La gestion des approbations est un mécanisme consistant à approuver le contenu avant qu'il puisse être utilisé dans un Journey. Seuls les utilisateurs disposant des droits d’édition requis pour le contenu peuvent envoyer des demandes d’approbation. Les utilisateurs ayant le droit de publier du contenu peuvent approuver les messages pour cette organisation. Une fois activée, la gestion des approbations est disponible pour chaque type de contenu : pages, templates, messages et notifications mobile.
Remarque : la fonction de gestion des approbations doit être activée explicitement pour un locataire. Une fois activée, cette fonction est disponible pour tous les types de contenu : pages, messages, templates et Notifications mobile.
Seul un contenu répondant à toutes les exigences de validation peut être envoyé pour approbation. Un contenu incomplet ne peut être approuvé. (Exemple : des e-mails dans lesquels il manque des informations d’en-tête ne peuvent être approuvés, de même des pages dans lesquelles il manque des images, etc.).
Lorsqu’une demande d’approbation de contenu est envoyée, un ou plusieurs approbateurs sont sélectionnés. Chacun d’eux peut approuver le message et une seule approbation est requise.
L’approbateur du contenu est informé par e-mail que le contenu est en attente d’approbation. Les approbations en attente sont également visibles dans la page de démarrage du contenu. L’approbateur peut cliquer sur le contenu réel, à partir de l’e-mail, de la page de démarrage ou de la fenêtre d’aperçu du contenu. Il peut alors afficher un aperçu du contenu à l'aide d‘un profil test et peut l’approuver ou le rejeter. L’éditeur du contenu est également informé du statut par e-mail, ainsi que sur la page de démarrage du contenu dans lequel le statut de l'approbation est indiqué.
Remarque: Les utilisateurs disposant du droit de publier du contenu, peuvent aussi approuver/rejeter le contenu automatiquement. Ces droits peuvent être définis de façon spécifique pour chaque type de contenu.
Remarque: Les utilisateurs possédant de droits d’édition sur le contenu (=accès) peuvent envoyer/annuler leurs demandes d’approbation.
L’ensemble du flux des approbations est suivi et visible dans la fenêtre des historiques situé à droite :
Note technique: Lorsque le contenu doit être approuvé, le champ APPROVALREQUESTDATE est rempli dans la table TEMPLATES. Lorsque cette colonne contient une valeur, une approbation est en attente. Une fois approuvée, la valeur est définie sur NULL.
