Contacts abonnés à la newsletter hebdomadaire, mais ne l'ayant pas cliquée

Une tactique commune consiste à concéder une remise aux nouveaux clients qui s'abonnent à la newsletter. Il peut être intéressant de vérifier si ces clients utilisent vraiment la newsletter.

Si vous n'avez qu'une seule newsletter, vous pouvez cocher le champ OPTIN et le champ MAILS_CLICKED de l'extension du profil taxonomique : OPTIN_WEEKLY=1 AND (SYS_PROFILE.MAILS_CLICKED est vide ou a la valeur 0)

En revanche, si vous avez plusieurs newsletters et que vous voulez vérifier si le contact a cliqué sur une newsletter spécifique, vous devez trouver un moyen de lier l'abonnement de la newsletter aux e-mails créés. Si vous ajoutez une catégorie de message  (par ex. newsletter hebdomadaire) au template de newsletter, tous les e-mails générés auront la même catégorie de message.

Dans Campaign, vous devez créer une requête personnalisée pour sélectionner tous les contacts ayant cliqué dans les e-mails de cette catégorie de message. CI (Customer Intelligence) vous permet créer facilement cette sélection. Les sélections CI peuvent renvoyer les résultats de ces analyses sous forme de segments dans Campaign.

Dans CI, vous pouvez sélectionner tous les clics de la newsletter hebdomadaire en utilisant la catégorie de message (COMPONENT_CATEGORY=newsletter hebdomadaire) et la réponse (COMPONENT_RESPONSE=cliqué) de la table INTERACTIONS. Renommez l'union des deux sélections en « Interactions : newsletter hebdomadaire cliquée » et laissez-la dans le bloc-notes.

Créez ensuite une sélection de tous les contacts abonnés à la newsletter hebdomadaire.

Une fois les deux sélections effectuées, créez une analyse de Venn et sauvegardez la sélection de contacts abonnés mais n'ayant pas encore cliqué dans le dossier Segments de CI.

Les segments seront disponibles lors de la prochaine synchronisation dans Campaign sous forme de segment dynamique dans la liste d'audience.

Ce segment pourra alors être utilisé dans l'outil de conception de filtre :

 

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