Wie funktioniert das?

Zuerst einmal muss, um Site aktivieren zu können, den Webseiten ein spezifisches Skript hinzugefügt werden, das verfolgt und angesprochen wird. Dieses JavaScript wird automatisch für Sie generiert. Fügen Sie es einfach allen Webseiten hinzu, die verfolgt und angesprochen werden sollen, idealerweise allen Seiten der Website. Für mehr Informationen hierzu, s. JavaScript verwenden.

var wa = document.createElement("script"),
      wa_s = document.getElementsByTagName("script")[0];
wa.src = "//PATH PROVIDED/target.emsecure.min.js";
wa.type = "text/javascript";
wa_s.parentNode.insertBefore(wa, wa_s);
wa.bt_queue = [];
wa.bt_queue.push('');

//Der ANGEGEBENE PFAD ist einmalig für ein spezifisches Setup.

Wenn ein Besucher auf die Website gelangt und von Site noch nicht erkannt wurde (ein neuer Besucher), speichert Site eine eindeutige Kennung auf dem Gerät des Besuchers, entweder im lokalen Speicher des Browsers oder in einem Cookie. Für den neuen Besucher wird in Site ein Profil angelegt.

Für Informationen zum lokalen Speicher, s. die W3 Schools Website

Die Aktionen dieses Besuchers auf der Website plus Informationen über seinen Besuch werden an Site gesendet. Darüber hinaus können Sie Ihre eigenen Daten zurück an Site schicken, indem Sie Tag-Werte in ein JavaScript-Objekt 'schieben'. Dieses Objekt wird dann an Site zurückgesendet.

So schiebt z. B. das folgende Skript - mit einigen zusätzlichen Parametern - den Wert "fashion_men" zurück an Site für das Tag "SITE_CATEGORY". Dieses Tag wird in der Site-Umgebung erstellt und verwaltet. Es speichert den Wert "fashion_men" im Besucherprofil und zeigt an, dass er den Herrenmoden-Bereich der Webseite besucht.

wa.bt_queue.push('
  {"tags":
    [{"tag":"SITE_CATEGORY",
      "value":"fashion_men"}], 
    "async": true,
    "isEvent": false,
    "isTargeting": true
  }
');

Auf der Grundlage all der Informationen, die Site über Ihre Besucher empfängt, können Sie damit beginnen, die Besucher Ihrer Website zu klassifizieren: Erstbesucher, aktiver Käufer, an bestimmten Produkten interessiert. Verwendet ein Mobiltelefon oder ein Tablet. Ist ein Wochenend- oder Werktagsbesucher. Über Facebook oder Google-Suche... Dies wird Verfolgengenannt.

Sobald Sie Ihre Besucher klassifiziert haben, können Sie damit beginnen, Ihre Webseite speziell für diese Besucher zu personalisieren. Das Ziel ist, die Besucher zu konvertieren, was auch immer diese Umwandlung beinhaltet: ein Besucher, der den Newsletter noch nicht abonniert hat, wird zum Abonnenten; ein Besucher wird zu seinem ersten Kauf verlockt oder zum Download Ihrer App; ein Besucher wird nach längerer Abwesenheit wieder begrüßt und als treuer Kunde belohnt.
In Site definieren Sie Bereiche auf Ihrer Website, die bestimmten Besuchern, die in Site Profile genannt werden, einen spezifischen Inhalt anzeigen. Dabei kann es sich um subtile Veränderungen handeln wie zum Beispiel das Verschieben eines Menüpunktes nach oben, das Hervorheben eines Bereichs auf einer Seite oder das Hinzufügen eines bestimmten Bildes zu einem Bilderkarussell auf der Homepage. Die Änderungen können aber auch direkter sein, wie das Anzeigen von Bannern, Hinzufügen von HTML-Inhalt zu Seiten oder das Anzeigen von Pop-Ups oder Pop-Ins (Overlays). Dies wird gezieltes Ansprechen, also Targeting, genannt und erfolgt über das Erstellen von Angeboten in Site.

Wurde der Besucher (Profil) konvertiert, können Sie eine Follow-up-Nachricht verschicken; wurde er nicht konvertiert, können Sie ihm eine Retargeting-Nachricht schicken. Dazu muss eine Selligent Journey gestartet werden. Die Nachricht? Jeder in Selligent verfügbare Kanal: eine E-Mail, Push-Benachrichtigungen, Druck, SMS...

In Site können Profile identifiziert oder anonym sein. Es gibt zwei Arten von identifizierten Profilen: CRM-identifiziert und benutzerspezifisch identifiziert:

CRM-identifiziert bedeutet, dass die Person auch in der Selligent Datenbank bekannt ist. Sie kam z. B. über eine Selligent-E-Mail zu Ihrer Website und eine Selligent-Kennung wurde mit dem Klick in die E-Mail versendet. Die Selligent Profildaten dieser Person können in Site verwendet werden, um die Person zu klassifizieren: hat sich für einen Newsletter entschieden, gehört einer bestimmten Gruppe an, hat 3 Kinder, bevorzugter Kanal... Ebenso können Site-Daten nach Selligentexportiert und in Ihren Marketing-Szenarios verwendet werden: Die durchschnittlichen Besuche pro Woche, Anzahl an Besuchen, Anzahl an Klicks, bevorzugte Website-Kategorie, angezeigte Webseitenartikel, welches Angebot angenommen oder abgelehnt wurde...

Benutzerspezifisch identifiziert bedeutet, dass Sie das Site-Profil mit einem bestimmten Konto verknüpft haben.

Zum Beispiel wenn sich der Besucher auf der Website eingeloggt hat. Sie leiten seine eindeutige Kennung, eine Kundennummer, an Site weiter. Ab diesem Moment ist das Profil benutzerspezifisch identifiziert. Wenn diese benutzerspezifische Kennung mit einem Wert in der Zielgruppenliste verknüpft werden kann, ist der Besucher auch crm-identifiziert. Das Weiterleiten der benutzerspezifischen Kennung kann in dem JavaScript Push auf der Webseite erfolgen.

wa.bt_queue.push('{
    "customIdentifier":"123456",
    "async":true,
    "isEvent":false,
    "isTargeting":true
}');

Ein Profil kann sowohl CRM- als auch benutzerspezifisch identifiziert sein. Ist es nicht CRM- oder benutzerspezifisch identifiziert, wird es ein anonymes Profil genannt. Mehr Informationen über anonyme und identifizierte Profile finden Sie hier.

Vom Site Webtool aus können Berichte und Zahlen eingesehen werden. Das Tool wird auch verwendet, um Universes, Berichtssegmente, Angebote und Tags zu konfigurieren.