Pro Kanal sind Interaktionsdiagramme verfügbar. (der Kanal ist abhängig von den im System definierten und ermittelten Schnittstellen). Der Mail-Kanal verfügt über ein zusätzliches Diagramm:
Andere Kanäle sind Text, Drucken und Call-Center. Eine letzte Funktion ist verfügbar, um alle anderen Kanäle abzudecken.
