Aktionstabelle
Eine Aktionstabelle wird zum Speichern der „Aktionen“ verwendet, die in einer Journey durchgeführt werden müssen, die „Aktionsmails“ versendet, die im Marketing mitunter auch als „getriggerte“ Mails bezeichnet werden. Immer wenn ein Kontakt eine Handlung (Aktion) ausführt, muss eine Mail gesendet werden. Zum Beispiel dann, wenn ein Kontakt ein Produkt bestellt, den Warenkorb ohne Bestellung verlässt, oder seine Rechnung nicht pünktlich bezahlt. Eine Journey versendet diese Mail (z.B. die Bestellbestätigung per Mail) jedes Mal dann, wenn ein Kontakt einen neuen Datensatz in der Aktionstabelle erzeugt. Das bedeutet, dass der Kontakt innerhalb einer einzigen Journey mehrere Male targetiert werden kann. Die Journey sucht nach einem Aktionscode und verarbeitet nur Datensätze mit einem bestimmten Aktionscode. Zur Personalisierung der Mail können Daten aus der Aktionstabelle verwendet werden. Obwohl die Aktionstabelle über eine Eins-zu-Vielen-Relation (1:N) mit der Zielgruppentabelle verknüpft ist (1 Kontakt, viele Bestellbestätigungs-Mails), verhalten sich die Aktionstabellen wie ein erweitertes Profil (1:1).
Technischer Hinweis:Der Tabellenname für eine Aktionstabelle beginnt mit ACTION_
Jede Aktionstabelle enthält einen oder mehrere Aktionscodes. Jedem Datensatz in der Aktionstabelle wird ein Aktionscode zugeordnet. So können die Aktionen in der tabelle gefiltert werden. Wird eine Aktionstabelle in einer Journey verwendet, muss der zu verwendende Aktionscode in der Journey ausgewählt werden, und es werden in der Journey nur Aktionsdatensätze mit diesem spezifischen Aktionscode verarbeitet.
- ID: Eindeutiger Schlüssel des Datensatzes
- CREATED_DT, MODIFIED_DT
- EXEC_DT: Datum, an dem die Aktion ausgeführt wurde; wird automatisch nach Ausführen der Journey ausgefüllt.
- ACTIONID: Gibt die ID der Komponente in der Journey an;wird automatisch nach Ausführen der Journey ausgefüllt.
- LISTID: ID der verknüpften Zielgruppentabelle zur Identifizierung des Kontakts. Es können mehrere Zielgruppentabellen mit derselben Aktionstabelle verwendet werden (es wird jedoch nicht empfohlen).
- USERID: ID des verknüpften Kontaktes zur Identifizierung des von der Journey targetierten Kontakts.
- STATE: Gibt an, ob die Aktion noch läuft, bereits verarbeitet wurde oder noch nicht verarbeitet wurde. Der Wert „30“ bedeutet „erfolgreich verarbeitet“.
- ACTIONCODE: Zur Verwendung von Filtern in der Journey. Die Journey verarbeiitet nur Datensätze mit einem bestimmten Wert, z.B. "Basket_abandon“ (Warenkorb_verlassen). Mehrere Journeys können dieselbe Aktionstabelle verwenden, wobei jede Datensätze mit einem bestimmten Wert verarbeitet. Zum Beispiel könnte ein zweite „Bestellbestätigungs“-Journey Datensätze mit dem ACTIONCODE (Aktionscode) "order_confirm“ (Bestellung_bestätigen) verarbeiten.
Die verschiedenen Aktionscodes, die in Journeys verwendet werden, müssen in der Aktiontabelle erstellt werden. Wählen Sie in der Funktionsleiste einer„Aktionstabellen“-Registerkarte „Aktionscodes verwalten“ aus.
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Drücken Sie den Button„Hinzufügen“, um die verschiedenen Aktionscodes und ihre Beschreibungen einzugeben.
Beachten Sie bitte, dass nach erfolgter Erstellung eines Aktionscodes nur noch die Beschreibung bearbeitet werden kann. Die Aktionscodes könnten bereits in Journeys verwendet werden, und sind daher deaktiviert.
Ein vollständiges Beispiel zum Einrichten einer Aktionstabelle und einer Aktions-Journey
