Quelles ont été les performances de ma campagne ? Combien de messages ont été envoyés via les différents canaux ? Quelle a été la réponse ? Les gens ont-ils consulté ou cliqué sur mon message ? Parmi mes messages, lequel a obtenu le meilleur score ? Y a-t-il eu des problèmes de livraison ? Quand les gens réagissent-ils ? Quels sont les appareils utilisés ? Quelles ont été les performances de ma campagne par rapport à d'autres ? Vous trouverez la réponse à ces questions, et à de nombreuses autres, dans les rapports dédiés aux Journeys. Ils vous aideront à obtenir un meilleur aperçu de l'efficacité de votre campagne et, en même temps, à mettre le doigt sur d'éventuels problèmes de livraison. Utilisez les informations de ces rapports pour améliorer votre campagne.
L'entrée 'Journeys' de la barre des onglets située dans la partie supérieure offre accès à tous les rapports, ainsi qu'aux statistiques concernant les Journeys stockés dans l'environnement Selligent.
À gauche, une arborescence offre à l'utilisateur une série de points d'entrée à différents rapports :
- Tableau de bord : aperçu chronologique de tous les Journeys, comprenant les principaux KPI.
- Exécution du Journey : activité sur tous les Journeys
- Incidents : incidents qui se sont produits dans l'ensemble des Journeys
- Parcourir : rechercher un Journey
Dans chacune de ces entrées, vous pouvez sélectionner un Journey spécifique en cliquant dessus et afficher les rapports du Journey sélectionné.
Un certain nombre de filtres sont également proposés par défaut :
- Récemment modifié
- Journeys actifs
- Intensité des ressources
- Planifié
Eléments ci-dessus sont complétés d'entrées supplémentaires pour :
- Les catégories de Journey : quand les catégories sont définies dans le système : une entrée est proposée par catégorie.
- Les rapports personnalisés : tous les rapports personnalisés créés avec le flux ou les flux de contexte sont répertoriés ici.
