Créer un schéma
Pour créer un nouveau schéma, sélectionnez l'option « Nouveau » dans la barre d'outils
- nom et un propriétaire de ce schéma
- Règles: Définissez ensuite les règles une par une. Click the 'Add' button to create a new rule
- Paramètres de calcul: Dans cette zone, vous définissez la période pendant laquelle le module Rythme de communication doit effectuer le calcul et fournir une prévision, en commençant à partir de la date du jour + un nombre x de jours..
- Recalculer: Vous pouvez préciser une heure spécifique de la journée à laquelle ce recalcul doit être effectué. Choisissez-la soigneusement car le recalcul peut prendre un certain temps et peut avoir également une influence sur votre planification
- Utiliser un champ d'identité alternative: Enfin, vous pouvez définir un champ à utiliser pour comparer et identifier les fiches en double. Dans le cas où vous utilisez différentes listes d'audience dans les différents Journeys, il est important de définir ce champ. Lorsque tous les Journeys utilisent la même liste d'audience, ce n'est pas nécessaire puisque le système utilise automatiquement la définition interne de l'utilisateur..
Définir les règles
Un schéma est construit à partir d’une série de règles. Chaque règle peut contrôler la communication dans le temps, par canal et par produit.
Les boutons ‘Ajouter’ et ‘Modifier’ permettent d’afficher la fenêtre ‘Propriétés de la règle'.
Période de diffusion :
Lorsque plusieurs actions ciblent un contact, il est possible de définir le nombre d’actions réalisées sur une période donnée. Si ce nombre est atteint, l’agent Conflit attend le délai spécifié avant l’exécution des autres actions.
Exemple : un contact ne peut pas être ciblé par plus d’une action par jour
Sélection de l'Interface : la règle peut être limitée à une interface spécifique.(E-mail, SMS, Print, Mobile push, etc)
Exemple : un contact ne peut pas recevoir plus de trois e-mails par jour.
Sélection du produit : la règle peut être limitée à un produit spécifique.
Exemple : un contact ne peut pas recevoir plus d’un e-mail par jour concernant un téléviseur HD.
La liste des produits est définie dans la section configuration/Product section.
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