Créer un Journey de reciblage

Site utilise des Journeys de reciblage pour communiquer avec les visiteurs Site lorsqu'ils acceptent une offre (suivi des profils convertis) ou lorsqu'ils ne l'acceptent pas (reciblage de profils non convertis).
Un message de suivi peut être un message remerciant le visiteur et lui rappelant tous les avantages dont il bénéficie maintenant qu'il a accepté l'offre.
Un message de reciblage peut être un e-mail visant à la convaincre que cette offre est faite pour lui.

(Voir ‘Offres, suivi et reciblage’ pour plus d'informations sur l'utilisation de ces Journeys dans Site.)

Pour définir le processus de reciblage dans Selligent vous devezDéfinir et publier un Custom Journey avec un composant Événement de reciblage

Dans cet exemple, nous utilisons un e-mail, mais il peut également s'agir d'un Notification mobile ou d'un SMS.

 

Définir et publier un Custom Journey avec un composant Événement de reciblage

Vous devez réaliser cette étape pour configurer un processus de reciblage dans Selligent :

1. Créer un Custom Journey.

2. Ajoutez un composant Événement de reciblage et spécifiez ses paramètres.

  • Trois paramètres système en lecture seule sont ajoutés automatiquement. Ils contiennent des valeurs de Site :
    • ACTIVITY— le nom de l'activité
    • ACTIVITY_NR— la position de l'activité dans la liste d'activités dans Site (la position dans l'entonnoir)
    • OFFER— contient le nom public de l'offre qui a effectué l'appel

    Vous pouvez ajouter ici des paramètres personnalisés supplémentaires (ex. PROFILEID).

  • Un Champ d'action est obligatoire. Ainsi, l'expression '[%eventValue('SCOPE.PARAMETER')%]' peut être utilisée tout au long du Journey pour appeler les paramètres.
    Les emplacements pris en charge pour cette expression sont contenu (e-mails, pages, messages mobiles) et composants de données.
    Les composants Recherche d'utilisateur et Fractionnement ne prennent pas encore en charge les paramètres d'événement.

    • 3. Ajoutez un composant E-mail et sélectionnez l'e-mail de reciblage qui doit être envoyé ou une autre interaction, comme un SMS ou un Notification mobile).

    4. Publiez le Custom Journey.

    Nous vous recommandons de toujours donner des noms descriptifs et facilement reconnaissables à vos Journeys de reciblage et paramètres d'événement. Ils sont en effet utilisés dans les paramètres de l'offre Site.