Erweiterte Profildaten

In der Zielgruppentabelle werden allgemeine Informationen zu einem Kontakt gespeichert. Die tabelle enthält eine Reihe an Standard-Feldern, die durch benutzerdefinierte Felder ergänzt werden. Sie enthält Daten, die im Allgemeinen mehr oder weniger statisch sind. Diese Daten können jedoch mit unzähligen Elementen ergänzt werden, die während der Lebensdauer eines Kunden gesammelt werden. Sie vervollständigt das Profil des Kontaktes und ermöglicht durch Ihre Detailgenauigkeit effizienteres Targeting.

Diese Informationen stammen aus Selligent Campaign selbst. Sie entstehen, wenn zum Beispiel ein Formular ausgefüllt, eine Umfrage abgeschlossen oder die Taxonomie gemessen wird.

Sie können jedoch auch aus externen Quellen gesammelt werden, zum Beispiel aus Selligent CI, der Zielumgebung, CRM und sogar aus FrontOffice.

Selligent CI: CI verwendet Daten aus Selligent Campaign zu Analysezwecken, für Prognosen und für Berechnungen. Andererseits können auch errechnete Werte zur dortigen Verwendung an Selligent Campaign übermittelt werden. Die Verfügbarkeit dieser Daten wird in der CI-Umgebung eingestellt.

Site: Zu einem Kontakt gesammelte Verhaltensdaten werden in einem Verhaltensprofil gespeichert, das mit der Zielgruppentabelle verknüpft ist. Dieses Profil kann eine immense Menge an Daten zum Surfverhalten des Kontakts enthalten, einschließlich unzähliger Berechnungen. Zusätzlich dazu können die verschiedenen Segmente, denen ein Kontakt angehört, als Profilerweiterung zur Zielgruppentabelle erstellt werden. Das Setup dieser Integration wird in der Site-Umgebung durchgeführt. 

Der Tabellenname einer Verhaltenstabelle enthält DATA_BEHAVIORAL_PROFILE_[ListID]. Sie ist über eine 1-zu-1-Relation mit der Zielgruppentabelle verknüpft.

CRM: Die Daten in den Zielgruppentabellen von Selligent Campaign können basierend auf den in der CRM-Umgebung gespeicherten Daten aktualisiert werden. Es handelt sich um eine wechselseitige Synchronisierung. In den verknüpften Tabellen können zusätzliche Daten aus der CRM-Umgebung gespeichert werden; auf diese Weise wird das Kontaktprofil erweitert. Die Konfiguration dieses Datenaustauschs wird in der CRM-Umgebung vorgenommen und in der Umgebung von Selligent Campaign.