Plusieurs visiteurs sur le même appareil

Il n'y aura toujours qu'un seul identifiant sur l'appareil et c'est cet identifiant qui détermine le profil qui sera utilisé pour cet appareil.

Si les deux visiteurs sont anonymes, seul un profil anonyme est créé. Site ne peut pas savoir qui se trouve derrière l'écran. Mais s'ils sont identifiés CRM ou client, 2 profils Site sont créés.

Prenons l'exemple suivant :

Le Visiteur 1 arrive sur votre site web via un e-mail Selligent. Un identifiant est stocké sur l'appareil et le profil identifié pour le Visiteur 1 est mis à jour. Quand le Visiteur 2 utilise le même appareil et arrive sur votre site Web en cliquant sur une URL dans son e-mail, Site reconnaît qu'il ne s'agit pas du même visiteur et l'identifiant Site actif sur l'appareil est remplacé par un nouvel identifiant lié au profil du Visiteur 2. Le profil identifié du Visiteur 2 est également mis à jour (grâce au paramètre ajouté aux URL dans l'e-mail).

Bien qu'il s'agisse du même appareil et d'un seul identifiant, il existe deux profils identifiés différents qui ne seront pas fusionnés. L'identifiant stocké sur l'appareil est maintenant lié au profil du Visiteur 2 et sera appliqué à quiconque utilise cet appareil pour surfer directement sur le site web. Le profil continuera d'être utilisé jusqu'à ce qu'un autre visiteur active son profil.

Chaque fois que le visiteur 1 ou 2 visite le site web via un e-mail, l'identifiant Site local est écrasé. Ainsi, seul un identifiant Site se trouvera sur l'appareil.

Remarque : deux profils identifiés ne sont jamais fusionnés. Seul un profil anonyme sera fusionné avec un profil identifié.