Dies ist ein Beispiel für die Verwendung der Produktzuordnungs- und Produktbestätigungs-Komponenten in der Journey. Diese Komponenten werden in Verbindung mit einer Produkttabelle eingesetzt. Eine Produkttabelle dient dazu, Informationen zu "Marketing-Produkten", die in der Selligent Journey verwendet werden, zu speichern. Sie speichern darin nicht alle Produkte Ihres Unternehmens (also alle Artikel, die Sie verkaufen), sondern Ihre Werbegeschenke: Tickets, Gadgets, Gutscheine usw. Mit der Produktzuordnungs-Komponente können Sie ein Produkt (Datensatz in einer Produkttabelle) einem Kontakt zuordnen. Mit der Produktbestätigungs-Komponente lassen Sie den Kontakt eine Bestätigung senden, bevor ihm das Produkt endgültig zugewiesen wird.
Wir werden eine Mail verschicken, in der wir den Kontakt um seine Meinung bitten. Verrät er uns seine Meinung, belohnen wir ihn mit zwei kostenlosen Tickets für ein Konzert. Allerdings ist nur eine begrenzte Menge an Tickets verfügbar. Der Kontakt muss eine Umfrage ausfüllen. Wir ordnen ihm die Tickets temporär zu und geben ihm eine Stunde Zeit, um die Umfrage auszufüllen. Die Zeit sollte ausreichend sein. Füllt er die Umfrage nicht innerhalb des Zeitfensters aus, geben wir die Tickets wieder frei. Schließt der Kunde die Umfrage also nicht vollständig ab, erhält er auch keine Tickets. Eine solche Umfrage besteht normalerweise aus mehreren Schritten. Für unser Beispiel hat sie nur eine Seite. Als Zielgruppe verwenden wir die gesamte Zielgruppe. Normalerweise wird eine Auswahl getroffen, beispielsweise nur besonders treue Kunden.
Wichtige Themen:
