Données profil étendu
Les informations générales d'un contact sont stockées dans une liste Audience. La liste Audience contient une série de champs standard, complétés par des champs personnalisés. Elle contient des données qui sont en général plus ou moins statiques. Mais ces données peuvent être complétées par de nombreux éléments, réunis tout au long du cycle de vie du client. Ces informations complètent le profil du contact et fournissent un niveau de détail qui permet un meilleur ciblage.
Mais elles peuvent également provenir d'une source externe, comme Selligent CI, l'environnement Site, CRM ou même FrontOffice.
Selligent CI : CI utilise des données de Selligent Campaign pour effectuer des analyses, des prédictions ou des calculs. Il est également possible de transmettre des valeurs calculées à Selligent Campaign afin qu'elles y soient utilisées. La disponibilité de ces données est définie dans l'environnement CI.
Site : Les données comportementales recueillies sur un contact sont stockées dans un profil comportemental lié à une liste Audience. Il peut contenir des informations générales sur le comportement de navigation du contact, y compris de nombreux calculs. En outre, les différents segments auxquels un contact appartient peuvent être créés en tant qu'extension de profil de la liste Audience. La configuration de cette intégration est effectuée dans l'environnement Site.
Le nom de la table d'une liste comportementale contient DATA_BEHAVIORAL_PROFILE_[ListID]. Il s'agit d'une liste liée avec une relation 1:1 à la liste Audience.
CRM : Les données des listes Audience Selligent Campaign peuvent être mises à jour sur la base des informations stockées dans l'environnement CRM. Il s'agit d'une synchronisation bidirectionnelle. Des informations supplémentaires provenant de l'environnement CRM peuvent être stockées dans des tables liées, étendant ainsi le profil du contact. La configuration de cet échange de données est définie dans l'environnement CRM et dans l'environnement Selligent Campaign.
