Abandon du panier

Site introduit avec la fonction d'abandon du panier la possibilité de suivre les contacts qui ont ou n'ont pas abandonné leur panier au cours d'une période donnée ou qui ont finalisé leur panier.

Un panier est abandonné si le contact ne l'a pas touché (en ajoutant ou en supprimant des articles) pendant un certain temps.

Vous pouvez envoyer un e-mail ou contacter via d'autres canaux hors ligne et en ligne les contacts identifiés CRM pour leur rappeler qu'ils ont encore des articles dans leur panier, ou pour les remercier ou les récompenser de leur achat. Les Journeys Selligent sont utilisés à ces fins. Vous devez utiliser un type de Journey spécifique : 'Abandon du panier/Passage en caisse'.

Par ailleurs, en créant des segments de contacts basés sur les informations concernant le panier, vous pouvez aisément inclure ces contacts (identifiés ou non identifiés) dans des offres dédiées.

Exemples :

• Afficher une boîte à lumière avec 'x euros d'achats restants pour bénéficier de la livraison gratuite' (pour les paniers actifs)
• Offrir un cadeau pour les paniers contenant pour plus de 1000 $ de produits (pour concrétiser le passage en caisse)
• Afficher l'offre après le premier achat
• Offrir un produit associé s'inspirant d'un produit spécifique présent dans le panier
• Offrir une remise si aucun changement n'est intervenu dans le panier au cours du dernier jour
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