisateur Meta cible.
Sexe — Sexe associé à l'utilisateur Meta cible.
PageUiD — ID utilisateur de la page associé à l'utilisateur Meta cible. (*)
AppUiD — ID utilisateur de l'application associé à l'utilisateur Meta cible. (*)
(*) L'ID de la page et l'ID de l'application doivent tous deux être configurés dans la configuration du Point final de canal dans la Configuration Admin avant de pouvoir les utiliser dans le composant Meta Custom Audience de vos Journeys.
Remarque : Selligent veille à ce que les champs soient automatiquement normalisés afin de respecter le format attendu:
Numéro de téléphone --> attend uniquement des chiffres, sans zéros initiaux, et requiert l’indicatif pays si le champ « pays » n’est pas renseigné
- nous supprimons les symboles et les lettres
- nous supprimons les zéros initiaux
Adresse e-mail
- nous supprimons les espaces en début et en fin de champ
- nous supprimons les zéros initiaux
- nous convertissons tous les caractères en minuscules
Nom, Ville --> a-z uniquement
- nous convertissons tous les caractères en minuscules
- nous supprimons la ponctuation et les caractères spéciaux
État / Région --> a-z uniquement
- nous supprimons les espaces en début et en fin de champ
- nous convertissons tous les caractères en minuscules
- nous supprimons la ponctuation et les caractères spéciaux
Code postal, Pays
- nous supprimons les espaces en début et en fin de champ
- nous convertissons tous les caractères en minuscules
DobDay => utiliser le format JJ, de 01 à 31
DobMonth => utiliser le format MM, de 01 à 12
DobYear => utiliser le format AAAA, de 1900 à l’année en cours
Genre => suppression des espaces + conversion en minuscules ; « male » sera converti en « m », « female » sera converti en « f »
Vous pouvez saisir manuellement les valeurs des champs, mais aussi insérer des champs de personnalisation. Pour utiliser la valeur d’un champ de personnalisation, naviguez sur un champ à l'aide du curseur de la souris (ou de la touche « tab » du clavier) pour afficher l’icône de personnalisation sur laquelle vous pouvez cliquer pour afficher la boîte de dialogue Personnalisation et sélectionner une valeur.
Consultez la section Dépannage (pour les administrateurs techniques et développeurs seulement)
Consultez également la documentation Meta suivante pour de plus amples informations sur l'intégration des audiences personnalisées côté Meta, le dépannage et plus encore :
- Meta for Developers - Guides : Custom Audiences
- Meta for Business - Business Help Center : About Custom Audiences from Customer Lists
- Meta for Developers - Outils: Débogeur de tokens d'accès
