Wie hat meine Kampagne abgeschnitten? Wie viele Nachrichten wurden über die verschiedenen Kanäle versendet? Wie war die Reaktion? Haben die Leute meine Nachricht angesehen oder angeklickt? Welche meiner Nachrichten hat die besten Ergebnisse erzielt? Gab es Probleme bei der Zustellung? Wie lange dauert es, bis die Leute reagieren? Welches Gerät wird verwendet? Wie schneidet eine Kampagne im Vergleich zu einer anderen ab? Die Antworten auf diese Fragen und viele weitere Informationen finden Sie in den Reports, die zu diesen Journeys gehören. Sie helfen Ihnen dabei, einen besseren Einblick in die Effizienz Ihrer Kampagne zu erhalten und informieren Sie gleichzeitig über eventuelle Zustellungsprobleme. Verwenden Sie die Informationen aus diesen Reports zur Verbesserung Ihrer Kampagne.
Über den Eintrag 'Journeys' in der Registerkartenleiste im oberen Bereich erhalten Sie Zugriff auf alle Berichte und Statistiken, die den in der SELLIGENT-Umgebung gespeicherten Journeys entsprechen.
Es steht eine Tabelle für die Reports zu allen Journeys in der kontextbezogenen Baumansicht auf der linken Seite zur Verfügung:
- Dashboard: bietet eine chronologische Übersicht über alle Journeys inklusive einiger wichtiger KPIs
- Ausführung Journey: Aktivität in allen Journeys
- Vorfälle: Vorfälle, die in allen Journeys aufgetreten sind
- Durchsuchen: Suchen Sie nach einer bestimmten Journey
Von jedem dieser Einträge aus kann eine bestimmte Journey per Mausklick ausgewählt werden. Ebenso können die Reports für die ausgewählte Journey angezeigt werden.
Über spezielle Filter kann das Ergebnis eingegrenzt werden, das dann im Dashboard angezeigt wird:
- kürzlich geändert
- aktiv: Alle Journeys mit dem Status „Aktiv“
- Ressourcenintensiv: Es werden nur Journeys aufgelistet, bei denen die Ausführungsdauer wichtig ist.
- Geplant: Geplante, jedoch noch nicht ausgelöste Journeys
Schließlich finden Sie, je nach den jeweiligen Einstellungen der Journey, auch noch die folgenden Einträge im Baum:
- Kategorien Journey: Pro in den Einstellungen definierter Kategorie wird ein Eintrag gelistet und das Reporting nach Kategorie unterteilt.
- Benutzerdefinierte Reports: Reports, die im Kontext „Journeys“ oder „Journey“ erstellt werden, sind hier aufgelistet und können direkt vom Baum aus aufgerufen werden.
